総合3
QUEEN2さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- QUEEN2さん [60代/男性] 2023年03月13日 15:46:10
-
冷暖房完備とのことで予約したのですが、実際には冷房は使えず、とても暑くて寝苦しい夜でした。各部屋で冷暖房がコントロール出来るようにしてもらいたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- グランドホテル浜松 2023年04月12日 18:55:48
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用でエアコンの効きの悪さなど、お客様にご期待に応えることが出来ず、
ご気分を害すこととなり大変に申し訳ございませんでした。
ご不満であったご意見を真摯に受け止め、ご利用頂けるお客様が、心地よくご滞在
いただけますよう、メンテナンス、維持管理に取り組んでまいりたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【東海4県にお住まいの方限定】期間限定お得なシンプルステイプラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【◇和洋室禁煙◇（和室8畳＋洋室）】
総合5
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月11日 16:03:29
-
朝食のオムレツに浜納豆入りが選べるようになっていました。とても嬉しかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- グランドホテル浜松 2023年04月12日 18:52:03
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
引き続きお客様にご満足頂けますようスタッフ一同、待遇面でもより一層お客様に
お喜びをいただける場を目指し、
精進を重ねて参ります。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【東海4県にお住まいの方限定】期間限定お得なシンプルステイプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【◇シングルルーム◇禁煙（20.9平米）】
総合1
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月06日 16:21:23
-
駅から離れているが歩ける距離です。荷物が軽ければ問題ないと思います。建物が古いが予約時にわかっているので特に気にならなかった。部屋や朝食時の窓から景色は大変良かったです。
残念なのは、隣室のマナーの悪いカップルらしい客のせいで不快な夜を過ごしました。壁が薄いのもあるが、さほど混んでいないのなら、隣室を空けるなど配慮をしてほしいものです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- グランドホテル浜松 2023年04月12日 18:48:08
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けますようサービスの
向上に努め、スタッフ一同、精進して参る所存です。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】シンプルステイプラン（朝食付）【オムレツライブコーナーと焼立てパンが人気】
- ご利用のお部屋
- 【◇デラックスシングルルーム◇禁煙（25.2平米）】
総合3
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月25日 14:03:01
-
外観は立派だが中は一般的なビジネスホテルの部屋と同じです。
朝食付はバイキング形式で品数も豊富で、ライブで作ってもらったオムレツが美味しかったです。素泊まりコースよりは少しお高くなりますが朝食付きコースをお勧めしたいです！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- グランドホテル浜松 2023年03月12日 18:59:22
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様の期待にお応えすべく笑顔の対応、
心地よい空間の提供を心がけてまいります。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】シンプルステイプラン（朝食付）【オムレツライブコーナーと焼立てパンが人気】
- ご利用のお部屋
- 【◇ツインルーム◇禁煙（27.9平米）】
総合4
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月22日 16:55:49
-
部屋自体は歴史のありましたが、綺麗にされていました。特に不満もなく快適に過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- グランドホテル浜松 2023年03月12日 18:57:22
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後も、多くのお客様に快適なホテルライフを
お愉しみいただけますよう、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいります。
次回も、ぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF シンプルステイプラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム◆喫煙（20.9平米）】
総合2
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月21日 21:47:18
-
旅行支援関連で電話と窓口応対が非常にお粗末でした。
分かりにくい制度なので一定の理解はしますが、電話までして問い合わせた客に、フロントで電話時と異なる説明をされたのは非常に残念でした。
・対応 ×
・設備 ○（古さはありますが、綺麗です）
・電波 △（客室での5G利用ほぼ不可。WiFi弱いです）
・食事 ◎（朝食ビッフェは良かったです）
・立地 △（少し街中から離れますが、駐車場無料は良いです。）
楽天での旅行支援割が終了していた為、電話で直手配の問い合わせ。
→チェックイン手続きが面倒になるので、旅行サイトでの予約を勧められる。
→サイトでは旅行支援が終了しているが、対象になるかを確認。
→伝えたプランはサイト予約でまだ対象であると返答
→サイトでは金額が反映されてないが大丈夫か再確認
→支援割が反映された金額のみ記載されてるので、そのままサイト経由の予約で対象になる、と返答。
不安を感じつつも、そこまで言うなら大丈夫だと思い予約したが、チェックイン時フロントで対象にならないとお粗末対応。
なぜ電話までしたのに、そのまま電話予約をとってくれなかったのか疑問でなりません。
次はありませんが、他の方で同じことがないように願います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- グランドホテル浜松 2023年03月12日 18:53:19
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお客様のご期待に応えることが出来ず、ご気分を害すこととなり大変に申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努め、丁寧でしっかりと対応が出来ますようスタッフ一同、精進して参る所存です。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】シンプルステイプラン（朝食付）【オムレツライブコーナーと焼立てパンが人気】
- ご利用のお部屋
- 【◇デラックスシングルルーム◇禁煙（25.2平米）】
総合2
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月20日 20:53:06
-
由緒あるホテルでしょうが、せめてお部屋にバゲージラックかボックスを用意してほしいです。荷物の直置きにはやや抵抗がありました。また、トイレの便座は道の駅や高速道路のPAのよりも冷たかったです。
お子さんの団体さんがいらしたのか、部屋の中ではにぎやかな声が響きました。ユニットバスの音も響いたから壁が薄いのかな。
楽しみにしていた朝食のご飯茶碗がプラスチック。米飯に至っては干からびた米粒が混じっていて、とても残念でした。
由緒正しいホテルなだけに、勿体無いなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- グランドホテル浜松 2023年03月12日 18:41:39
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けますよう努力と工夫を続けてサービスの向上に努めて参ります。
この度はご利用くださいまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【東海4県にお住まいの方限定】期間限定お得なシンプルステイプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【◇ツインルーム◇禁煙（27.9平米）】
総合4
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月20日 17:13:14
-
お部屋がとても広くて、見晴しもよくて、大満足でした。コンビニもすぐ近くにあり便利でしたので、また泊まりたいです♪
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年02月
- グランドホテル浜松 2023年03月12日 18:40:01
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいま
して、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます.
大変嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。
次回も、ぜひお越し頂けますよう、お客様にご満足いただけますようスタッフ一同、取り組んでまいります。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜事前決済＞【30日前までの早期予約】シンプルステイプラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【◆3ベッドルーム◆喫煙（43平米）】
総合3
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月20日 12:10:33
-
部屋の真ん中に扉があるので少し狭く感じました。窓からの眺めは良かったです。朝食が惣菜の種類が豊富で美味しかったです。スイーツがあったら
より良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- グランドホテル浜松 2023年03月12日 18:38:35
-
この度も、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後も、多くのお客様に快適なホテルライフをお愉しみいただけますよう、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回も、ぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】シンプルステイプラン（朝食付）【オムレツライブコーナーと焼立てパンが人気】
- ご利用のお部屋
- 【◇ツインルーム◇禁煙（27.9平米）】
総合3
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月13日 08:34:32
-
2月4日に宿泊しました。
部屋に入ると、机の上に前回宿泊された方の使用済みのコンタクトレンズが放置。
あり得ないことで、びっくりでした。
また、ソファの裏にはゴミが落ちてたり…。
掃除が適当すぎると思いました。
もっと、格式の高いホテルだと思っていたのに、残念です。
更に、
領収書を貰うのを忘れたため、電話で問い合わせたら、メールで送付していただけるという話になったのに、未だにメールがきません。
忘れられてる？のでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- グランドホテル浜松 2023年03月12日 18:34:14
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後はスタッフの対応や清掃の改善に努め、体制を見直し取り組まさせて頂きたいと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【東海4県にお住まいの方限定】期間限定お得なシンプルステイプラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【◆3ベッドルーム◆喫煙（43平米）】
総合3
じゅんちゃん65さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- じゅんちゃん65さん [70代/男性] 2023年02月12日 16:20:55
-
伝統ある大きなホテルで意外でした。少し殺風景な感じがした。大浴場も無く残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- グランドホテル浜松 2023年03月12日 18:31:03
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けますよう努力と工夫を続けてサービスの向上に努めて参ります。
この度ご利用くださいまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ホテル謹製：夕食弁当をお部屋で！「ホテルシェフの和食弁当」プラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【◇シングルルーム◇禁煙（20.9平米）】
総合5
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月11日 22:25:24
-
2月10日全国旅行支援割を利用して1泊しました。
和歌山の帰り、東京が大雪だったので当日午後に急遽予約をしました。
結果大正解！！
部屋も広く駐車場も無料、朝食ブッフェも種類豊富で大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- グランドホテル浜松 2023年03月12日 18:29:49
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様の期待にお応えすべく笑顔の対応、心地よい空間の提供を心がけてまいります。
次回も、ぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】シンプルステイプラン（朝食付）【オムレツライブコーナーと焼立てパンが人気】
- ご利用のお部屋
- 【◆ツインルーム◆喫煙（27.9平米）】
総合4
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月05日 07:49:56
-
朝食を食べるために、40分程部屋を空けていた間に誰かが部屋に入った形跡がありました。浴室内の様子が部屋を出る前と明らかに違っていました。
チェックアウトしていないのに、そんなことがあるのですか。
鍵はちゃんとかけていきました。とても気持ちが悪かったです。
それ以外については快適に過ごさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- グランドホテル浜松 2023年03月12日 18:28:56
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
鍵の管理に対しましては引き続き
徹底してまいります。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】シンプルステイプラン（朝食付）【オムレツライブコーナーと焼立てパンが人気】
- ご利用のお部屋
- 【◇デラックスシングルルーム◇禁煙（25.2平米）】
総合4
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月02日 12:01:50
-
電子レンジが欲しい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- グランドホテル浜松 2023年03月04日 10:52:39
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいま
して、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご意見は今後の課題としてご検討を
させていただきます。
次回も、ぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【東海4県にお住まいの方限定】期間限定お得なシンプルステイプラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【◇デラックスシングルルーム◇禁煙（25.2平米）】
総合4
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月30日 20:44:17
-
全体的には満足しています。
スマホやパソコンが当たり前の時代なので充電ケーブルがあった方がお客さんが助かると思います。
備え付けのエアコンのカビ？黒く汚かったのでそこが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- グランドホテル浜松 2023年02月09日 17:46:26
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後は、メンテナンスに気を付け、お客様にご満足頂けますよう
心地よい空間の提供を心掛けてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜事前決済＞【30日前までの早期予約】シンプルステイプラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【◇ツインルーム◇禁煙（27.9平米）】
総合5
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月28日 15:57:09
-
オムレツおいしかったです。ハムやチーズなどの具入りも選べるともっと嬉しいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- グランドホテル浜松 2023年02月09日 17:45:02
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けますよう努力と工夫を続けてサービスの向上に努めて参ります。
この度はご利用くださいまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】シンプルステイプラン（朝食付）【オムレツライブコーナーと焼立てパンが人気】
- ご利用のお部屋
- 【◇シングルルーム◇禁煙（20.9平米）】
総合3
楽天boriさんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 楽天boriさん [40代/男性] 2023年01月23日 12:00:11
-
ホテルのwi-fiが脆弱すぎる。電波も拾いにくいし、PCやスマホで動画を見ようとするとなかなか表示されずイライラする。改善をお願いしたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- グランドホテル浜松 2023年02月09日 17:30:43
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
WI-FIに関しまして大変申し訳ございませんでした。
今後は、メンテナンスに気を付け、お客様にご満足頂けますよう心地よい空間の提供を心掛けてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム◆喫煙（20.9平米）】
総合4
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月16日 11:23:30
-
1歳の子がいるので、和室に宿泊しました。今回、2回目の利用です。
お部屋が広くて、綺麗で、とても過ごしやすかったです。湯船が広くて、子供と一緒に入りやすかったです。他にもお子さん連れのご家族が同階に宿泊していたようですが、音は全く気にならなかったので、防音性は安心できます。
朝ごはんも色んなおかずがあって、美味しくいただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- グランドホテル浜松 2023年02月09日 17:29:28
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様の期待にお応えできますよう、心地よい空間の提供を心がけてまいります。
次回も、ぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】シンプルステイプラン（朝食付）【オムレツライブコーナーと焼立てパンが人気】
- ご利用のお部屋
- 【◆和室◆禁煙（10～12畳）】
総合4
naobone7010さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- naobone7010さん [60代/男性] 2023年01月13日 10:46:41
-
駐車場が無料で良かった。
コンビニが近くで良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- グランドホテル浜松 2023年02月09日 17:28:24
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後も、多くのお客様に快適なホテルライフを
お愉しみいただけますよう、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいります。
次回も、ぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【東海4県にお住まいの方限定】期間限定お得なシンプルステイプラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【◇ツインルーム◇禁煙（27.9平米）】
総合3
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
お風呂のシャワーの水量少ないのと、排水が遅い。
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この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後はしっかりとメンテナンス、維持管理に取り組んでまいりたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。