この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご利用いただきましたお部屋の窓の件では、ご不快な思いをさせてしまうこととなり、心苦しくお詫び申し上げます。

今後、施設設備のメンテナンス、清掃を今一度見直し、少しでも心地よい空間となりますよう取り組んでまいります。

また、施設設備をカバーすべく、接客面では、笑顔の対応、心地よい対応を心がけてまいりますので、今回に懲りませず、次回もお越し頂けますよう心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃、メンテナンスにつきまして、不十分であり、快適にお過ごしいただけず、心苦しくお詫び申し上げます。
早急に原因を確認し、今後、同じようなことなきよう取り組んでまいります。
誠に申し訳ございませんでした。

朝食につきましては、ご満足いただけました様子が伺え安堵しております。
引き続き、喜ばれますようメニュー内容、サービス応対と取り組んでまいります。

今後は、設備面をカバーすべく、清掃、メンテナンスを今一度見直し、笑顔の接客で気持ちよくお過ごしいただけますようを心がけてまいりますので、今回に凝りませず、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。

今回もご利用ありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ホテルスタッフの対応につきまして、サービス業にあるまじき行為の数々、恥ずかしく心からお詫び申し上げます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、接客、指導・教育に取り組んで参りたいと思います。

せっかく浜松での楽しみをホテルがお手伝いできず、本当に申し訳ございませんでした。


貴重なご投稿ありがとうございました。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくのご滞在がご満足いくものとならず大変申し訳ございませんでした。

スタッフ一人ひとり、初心にかえり、すべてのお客様に丁寧な対応が出来ますよう心掛けてまいります。

お客様の貴重なお言葉、本当にありがとうございました。

今回のことに凝りませず、また浜松にお越しの際にはぜひお寄り下さいますよう願い、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

常に清潔、しっかり清掃を心掛けメンテナンスをおこなっております。
しかしながら、全部屋のリニューアルはまだ、少しお時間を頂きたい状況で、ご容赦願いますようお願い申し上げます。


この度のご利用誠にありがとうございました。
また、浜松にお越しの際にはぜひご利用をお待ちしております。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

せっかくご利用いただいたのに、部屋の床、洗面所に髪の毛と大変不快な思いをさせていまい、申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

今後は、このような事なきよう注意して参りますので、どうぞご容赦願いますようお願い申し上げます。
また、機会がございましたらご利用いただけますよう願い、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでご結婚式をお挙げ頂いたとの事で、「頑張れグランドホテル」と声援のお言葉を頂き嬉しく存じます。
ご利用頂きました皆様方に、いつまでもご愛顧頂けるよう、接客・サービスの向上を怠る事無く、
日々精進して参る所存でございます。
浜松にお越しの際は是非またご宿泊くださいますようスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら煙草の臭いでご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
これからも清掃に心がけ、接客・サービスの向上を怠る事無く、日々精進して参る所存でございます。
浜松にお越しの際はまた是非ご宿泊頂けます様、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

9月19日にグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
しかしながら朝食付プランにもかかわらず当ホテルのミスにより素泊まりプランと間違えてしまい多大なるご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫び申し上げます。私共管理職の教育不足と深く反省しております。大変失礼ですが朝食代金を早速お送りさせて頂きます。
今後この様なミスがおこらない様、社員教育を徹底して参る所存でございます。今回の件につきましては何卒ご寛容の程心よりお願い申し上げます。

ご家族様にて5月3日にグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋のたばこの臭い及び、朝食の品切れがあり大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お部屋の臭いにつきましては窓を空け通風による換気を行い、更に臭いチェックをし消臭対応しておりますが不十分でございました。
今後も皆様のご意見を参考にご満足いただけるホテルを目指し努力してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
お泊りいただきましたお部屋におきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
今後はメンテナンスやコントロールに気を付け
取り組んで参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
清掃不備等により、ご滞在がご満足のゆくものとならず、大変申し訳ございませんでした。
今回の件を真摯に受け止め、今後は、客室のチェック体制を見直し取り組んでまいります。
誠に申し訳ございませんでした。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けますよう努力と工夫を続けてサービスの向上に努めて参ります。
この度はご利用くださいまして誠にありがとうございました。