この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応にてご気分を
害すこととなり大変に申し訳ございません
でした。
今後、ご利用のお客様が、心地よくご滞在いただけますよう、見直し取り組んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度も、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様の期待にお応えすべく笑顔の対応、心地よい空間の提供を心がけてまいります。
次回も、ぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
冷蔵庫に関しまして誠に申し訳ございません。
今後は、部屋のメンテナンスに気を付け、お客様にご満足頂けますよう心地よい空間の提供を心掛けてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

コロナウィルス感染症対策として、朝食会場のサービススタイルはカフェテリア形式にて営業を行っております。
お客様と従業員双方の安全と健康の為、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
混雑時につきましては、今後の対策を早急に検討させていただきます。

今後も、施設設備を大切にメンテナンス、清掃を継続し、少しでも心地よい空間となりますよう取り組んでまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

お部屋は禁煙フロアー、禁煙ルームでご用意をさせていただきましたが、お子様にご心配をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ルームコンディションの維持管理には十分に配慮し、心地良い空間のご提供を目指してまいります。

ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の臭い、朝食の内容、便座と至らない点が多く心苦しくお詫び申し上げます。

今後の清掃体制や朝食のメニュー、設備投資と検討課題とさせていただきます。

年数を重ねてまいりました施設設備を大切にメンテナンス、清掃ご継続し、接遇面でカバーすべく、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、今回に懲りませず、次回も、ぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

急なご予定とのことでしたが、12階レストランでの朝食では、ライブキッチンでのおにぎりなどもお楽しみいただき、ゆっくりお過ごしいただけましたご様子で安堵しております。

引き続き、朝食では浜松にゆかりの徳川家康公にちなんだメニューなど、特徴ある内容など継続し、喜ばれますよう取り組んでまいります。

接遇面でも、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

12階レストランでの朝食は、その場でお作りするおにぎりやオムレツなど、おかげさまでご好評いただいております。
また、浜松にゆかりの徳川家康公にちなんだメニューなど、特徴ある内容も喜ばれております。

引き続き、12階からの景色ととも朝の活力となりますよう取り組み、接遇面でも、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の設備の説明につきまして、ご案内が至らず大変申し訳ございませんでした。今後、ご案内方法を含め、見直し検討してまいります。

また、接客面では、笑顔の対応、心地よいサービスを心がけてまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室のお風呂の清掃につきまして、しっかりできておらず大変申し訳ございませんでした。
今一度見直し、今後同様のことなきよう取り組んでまいります。

また、12階の朝食会場やフロントロビー周りなど、心地よくお過ごしいただけますよう、笑顔の接客、お客様の立場に立った対応を心がけてまいりますので、次回もお越し頂けますよう心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

照明とエアコンにつきまして、個別調整ができるものとなっておりませず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後の改装の折には、検討課題とし取り組んでまいります。


また、施設設備面をカバーすべく、笑顔の接客、心地よいサービスを心がけてまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お食事の内容や、客室の清掃内容と、重ね重ねご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

客室の清掃につきましては、基本にかえり、ご利用のお客様が、心地よくご滞在いただけますよう、至急見直して取り組んでまいります。

調理の内容も再度見直し、施設面はすぐにとはいかない部分もありますが、しっかり検討してまいります。

また、サービス面では、笑顔での接客、心地よい対応を心掛けてまいりますので、今回に懲りませず、次回も、ご利用頂けますよう願い、心よりお待ちしております。

多くの気付きを下さったご投稿とご滞在、誠にありがとうございました。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

施設は良かった。
便利いい場所とせっかくよいお言葉を頂いたのにゆっくりお過ごしいただけず心苦しくお詫び申し上げます。

今回のことに凝りませず、また、浜松にお越しの際にはぜひお寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中再投稿くださり有難うございます。
「吹き抜けもよかったです。」とのコメントを頂きましたアトリウムロビーは、
他のホテルでは味わえない開放感があるのではと思われます。
今後もお客様にご満足いただけるようなプラン設定を怠る事無く、日々精進して参る所存でございます。
浜松にお越しの際はまた是非ご宿泊くださるようスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂き誠に有難うございました。またお忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
朝食は幅広い年代の方々に喜んで頂けるようご用意いたしておりますが、ご家族の皆様にはご満足頂けましたでしょうか。またのお越しをお待ちいたしております。

この度はグランドホテル浜松をご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら隣室の音の問題でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のとおりお部屋に余裕のある場合はお隣を空ける様配慮しておりますが、10月22日の当日は80％以上のお部屋を使用しており、その様な配慮が出来ませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後も皆様のご意見を参考に改善に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。