この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの客室の空調ですが、全館一括管理となっており、
各お部屋での調整ができませず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
窓を開けたり、加湿器の貸出しのご提案など、お客様のご要望を汲み取れず、重ねてお詫びいたします。

トイレの件も、今後しっかり確認して参りますので、どうかご容赦のほどお願い致します。

今回の件に懲りませず、次回のご利用もぜひお願いしたく、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくご利用頂いたにもかかわらず、お部屋では空調設備の温度調整ができませず、心苦しくお詫び申し上げます。

また、お子様の朝食やプラン内容のご説明が足りず重ねてお詫び申し上げます。不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様がわかりやすい提示を心掛け、しっかりした説明をし、ご案内をして参りますので、どうかご寛容の程お願い申し上げます。

今回の件に懲りませず、また、浜松にお越しの際は、ご利用いただけますようスタッフ一同願い、心よりお待ちしております。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくのご滞在がご満足いくものとならず大変申し訳ございませんでした。

スタッフ一人ひとり、初心にかえり、すべてのお客様に丁寧な対応が出来ますよう心掛けてまいります。

お客様の貴重なお言葉、本当にありがとうございました。

今回のことに凝りませず、また浜松にお越しの際にはぜひお寄り下さいますよう願い、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

常に清潔、しっかり清掃を心掛けメンテナンスをおこなっております。
しかしながら、全部屋のリニューアルはまだ、少しお時間を頂きたい状況で、ご容赦願いますようお願い申し上げます。


この度のご利用誠にありがとうございました。
また、浜松にお越しの際にはぜひご利用をお待ちしております。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、ゆっくりお休みいただけず、大変申し訳ございませんでした。
設備の問題を何かの形で補うのがサービスであり、部屋の割り当て、睡眠部屋のご提供など、お客様の身になって対応できなかったことが残念でなりません。

今回のことに凝りませず、また、浜松にお越しの際にはぜひお寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

せっかくご利用いただいたのに、部屋の床、洗面所に髪の毛と大変不快な思いをさせていまい、申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

今後は、このような事なきよう注意して参りますので、どうぞご容赦願いますようお願い申し上げます。
また、機会がございましたらご利用いただけますよう願い、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿を下さいまして重ねて御礼申し上げます。
これからもメインテナンスと清掃を心がけ、接客・サービスの向上を怠る事無く、日々精進して参る所存でございます。
浜松にお越しの際は是非またご宿泊くださいますようスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでご結婚式をお挙げ頂いたとの事で、「頑張れグランドホテル」と声援のお言葉を頂き嬉しく存じます。
ご利用頂きました皆様方に、いつまでもご愛顧頂けるよう、接客・サービスの向上を怠る事無く、
日々精進して参る所存でございます。
浜松にお越しの際は是非またご宿泊くださいますようスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら煙草の臭いでご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
これからも清掃に心がけ、接客・サービスの向上を怠る事無く、日々精進して参る所存でございます。
浜松にお越しの際はまた是非ご宿泊頂けます様、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら今回ご宿泊いただきました際、2泊目の10月10日が新館が混み合い大変ご迷惑をおかけ致しました。前日のお電話ではツインシングルユース8300円のご案内をいたしましたが楽天価格が希望との事でご意向にそえず、その後10月10日の深夜に楽天にてネット上キャンセルが入りツインシングルユースが楽天より発売されておりました。
ネット上のキャンセルによる空室はその都度のご連絡はしておりませんので、何卒ご理解の程お願い申しあげます。

9月19日にグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
しかしながら朝食付プランにもかかわらず当ホテルのミスにより素泊まりプランと間違えてしまい多大なるご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫び申し上げます。私共管理職の教育不足と深く反省しております。大変失礼ですが朝食代金を早速お送りさせて頂きます。
今後この様なミスがおこらない様、社員教育を徹底して参る所存でございます。今回の件につきましては何卒ご寛容の程心よりお願い申し上げます。

この度は朝食付¥6500プランにて当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、辛口のご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお風呂の広さ・アメニティ・朝食の食材および食器等ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。食器につきましてはご家族連れも多い為安全性も考慮し樹脂製を一部使用しております。何卒ご理解をお願い申し上げます。
今回は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

ご家族様にて5月3日にグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋のたばこの臭い及び、朝食の品切れがあり大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お部屋の臭いにつきましては窓を空け通風による換気を行い、更に臭いチェックをし消臭対応しておりますが不十分でございました。
今後も皆様のご意見を参考にご満足いただけるホテルを目指し努力してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。