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小次郎320さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 小次郎320さん [60代/男性] 2020年04月15日 20:04:04
-
施設・設備の古さはいかんともしがたく、そろそろ全面リニューアルが必要だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年04月
- グランドホテル浜松 2020年04月17日 13:37:54
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、多くのお客様にご愛顧を賜り、おかげさまでホテル開業から50年以上の歴史を有しております。
今後も、施設設備を大切にメンテナンス、清掃を継続し、少しでも心地よい空間となりますよう取り組んでまいります。
また、接客面では、笑顔の対応、心地よいサービスを心がけてまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【トク割】<平日・事前カード決済限定>シンプルステイプラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【◇シングルルーム◇禁煙(20.9平米)】
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月08日 09:50:49
-
禁煙室で予約したが喫煙の匂いがあり、幼児同伴で健康上少し気になった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- グランドホテル浜松 2020年01月08日 16:48:53
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
お部屋は禁煙フロアー、禁煙ルームでご用意をさせていただきましたが、お子様にご心配をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ルームコンディションの維持管理には十分に配慮し、心地良い空間のご提供を目指してまいります。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【24時間滞在】ゆったりステイプラン(バイキング朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【◇ツインルーム◇禁煙(27.9平米)】
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月09日 19:37:43
-
浜松駅から歩くには20分以上かかる距離のためホテルの送迎バスもあるのですが、本数が少ないのと朝は8:00からと極めて使い勝手が悪いです。タクシー利用だと高くつくので送迎バスの本数や時間帯をビジネス利用の人にあわせてほしい。レストランは6:30きっかり開店なので一番に入りましたが仕事の関係上7:19の新幹線の乗車でもあり急いで食べてゆっくりできませんでした。早朝からのビジネスマンのためにも6時には開店してもらうとありがたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- グランドホテル浜松 2019年10月11日 16:58:25
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは閑静な住宅街にあり、落ち着いた雰囲気の中お過ごしいただける一方、中心街からはやや距離があり無料送迎バスでの運行サービスを実施しております。
今回頂きましたマイクロバス運行、レストランの開店時間につきましては、今後の検討課題とさせていただきたく思います。
ご提案ありがとうございます。
接遇面では、施設設備をカバーすべく、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。
この度のご利用とご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇シングルルーム◇禁煙(20.9平米)】
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月04日 18:59:21
-
男性が泊まった様で 短い髪が 洗面所に いっぱいあり 気分悪かったです。
朝食は 雰囲気も良く 落ち着いて食事が出来ました。とても美味しかったです。次回 朝食だけ 食べに行きたいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- グランドホテル浜松 2019年07月06日 16:28:00
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
ホテル最上階での朝食にたいへん嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。
しかしながら、客室内清掃につきまして、大変申し訳ございませんでした。
今後は、今一度、清掃への取り組みを見直し、清潔感のある客室提供を心がけてまいりますので、今回に懲りませず、次回もお越し頂けますよう心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム◆喫煙(20.9平米)】
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月09日 16:54:57
-
部屋がお香のような臭いがした。それほど気にはならなかったがちょっと・・
朝食は品数の割には食べたいものが少なかった。
便座が冷たすぎる!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- グランドホテル浜松 2019年03月13日 13:53:25
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の臭い、朝食の内容、便座と至らない点が多く心苦しくお詫び申し上げます。
今後の清掃体制や朝食のメニュー、設備投資と検討課題とさせていただきます。
年数を重ねてまいりました施設設備を大切にメンテナンス、清掃ご継続し、接遇面でカバーすべく、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、今回に懲りませず、次回も、ぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定【ポイント10倍】シンプルステイプラン(45品以上のバイキング朝食付!)
- ご利用のお部屋
- 【◇ダブルルーム◇禁煙(27.9平米)】
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横浜文庫さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 横浜文庫さん [60代/男性] 2018年11月24日 14:27:01
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部屋は広く満足であったが、翌朝早い出発であるため10時半には睡眠に入ったが一時半ころに帰ってきた客が大声で廊下で話していて隣室に入り大音量でテレビをつけて風呂にお湯をジャージャーと入れ、結局二時半になってもまだうるさかったためフロントに電話をした。
通路、隣室の音がよく響く構造で、せっかくリラックスして宿泊したかったのに翌日睡眠不足で幸い事故を起こさず箱根まで運転したが途中大変であった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- グランドホテル浜松 2018年11月25日 11:23:46
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、隣室からの音のためゆっくりお休みいただけず心苦しくお詫び申し上げます。
構造上の事もあるかとも思いますが、ご利用のお客様の安眠を守るべく、巡回の強化やお声かけなど、今一度取り組んでまいります。
また、接遇面では施設設備をカバーすべく、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、今回に懲りませず、機会がございましたら、お越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度のご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- チェックイン18時/アウト9時 ショートステイ(バイキング朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【◇デラックスシングルルーム◇禁煙(25.2平米)】
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月26日 17:41:15
-
チェックイン対応が手間取った印象。。。対応の改善を願います。
朝ごはんはいつもおいしく大変満足です。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年07月
- グランドホテル浜松 2018年07月29日 09:33:43
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
ご朝食にたいへん嬉しいお言葉をありがとうございます。
引き続き、朝の活力となりますようメニュー内容やサービスに取り組んでまいります。
しかしながら、チェックイン時の対応につきましては、お時間を頂くかたちとなり、心苦しくお詫び申し上げます。
問題点を見直し改善検討してまいります。
また、接遇面では、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【24時間滞在】ゆったりステイプラン(バイキング朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【◇ダブルルーム◇禁煙(27.9平米)】
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月18日 20:47:34
-
上の階で走り回ってうるさかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- グランドホテル浜松 2018年04月19日 17:24:46
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在のお部屋の周りの件、心苦しくお詫び申し上げます。
今後は、設備面をカバーすべく、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいります。
また、お部屋割なども可能な限り調整してまいりますので、今回に懲りませず、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇ダブルルーム◇禁煙(27.9平米)】
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月17日 20:57:48
-
駐車場からホテルが雨に濡れる。。。
ご飯は おいしかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- グランドホテル浜松 2018年04月19日 17:01:27
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
お食事につきまして、ご満足いただけましたご様子、嬉しく思います。
しかしながら、ホテル駐車場から玄関まで、一部屋根のない場所がありご不便をおかけしております。
構造上部分をカバーすべく、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度のご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇ダブルルーム◇禁煙(27.9平米)】
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tatsu0477さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- tatsu0477さん [60代/男性] 2018年03月26日 15:37:59
-
東京に春の雪予想が出た為、東名高速道路の閉鎖を懸念して急遽、前日15時頃出かけました。
ホテルも昼過ぎに当日の予約を入れましたが和室をとることが出来ました。
大きなホテルですがスタッフ皆様の対応もよくゆっくり出来ました。
朝食には おにぎりもあり、美味しく頂きました。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- グランドホテル浜松 2018年03月27日 10:27:01
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
急なご予定とのことでしたが、12階レストランでの朝食では、ライブキッチンでのおにぎりなどもお楽しみいただき、ゆっくりお過ごしいただけましたご様子で安堵しております。
引き続き、朝食では浜松にゆかりの徳川家康公にちなんだメニューなど、特徴ある内容など継続し、喜ばれますよう取り組んでまいります。
接遇面でも、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】タイムセールバーゲン(45品以上のバイキング朝食付)※駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【◇和洋室禁煙◇(和室8畳+洋室)】
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月15日 16:17:02
-
朝食、おいしい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- グランドホテル浜松 2018年03月16日 17:46:45
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
12階レストランでの朝食は、その場でお作りするおにぎりやオムレツなど、おかげさまでご好評いただいております。
また、浜松にゆかりの徳川家康公にちなんだメニューなど、特徴ある内容も喜ばれております。
引き続き、12階からの景色ととも朝の活力となりますよう取り組み、接遇面でも、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度のご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【GW】ポイント10倍【楽天限定】シンプルステイプラン(45品以上のバイキング朝食付!)
- ご利用のお部屋
- 【◇デラックスシングルルーム◇禁煙(25.2平米)】
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月01日 17:06:43
-
全体的に古い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- グランドホテル浜松 2018年02月01日 19:09:50
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、ご利用のお客様、地域の皆さまに応援していただき、今年50周年を迎えます。
今後も、施設設備を大切にメンテナンス、清掃を行ってまいります。
また、接遇面でも、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】【楽天限定】シンプルステイプラン(素泊り)※駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【◆デラックスシングルルーム◆喫煙(25.2平米)】
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月19日 06:54:50
-
隣の部屋の風呂の音が聞こえる。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- グランドホテル浜松 2018年01月19日 12:33:48
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お隣の音につきましては心苦しくお詫び申し上げます。
施設設備の構造上、すぐに改善とはいきませんが、快適にお使い頂けますよう、メンテナンス、清掃を行ってまいります。
また、接遇面では、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もお越し頂けますよう心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】【楽天限定】シンプルステイプラン(45品以上のバイキング朝食付!)
- ご利用のお部屋
- 【◇ツインルーム◇禁煙(27.9平米)】
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月11日 19:37:33
-
安かったのでよかった。古いのが難点
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- グランドホテル浜松 2017年07月12日 14:28:46
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後も、施設設備を大切にメンテナンス、清掃を継続し、少しでも心地よい空間となりますよう取り組んでまいります。
また、接客面では、笑顔の対応、心地よいサービスを心がけてまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【6、7月・室数限定】ゆったりツイン(27.9平米)シングルユースプラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりツインシングルユース(27.9平米)】
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月04日 16:22:07
-
ベット付近にコンセントが無いのが不便です。
普通はほとんどのホテルで枕元付近にコンセントが付いてます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- グランドホテル浜松 2017年05月04日 20:02:29
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後の改装計画に入れ、検討させていただきたく思います。
ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
今後は、施設設備面をカバーすべく、笑顔の対応、心地よいサービスを心がけてまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【4月、5月・室数限定】ゆったりツイン(27.9平米)シングルユースプラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりツインシングルユース(27.9平米)】
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- グランドホテル浜松 2017年04月09日 10:46:44
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの周りは静かな環境で、比較的ゆったりお過ごしいただけると思います。
また、お車でのお越しのお客様には立体駐車場も十分ご用意しております。
駅からの距離は、笑顔の対応、心地よいサービスで補うべく取り組んでまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3月、4月・室数限定】ゆったりツイン(27.9平米)シングルユースプラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりツインシングルユース(27.9平米)】
風呂3
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- グランドホテル浜松 2017年04月09日 10:36:37
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは多くのお客様に応援していただきながら年数を重ねてまいりました。
今後も、施設設備を大切にメンテナンス、清掃に取り組んでまいります。
また、駅からの距離をカバーすべく、笑顔の対応、心地よいサービスを心がけてまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3月、4月・室数限定】ゆったりツイン(27.9平米)シングルユースプラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりツインシングルユース(27.9平米)】
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月24日 11:38:07
-
9月22日に宿泊したのですが、部屋はまぁまぁ大きく、食事もステーキの肉が固かった以外は美味しかったですが、部屋の清掃がイマイチでした。理由は、風呂の換気扇に埃がたまってたり、部屋の隅の方に埃がたまってました。ちょっと残念です。
他にはマットレスが柔らかすぎて寝にくかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- グランドホテル浜松 2016年09月24日 17:09:32
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お食事の内容や、客室の清掃内容と、重ね重ねご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
客室の清掃につきましては、基本にかえり、ご利用のお客様が、心地よくご滞在いただけますよう、至急見直して取り組んでまいります。
調理の内容も再度見直し、施設面はすぐにとはいかない部分もありますが、しっかり検討してまいります。
また、サービス面では、笑顔での接客、心地よい対応を心掛けてまいりますので、今回に懲りませず、次回も、ご利用頂けますよう願い、心よりお待ちしております。
多くの気付きを下さったご投稿とご滞在、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【土日祝日限定】ディナービュッフェ★劇場型ライブキッチン(ステーキコーナー)あり!【出世旅】家康
- ご利用のお部屋
- 【◇ダブルルーム◇禁煙(27.9平米)】
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月24日 07:16:14
-
禁煙ルームをお願いしましたが、バスタオルがヤニ臭かった。又、朝食が以前はパスタ料理があり、画像にも写っていましたがありませんでした。オムレツ等その場で作っていただけるのは良いとは思いますが、朝の忙しい方にはすぐに取って食べる品数を増やして下さい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- グランドホテル浜松 2016年01月26日 22:08:06
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この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、バスタオルの臭いの件では、ご不快な思いを与えてしまい、大変心苦しくお詫び申し上げます。
また、朝食メニューにつきましても、不定期に内容を再考しておりまして、写真と違う内容となってしまっており、あわせてお詫びいたします。
今後もご利用のお客様の立場に立って、メニューやサービスなど取り組んでまいりたく思います。
そして、笑顔での接客や、しっかりと客室清掃を行ってまいりますので、今回に懲りませず、次回もご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【12、1月・室数限定】ゆったりツイン(27.9平米)シングルユースプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりツインシングルユース(27.9平米)】
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
新刊といえどもやはり古い。朝食はゆっくりと食べられたけど、すべての食品を取ってもらわなくてはいけなくなったので、時間がかかる。混み合ったら待ち時間がとても長くなるので改善したほうが良いと感じた。
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この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
コロナウィルス感染症対策として、朝食会場のサービススタイルはカフェテリア形式にて営業を行っております。
お客様と従業員双方の安全と健康の為、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
混雑時につきましては、今後の対策を早急に検討させていただきます。
今後も、施設設備を大切にメンテナンス、清掃を継続し、少しでも心地よい空間となりますよう取り組んでまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。