とても落ち着ける部屋や好感が持てました。
清潔でスタッフの対応もてきぱきと申し分のない対応をして頂き感謝してます。
今後とも益々のご繁栄をお祈りしております。

部屋が広くて清潔、料金がビジネス並で申し分無し、ただ駐車場が工事中で少し遠いけど、１０月には工事が終わるようです。駐車場の工事が終わっても、安い料金で部屋を提供してください。

案内の人も、室内の掃除も、言う事有りません、家族3人が気分良く宿泊させて頂きました。有難う御座いました、又行きたいと思って居ります。

新館の１０階で眺めもよく、リーズナブルな価格でリッチな気分を味わえました。前日の要望もしっかりと聞いてくださり、禁煙・インターネットルームが用意されていました。スタッフの方の対応もよく、快適な時間を過ごすことが出来ました。ただ、エアコンの音が少し大きくて耳障りだったことだけがちょっと残念ですが、また浜松へ行く機会があれば、また利用しようと思っております。

935号室を利用しました。眺望も夜の浜松市内がとても綺麗で良かったです。ちょっとベットがきしむのが気になりましたがその他は問題ありませんでした。

プール、ジムを体験しました。良い汗かいて食事がおいしくいただけました。

予約番号RY06935633のものですが、禁煙ルーム、高速インターネット利用ルームを希望いたします。よろしくお願い申し上げます。

今回は出張で使用させて頂きました。第一に感じたのがチェックインの対応がスムーズであり、応対も大変良かったことです。比較的早い時間でしたが、すでに受け入れ態勢ができており、スムーズにチェックインできました。また、朝食が早い時間からサービス体制ができており、いつもならあきらめざるを得ないことが多いのですが、久々にホテルでの朝食が良かったです。これからも、宿泊者のニーズに応えられるホテルになっていただくことを希望します。ありがとうございました。

グランドホテル浜松にいってきました。新館ＤＸダブルの部屋でしたが
たしかに部屋は広いのですが、床のジュータンがしみだらけで、なんだか汚らしかったです。（８１８号）ロビーとかは、きれいでしたよ

予約番号：RY07620660 の者ですが、禁煙ルームでお願いします。

元地元の人間です。３０年以上前からの老舗ホテルとして認識し、昨年は大学の同窓会で新館を利用し、今回は本館を利用しました。はっきり言って本館の状況には失望しました。とても同じホテルとは思えません。この会員の声を参考にホテルを選択される方には、ぜひ新館利用をお勧めします。新館利用ならば、お値打ちだと思います。
ホテル側が本館の建て替えを考えているならともかく、大幅なリニューアルが予定されていないならば、駐車場を建設が終わり次第、本館のバスルームの壁の手直しと部屋から見える部分の屋上緑化などだけでも急務だと思います。またニューオータニグループの方が、これをご覧ならば、スタッフの再教育の検討をお勧めします。殆どのスタッフはしっかりしていますが、ごく一部にグループのブランドに泥を塗るような人間が確かに存在します。放置したままでは、他のスタッフも気の毒です。

■■６０％OFF新館ダブル・Ｗ杯ブラジル優勝記念■■(yy)で宿泊しました。2人で9240円(サービス料込・税金別)でした。
格安なのでどうだろうと思っていたのですが、すっごいよかったです。
まず、ホテルの前にドアマンがいて、荷物をお部屋まで運んでくれました。高級ホテルなみですよね。
10階のお部屋からは浜松の夜景が一望できました。
広いお部屋で快適でしたよ。
部屋のトイレにウォシュレットがついてました。
廊下に製氷機があったのが便利でした。
シャンプー、リンスはリンスインシャンプーでした。
ホテルの部屋でインターネットができるようで（1000円）
出張の方にも便利ですよね。
近くにコンビニもあるし、デニーズも近くにあるので便利です。
9月に立体駐車場が横にできればいうことないですね。

さすがオータニグループ！
創作寿司会席プランだったのですが
魚のニガテな僕にもおいしかったです！
部屋もキレイでバスのデカさには驚きでした
この値段でこの内容は凄いです！

8/16に宿泊したものですが、飲料水の蛇口から赤茶けた水が出てきました。チェックアウト時に言うつもりだったのですが失念してしまいました。飲料水指定で赤茶けた水では全く無意味です。フロントでミネラルウォータのペットボトルでも配った方がよっぽど気が利いています。

とてもいいホテルでした。浜松にお寄りの際は、おすすめの１軒です。

きちんとしたホテルなので、従業員の方々の笑顔と丁寧な対応は予想通りでとても良かったが、新館なのに部屋のトイレのタンクの給水の音がひどくてちょっと参った。お風呂がユニットバスなのにもちょっとびっくり。。。ちゃんとしたホテルでも安い部屋はそんなものなのですかね。
他の投稿を見ると従業員の対応が悪いように書いてあったが、お客の方も一昔前なら入口で断られるような服装で来る人もいて、どこでも自由な服装で行けるのが良いのか悪いのか判らないが、相手に求めるなら自分がまずＴＰＯや周りの人の気分を害していないか考える「家庭での躾」も必要だと思った。安い宿泊施設に泊まっていやな思いをするのは、大抵は施設のせいではなくお客のせいのような気がする。

部屋は十分満足です。マッサージも気持ちよかったし、そば殻枕をもってきてくださった部屋係の方は腰も低く笑顔で気持ちよかったです。駐車場に関しては不便でした。シャトルバスで遠くはなれたところに車をおくのはとても不便でした。また、ドアの付近に立っているベルガールなんでしょうか、その方の対応がきになりました。わたしがチェックアウト後シャトルバスはいつくるかフロントに尋ねに行くとその方がフロントの女性とふざけあったり、私語をしていて邪魔でした。またそのかたが、「シャトルバスが到着したら教えますのでロビーにてお待ちください。」というのでいうとおりにしていると、そのひとはシャトルバスがきてもきずかずわたしが気が付いたときにはバスが出発してしまったところでした。結局チェックアウト後バスに乗れたのは２０分過ぎてからでした。これは、不注意過ぎるのではないでしょうか。ただ、ベルガールで少しぽっちゃりしていたかたのほうは、愛想もよく親切でした。よいところと今一つなところが半々でしたね。

歩くにはちょっと遠すぎるし、坂もきつかった。でも、高台にあるのでとても景色もきれいで、部屋もとてもきれいだった。ホテルも値段の割りにとても豪華なホテルで、ビックリ！

8月10日に1泊させて頂きました。「60%OFF新館ダブル・夏の謝恩キャンペーン」で\27,000が\10,800になり、とっても割安に利用できました。部屋も広くゆったりと寛がせて頂きました。角部屋で景色がよく、花火大会も部屋から堪能できました。しかし、せっかくコインランドリーがオープンしたのに、一旦外に出ないと利用できないのは非常に不便でした。雨だと濡れてしまいますよね。

8月10日に宿泊しました。安い値段で宿泊でき、室内も満足でしたが、フロントの応対にあきれました。まず、愛想がない。言葉の一つ一つに心がまったくこもっていないように感じました。

また、チェックアウト時間がわからなかったので、フロントに電話したところ「11時になります」と教えてくれたあと、すぐに「ガチャ」と電話を切られました。常識的に「失礼します」の言葉等があってもいいのでは？と思います。せめて「ごゆっくりお過ごしくださいませ」ぐらいの言葉はないのでしょうか？

その他の点は満足でしたが、これにはがっかりでした。どこにも空室がない限り、ここには泊まらないと思います。