この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

ご朝食にたいへん嬉しいお言葉をありがとうございます。
引き続き、朝の活力となりますようメニュー内容やサービスに取り組んでまいります。

しかしながら、チェックイン時の対応につきましては、お時間を頂くかたちとなり、心苦しくお詫び申し上げます。
問題点を見直し改善検討してまいります。

また、接遇面では、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。

いつも、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、清掃の不備からネット環境、また、サービスの基本である朝の挨拶まで、至らない点が多く心苦しくお詫び申し上げます。

施設自体のメンテナンス、しっかりした清掃を継続して行くことはもちろん、サービス面を、基本にもどり、今一度見直してまいります。

全スタッフが、笑顔の対応、心地よい接客が出来るよう取り組んでまいりますので、今迄に懲りませず、次回もお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用とご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

ご紹介いただきました皆様にゆっくりお過ごしいただけましたご様子、安堵しております。

しかしながら、一部臭いにつきましてはたいへん失礼いたしました。
今一度、清掃時の点検を見直し、設備のメンテナンスを行ってまいります。

ご好評いただいておりますホテル立体駐車場も、安心して駐車していただける環境を継続し、接遇面では、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在のお部屋の周りの件、心苦しくお詫び申し上げます。

今後は、設備面をカバーすべく、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいります。
また、お部屋割なども可能な限り調整してまいりますので、今回に懲りませず、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

お食事につきまして、ご満足いただけましたご様子、嬉しく思います。

しかしながら、ホテル駐車場から玄関まで、一部屋根のない場所がありご不便をおかけしております。

構造上部分をカバーすべく、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

急なご予定とのことでしたが、12階レストランでの朝食では、ライブキッチンでのおにぎりなどもお楽しみいただき、ゆっくりお過ごしいただけましたご様子で安堵しております。

引き続き、朝食では浜松にゆかりの徳川家康公にちなんだメニューなど、特徴ある内容など継続し、喜ばれますよう取り組んでまいります。

接遇面でも、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

12階レストランでの朝食は、その場でお作りするおにぎりやオムレツなど、おかげさまでご好評いただいております。
また、浜松にゆかりの徳川家康公にちなんだメニューなど、特徴ある内容も喜ばれております。

引き続き、12階からの景色ととも朝の活力となりますよう取り組み、接遇面でも、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、ご利用のお客様、地域の皆さまに応援していただき、今年50周年を迎えます。
今後も、施設設備を大切にメンテナンス、清掃を行ってまいります。

また、接遇面でも、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

部屋の広さと朝食、駐車場にたいへん嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。

しかしながら、エアーコンディショナー設備につきまして、大変申し訳ございませんでした。すぐに確認、修繕してまいります。
また、、フロントの対応も、お客様の立場に立ったものでなく、心苦しくお詫び申し上げます。

今後は、今一度、取り組みを見直し、喜ばれる接遇、心地よいサービスを心がけてまいりますので、今回に懲りませず、次回もお越し頂けますよう心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お隣の音につきましては心苦しくお詫び申し上げます。

施設設備の構造上、すぐに改善とはいきませんが、快適にお使い頂けますよう、メンテナンス、清掃を行ってまいります。

また、接遇面では、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もお越し頂けますよう心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、ご利用のお客様、地域の皆様に応援していただき、来年50周年を迎えます。
今後も施設設備を大切に、メンテナンス、清掃を行ってまいります。

また、今回頂きましたゆかたにつきましては、今後の検討課題とさせていただきたく思います。
ご提案ありがとうございます。

接遇面では、施設設備をカバーすべく、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。

この度のご利用とご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、多くのお客様に応援していただき、来年50周年を迎えます。
今後も、施設設備を大切にメンテナンス、清掃を継続し心地よい空間づくりに取り組んでまいります。

また、近年増加傾向の海外からのお客様の対応は、ホテルの課題として検討してまいります。

引き続き、接客面でカバーすべく、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました 。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立体駐車場は、ご宿泊者様は無料で、24時間入出庫可能と使い勝手の面からも、大変喜ばれており、12階まで吹き抜けのアトリウムロビーとともに、特徴の一つとなっております。

客室は、メンテナンス、清掃を継続し、ご利用のお客様が気持ちよくお過ごしいただけますよう取り組んでまいります。

また、接遇面では、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、予約の確認漏れとトイレの排水の件では、大変申し訳ございませんでした。

トイレにつきましては、早急に確認し修理見直しをしてまいります。ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。

今後は、設備面をカバーすべく、接客面では、笑顔の対応、心地よいサービスを心がけてまいりますので、今回に懲りませず、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の設備の説明につきまして、ご案内が至らず大変申し訳ございませんでした。今後、ご案内方法を含め、見直し検討してまいります。

また、接客面では、笑顔の対応、心地よいサービスを心がけてまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

今後も、部屋の広さを生かすよう、メンテナンス、清掃を継続し、少しでも心地よい空間となりますよう取り組んでまいります。

また、接客面では、笑顔の対応、心地よいサービスを心がけてまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

12階でのご朝食は、その場でお作りする形は、おかげさまでご好評いただいており、美味しかったのお言葉、嬉しく思います。

しかしながら、お部屋でのインターネットの環境につきまして、大変申し訳ございませんでした。
設備関係の再確認をし、今後同様のことなきよう取り組んでまいります。

また、部屋の広さを生かすよう、メンテナンス、清掃を継続し、接遇面では、笑顔の接客、お客様の立場に立った対応を心がけてまいりますので、次回もお越し頂けますよう心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室のお風呂の清掃につきまして、しっかりできておらず大変申し訳ございませんでした。
今一度見直し、今後同様のことなきよう取り組んでまいります。

また、12階の朝食会場やフロントロビー周りなど、心地よくお過ごしいただけますよう、笑顔の接客、お客様の立場に立った対応を心がけてまいりますので、次回もお越し頂けますよう心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

今後も、施設設備を大切にメンテナンス、清掃を継続し、少しでも心地よい空間となりますよう取り組んでまいります。

また、接客面では、笑顔の対応、心地よいサービスを心がけてまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後の改装計画に入れ、検討させていただきたく思います。
ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

今後は、施設設備面をカバーすべく、笑顔の対応、心地よいサービスを心がけてまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。