この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

風呂バスタブ排水の不備で、ご気分を害すこととなり大変に申し訳ございませんでした。
ご利用頂けるお客様が、心地よくご滞在いただけますよう、メンテナンス、維持管理に取り組んでまいります。

この度は、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

ゆったりとした客室空間、バスルーム、そして朝食レストランにお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく思います。
しかしながら、荷物置き場や季節外れの暖かさもあり、お部屋のコンディションにつきましては誠に申し訳ございませんでした。

今後も魅力あるプランの提供を続け、多くのお客様にお越しいただけますよう取り組んでまいります。

また、接遇面では、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、今後もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

コロナウィルス感染症対策、ＧＯＴＯトラベルキャンペーンへのご説明、対応とチェックインまでにお時間を頂きますこと、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
一部施設の休業他、お客様と従業員双方の安全と健康の為、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

朝食レストランの内容につきましては、今後スタッフ一同で検討を重ねてまいります。

いただきましたお言葉を真摯に受け止め、サービスの改善と、施設設備を大切にメンテナンスを行い、少しでも心地よい空間となりますよう取り組んでまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋内の扉、朝食の手袋着用につきましては、申し訳ございませんでした。

朝食レストランでは、コロナ対策としての手袋着用をお願いしており、ご協力いただきありがとうございました。手袋の材質など今後検討すべき事例とさせていただきます。

年数を重ねてまいりました施設設備を大切にメンテナンス、清掃ご継続し、接遇面でカバーすべく、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、今回に懲りませず、次回も、ぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

お食事に対するお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
民芸割烹いなんばでの「うな重プラン」は、ゆったりとした個室でお食事を召し上がっていただくことができます。現在一番の推しプランです。
（浜松グルメといえばやはりウナギ、餃子ですね）
ホテルは開業より50年余の歴史がございます。
歴史あるホテルの設備、施設のメンテナンスを引き続き実施してまいります。

今後も笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回も、ぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度のご利用、誠にありがとうございました

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

朝食へのお褒めのお言葉、大変うれしく思います。
しかしながら、和室内の設備につきましては大変申し訳ございませんでした。引き戸の建て付けにつきましては、早急に修繕をおこないます。
今後も、皆様のマイホテルとして喜ばれますよう施設の維持管理に取り組んでまいります。

また、接遇面でも、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

コロナウィルス感染症対策として、朝食会場のサービススタイルはカフェテリア形式にて営業を行っております。
お客様と従業員双方の安全と健康の為、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
混雑時につきましては、今後の対策を早急に検討させていただきます。

今後も、施設設備を大切にメンテナンス、清掃を継続し、少しでも心地よい空間となりますよう取り組んでまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、多くのお客様にご愛顧を賜り、おかげさまでホテル開業から５０年以上の歴史を有しております。
今後も、施設設備を大切にメンテナンス、清掃を継続し、少しでも心地よい空間となりますよう取り組んでまいります。

また、接客面では、笑顔の対応、心地よいサービスを心がけてまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきましては現在、お客様と従業員の安全を最優先し、一部メニュー変更と、サービススタイルをカフェテリア形式に変更をさせて頂いております。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を頂きますようよろしくお願い申し上げます。
お料理のおかわりは、今まで通り、お気軽にお申し付け下さい。

バスルームの排水につきましては、施設設備はもちろん、年数を重ねてまりまいりました良き空間を維持すべく、メンテナンス、維持管理に取り組んでまいります。

そして、サービス面では、笑顔の対応、心地よい接客を心がけ、ますます応援していただけるホテルを目指してまいりますので、次回もお越し頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

お部屋は禁煙フロアー、禁煙ルームでご用意をさせていただきましたが、お子様にご心配をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ルームコンディションの維持管理には十分に配慮し、心地良い空間のご提供を目指してまいります。

ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは閑静な住宅街にあり、落ち着いた雰囲気の中お過ごしいただける一方、中心街からはやや距離があり無料送迎バスでの運行サービスを実施しております。

今回頂きましたマイクロバス運行、レストランの開店時間につきましては、今後の検討課題とさせていただきたく思います。
ご提案ありがとうございます。

接遇面では、施設設備をカバーすべく、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。

この度のご利用とご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご滞在がご満足いくものとなりませず心苦しくお詫び申し上げます。

今一度、施設設備の再確認、フロントでのご案内はお客様の立場になった対応、ご提案が出来ますようスタッフ皆で話し合ってまいります。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の臭い、朝食の内容、便座と至らない点が多く心苦しくお詫び申し上げます。

今後の清掃体制や朝食のメニュー、設備投資と検討課題とさせていただきます。

年数を重ねてまいりました施設設備を大切にメンテナンス、清掃ご継続し、接遇面でカバーすべく、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、今回に懲りませず、次回も、ぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

ご紹介いただきました皆様にゆっくりお過ごしいただけましたご様子、安堵しております。

しかしながら、一部臭いにつきましてはたいへん失礼いたしました。
今一度、清掃時の点検を見直し、設備のメンテナンスを行ってまいります。

ご好評いただいておりますホテル立体駐車場も、安心して駐車していただける環境を継続し、接遇面では、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在のお部屋の周りの件、心苦しくお詫び申し上げます。

今後は、設備面をカバーすべく、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいります。
また、お部屋割なども可能な限り調整してまいりますので、今回に懲りませず、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

お食事につきまして、ご満足いただけましたご様子、嬉しく思います。

しかしながら、ホテル駐車場から玄関まで、一部屋根のない場所がありご不便をおかけしております。

構造上部分をカバーすべく、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

急なご予定とのことでしたが、12階レストランでの朝食では、ライブキッチンでのおにぎりなどもお楽しみいただき、ゆっくりお過ごしいただけましたご様子で安堵しております。

引き続き、朝食では浜松にゆかりの徳川家康公にちなんだメニューなど、特徴ある内容など継続し、喜ばれますよう取り組んでまいります。

接遇面でも、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

12階レストランでの朝食は、その場でお作りするおにぎりやオムレツなど、おかげさまでご好評いただいております。
また、浜松にゆかりの徳川家康公にちなんだメニューなど、特徴ある内容も喜ばれております。

引き続き、12階からの景色ととも朝の活力となりますよう取り組み、接遇面でも、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お隣の音につきましては心苦しくお詫び申し上げます。

施設設備の構造上、すぐに改善とはいきませんが、快適にお使い頂けますよう、メンテナンス、清掃を行ってまいります。

また、接遇面では、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もお越し頂けますよう心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立体駐車場は、ご宿泊者様は無料で、24時間入出庫可能と使い勝手の面からも、大変喜ばれており、12階まで吹き抜けのアトリウムロビーとともに、特徴の一つとなっております。

客室は、メンテナンス、清掃を継続し、ご利用のお客様が気持ちよくお過ごしいただけますよう取り組んでまいります。

また、接遇面では、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。