この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

ホテルの構造上の問題とはいえ、配慮が足りず、せっかくお子様とのご滞在が、ご満足いくものとならず、心苦しくお詫び申し上げます。


今後は、施設・設備面をカバーすべく、笑顔での接客、心地よいサービスに取り組んでまいりますす。
今回の件に懲りませず、次回もご利用くださいますよう願い、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中のお風呂の詰まりなど、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ホテルも地元の方々に応援して頂き、年数を重ねてまいりましたが、築年数を清掃やメンテナンスでカバーすべきところであり、今一度見直してまいります。


また、最近は外国からのお客様も増加傾向にありますが、地域に愛されるホテルとして、アメニティを含め接客、サービスも見直して参ります。


浜松も多くのホテルが増えましたが、次回もぜひ、ご利用くださいますよう笑顔での接客、心地よいサービスを心掛け、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、昨年から新しくHMIグループとして、今一度、地域の皆様に多く応援して頂き再スタートいたしました。

スタッフが替わり、至らない点も多いかと思いますが、初心に帰り一人一人対応して参りたいと思います。結婚式を挙げて下さった思い出のホテルとして、いつまでも喜んでお越し頂けますよう、努力いたします。

今回に懲りませず、次回も浜松にお越しの際はぜひご利用いただけますよう願い、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

御精算時の件、大変失礼いたしました。しっかりした教育、指導が足りず、結果お客様のご要望がかないませず、本当に申し訳ございませんでした。どのスタッフも対応できるよう早急に指導して参ります。

また、天皇陛下もお泊まりいただいたホテルとして恥じぬよう、設備面は、接客、サービスでカバーし、お客様が心地よくお過ごしいただけますよう取り組んで参ります。

今回に懲りませず、次回も浜松にお越しの際はぜひご利用いただけますよう願い、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

せっかくのご滞在が、布団他お部屋の埃、塵などで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なくお詫び申し上げます。

さっそく和室の畳上や押し入れ、布団の清掃を再確認いたしました。
また、引き続き、しっかり清掃、メンテナンスに取り組んで参ります。

今回の件に懲りませず、次回もぜひ、浜松にお越しの際はご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃でございますが、ご滞在中のお部屋のテーブル上など、ごみ箱以外のものは、基本的にはそのままにさせて頂いております。誤ってお客様の大切なものを処分してしまわない為ですので、どうぞご理解をお願い致します。
使用済みの空のグラスがそのままというのは、しっかり確認し清掃時注意致します。
お戻りになってご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今回の件にに懲りませず、次回も、浜松にお越しの際はご利用くださいますよう心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、ＪＲ浜松駅から西へ1.7kmほどで徒歩ですと少し距離を感じますが、浜松の町並みを感じてお越し頂ければと思います。

時間によりましてはシャトルバスもございますのでご検討いただきますようお願い致します。

平日 月～金（祝日除く）
浜松駅発→ホテル 17:00/17:30/18:00/18:30
ホテル発→浜松駅 8:00/8:30/9:00
（忘新年会シーズンの12月・1月は増便有
ホームページを参照ください。）

次回、浜松にお越しの際はぜひご利用いただけますよう心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

チェックイン時のお部屋タイプの確認不足によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、しっかり確認をし、お客様に安心してお部屋にお入りいただけますよう取り組んでまいります。
当日、可能な限りは振替もさせていただきますが、禁煙室が限定数の為、ご希望に添えない場合はどうかご容赦願います。

またの機会に、お越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも、グランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご利用いただいた日の料金は、請求の通りの金額でお受けしておりました。
ご予約頂く時期、日にちによって変動はありますので、ご容赦願いますようお願い申し上げます。

また、浜松にお越しの際にはぜひお立ち寄りいただけますようスタッフ一同心よりお願い申し上げます。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

清掃時の対応として換気、消臭は常に心がけており快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
お茶のボディーソープ、シャンプーは、お客様に大変好評をいただいているアメニティとなっております。

今後もお客様に喜ばれる接客、対応を心掛け、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

一番近くのコンビニは徒歩２分ほど、ホテル１階にあります売店は8：00～20：00までの営業で日用品からお土産、お菓子など幅広く取り扱っています。お気軽に覗いてみてください。

もちろん、各和洋中レストランも皆様のお越しをお待ちしています。

この度のご利用誠にありがとうございました。
また、浜松にお越しの際にはぜひご利用をお待ちしております。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

施設は良かった。
便利いい場所とせっかくよいお言葉を頂いたのにゆっくりお過ごしいただけず心苦しくお詫び申し上げます。

今回のことに凝りませず、また、浜松にお越しの際にはぜひお寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿を下さいまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋ではゆったりお寛ぎ頂けなかったご様子で、大変申し訳なく存じます。
お客様に心地よくお過ごし頂ける接遇に心がけ、サービスの向上を怠ること無く日々精進して参る所存でございます。浜松にお越しの際はまた是非ご宿泊いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿を下さいまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは浜松市の繁華街から少し離れた高台に位置しており、静かな雰囲気の中でお過ごしいただけると大変喜ばれており、３００台収容可能な自走式立体駐車場も、お車でお越しのお客様には、
滞在中の駐車料金が無料とご好評をいただいております。
これからもメインテナンスに心がけ、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿を下さいまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋では朝方心地よい温度設定でお過ごし頂けなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
また、浴室につきましては頂きましたご意見を大切にお預かりし、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見を誠に有難うございました。
浜松にお越しの際はまた是非ご宿泊いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はご家族様でグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿下さいまして有難うございます。
フロントスタッフの接遇にお褒めのお言葉をいただき嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食ではご不快な思いをお掛けしたにも関わらず「朝食バイキングだけが接客のマイナス点」と
暖かいお言葉をいただき恐縮致しております。
今回頂きましたご投稿を、常日頃の接客・サービスに生かし、ご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございます。
浜松にお越しの際はまた是非ご宿泊いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応や接遇に関しまして「親切で気持良く滞在できました」とのお褒めのお言葉を頂き
恐縮いたしております。
清掃につきましてもご満足頂けたご様子、今後もメンテナンスと清掃に心がけて参ります。
ご投稿頂きました朝食の内容でございますが、遠州産の食材を取り入れながら、
これからもお客様にご満足いただける朝食を提供できるよう努力して参ります。
浜松にお越しの際はまた是非ご宿泊くださるようスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、「バスルームに長い髪の毛が何本も・・・」とのご指摘をいただき
ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
またシャンプーやリンスのセット位置でご不便をお掛けいたしました。
以前は使い捨てのミニボトルでバスタブ横のスペースに置くことができましたが、「資源を無駄にしないように　・・・」
とのご意見も多く、現在は大きなボトルでご提供いたしており洗面台の上にセットいたしております。
今後も接客・サービスの向上を怠る事無く、日々精進して参る所存でございます。
浜松にお越しの際はまた是非ご宿泊くださるようスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お忙しい中ご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
施設的に新しいホテルと比べご不便をおかけしておりますが、 ご満足いただけたご様子で安心いたしました。
今後も接客・サービスの向上を怠る事無く、日々精進して参る所存でございます。
古い建物ではありますが今後もメンテナンスと清掃に心がけて参ります。
浜松にお越しの際はまた是非ご宿泊くださるようスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お忙しい中ご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。浜松の繁華街より少し離れておりますので、
静かだと思われますが、お部屋ではゆっくり寛いでいただけましたでしょうか。
しかしながら、２階の喫煙コーナーをエレベーター横の共有スペースに設けていることにつき、
ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後も皆様のご意見を参考に改善に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。