この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋内の扉、朝食の手袋着用につきましては、申し訳ございませんでした。

朝食レストランでは、コロナ対策としての手袋着用をお願いしており、ご協力いただきありがとうございました。手袋の材質など今後検討すべき事例とさせていただきます。

年数を重ねてまいりました施設設備を大切にメンテナンス、清掃ご継続し、接遇面でカバーすべく、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、今回に懲りませず、次回も、ぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

朝食へのお褒めのお言葉、大変うれしく思います。
しかしながら、和室内の設備につきましては大変申し訳ございませんでした。引き戸の建て付けにつきましては、早急に修繕をおこないます。
今後も、皆様のマイホテルとして喜ばれますよう施設の維持管理に取り組んでまいります。

また、接遇面でも、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは閑静な住宅街にあり、落ち着いた雰囲気の中お過ごしいただける一方、中心街からはやや距離があり無料送迎バスでの運行サービスを実施しております。

今回頂きましたマイクロバス運行、レストランの開店時間につきましては、今後の検討課題とさせていただきたく思います。
ご提案ありがとうございます。

接遇面では、施設設備をカバーすべく、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。

この度のご利用とご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ゆっくりお休みいただけず心苦しくお詫び申し上げます。

当ホテルの構造ではダブルよりツインのほうが多くなっておりますが、今まで以上にツインをより販売していくよう努めてまいります。

また、接遇面では引き続き、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、今回に懲りませず、次回もぜひ、お越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、隣室からの音のためゆっくりお休みいただけず心苦しくお詫び申し上げます。
構造上の事もあるかとも思いますが、ご利用のお客様の安眠を守るべく、巡回の強化やお声かけなど、今一度取り組んでまいります。

また、接遇面では施設設備をカバーすべく、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、今回に懲りませず、機会がございましたら、お越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在のお部屋の周りの件、心苦しくお詫び申し上げます。

今後は、設備面をカバーすべく、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいります。
また、お部屋割なども可能な限り調整してまいりますので、今回に懲りませず、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

お食事につきまして、ご満足いただけましたご様子、嬉しく思います。

しかしながら、ホテル駐車場から玄関まで、一部屋根のない場所がありご不便をおかけしております。

構造上部分をカバーすべく、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、ご利用のお客様、地域の皆さまに応援していただき、今年50周年を迎えます。
今後も、施設設備を大切にメンテナンス、清掃を行ってまいります。

また、接遇面でも、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お隣の音につきましては心苦しくお詫び申し上げます。

施設設備の構造上、すぐに改善とはいきませんが、快適にお使い頂けますよう、メンテナンス、清掃を行ってまいります。

また、接遇面では、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もお越し頂けますよう心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

12階でのご朝食は、その場でお作りする形は、おかげさまでご好評いただいており、美味しかったのお言葉、嬉しく思います。

しかしながら、お部屋でのインターネットの環境につきまして、大変申し訳ございませんでした。
設備関係の再確認をし、今後同様のことなきよう取り組んでまいります。

また、部屋の広さを生かすよう、メンテナンス、清掃を継続し、接遇面では、笑顔の接客、お客様の立場に立った対応を心がけてまいりますので、次回もお越し頂けますよう心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

12階に移った朝食のご利用はいかがでしたでしょうか。おにぎりや卵料理のご提供、地場のものを取り入れたメニューなど、今後もお客様に喜ばれますよう取り組んでまいります。

また、新浜松駅からですと徒歩圏内ですし、浜松の街並みを感じながらお越し頂ければと思います。
タイミングが合いましたら、平日運行のシャトルバスもご利用くださいませ。

今後も、笑顔での接客、心地よいサービスに取り組んでまいりますので、次回もぜひ、浜松にお越しの際はご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

ホテルの構造上の問題とはいえ、配慮が足りず、せっかくお子様とのご滞在が、ご満足いくものとならず、心苦しくお詫び申し上げます。


今後は、施設・設備面をカバーすべく、笑顔での接客、心地よいサービスに取り組んでまいりますす。
今回の件に懲りませず、次回もご利用くださいますよう願い、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

ご朝食付プランをはじめ、夕食付のプランもご好評をいただいておりますので、機会がございましたらぜひご検討いただければと思います。

レストランでは、魅力あるお得なメニューから、しっかりした内容のものまで取り揃えておりますので、その時々でお問い合わせくださいませ。

今後も、魅力あるプランのご提案、心地よい接客サービス、笑顔での対応に取り組んでまいりますので、次回もぜひ、浜松にお越しの際はご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、昨年から新しくHMIグループとして、今一度、地域の皆様に多く応援して頂き再スタートいたしました。

スタッフが替わり、至らない点も多いかと思いますが、初心に帰り一人一人対応して参りたいと思います。結婚式を挙げて下さった思い出のホテルとして、いつまでも喜んでお越し頂けますよう、努力いたします。

今回に懲りませず、次回も浜松にお越しの際はぜひご利用いただけますよう願い、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

御精算時の件、大変失礼いたしました。しっかりした教育、指導が足りず、結果お客様のご要望がかないませず、本当に申し訳ございませんでした。どのスタッフも対応できるよう早急に指導して参ります。

また、天皇陛下もお泊まりいただいたホテルとして恥じぬよう、設備面は、接客、サービスでカバーし、お客様が心地よくお過ごしいただけますよう取り組んで参ります。

今回に懲りませず、次回も浜松にお越しの際はぜひご利用いただけますよう願い、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

せっかくのご滞在が、布団他お部屋の埃、塵などで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なくお詫び申し上げます。

さっそく和室の畳上や押し入れ、布団の清掃を再確認いたしました。
また、引き続き、しっかり清掃、メンテナンスに取り組んで参ります。

今回の件に懲りませず、次回もぜひ、浜松にお越しの際はご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿を下さいまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋ではゆったりお寛ぎ頂けなかったご様子で、大変申し訳なく存じます。
お客様に心地よくお過ごし頂ける接遇に心がけ、サービスの向上を怠ること無く日々精進して参る所存でございます。浜松にお越しの際はまた是非ご宿泊いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿を下さいまして重ねて御礼申し上げます。
「老舗ホテルのリッチなサービスを低価格・・・」とのお言葉をいただき恐縮致しております。
当ホテルは浜松市の繁華街から少し離れた高台に位置しており、繁華街の夜景なども望め静かな雰囲気の中でお寛ぎ頂けるのではと思っております。
これからも老舗ホテルの雰囲気を損なわぬようメンテナンスと清掃に心がけ、接客・サービスの向上を怠る事無く、日々精進して参る所存でございます。
浜松にお越しの際はまた是非ご宿泊下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お忙しい中ご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
施設的に新しいホテルと比べご不便をおかけしておりますが、 ご満足いただけたご様子で安心いたしました。
今後も接客・サービスの向上を怠る事無く、日々精進して参る所存でございます。
古い建物ではありますが今後もメンテナンスと清掃に心がけて参ります。
浜松にお越しの際はまた是非ご宿泊くださるようスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お忙しい中ご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。浜松の繁華街より少し離れておりますので、
静かだと思われますが、お部屋ではゆっくり寛いでいただけましたでしょうか。
しかしながら、２階の喫煙コーナーをエレベーター横の共有スペースに設けていることにつき、
ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後も皆様のご意見を参考に改善に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。