この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの周りは静かな環境で、比較的ゆったりお過ごしいただけると思います。
また、お車でのお越しのお客様には立体駐車場も十分ご用意しております。

駅からの距離は、笑顔の対応、心地よいサービスで補うべく取り組んでまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは多くのお客様に応援していただきながら年数を重ねてまいりました。
今後も、施設設備を大切にメンテナンス、清掃に取り組んでまいります。

また、駅からの距離をカバーすべく、笑顔の対応、心地よいサービスを心がけてまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立体駐車場は、24時間入出庫可能でご宿泊者様は無料とご好評いただいております。

玄関前の薄墨桜は少し開花が早い品種のようです。
今はいなんば前の桜が満開でして、雨が心配ですが、北側からお越しのお客様をお迎えしています。

今後も、駅からの距離をカバーすべく、笑顔の対応、心地よいサービスを心がけてまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

照明とエアコンにつきまして、個別調整ができるものとなっておりませず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後の改装の折には、検討課題とし取り組んでまいります。


また、施設設備面をカバーすべく、笑顔の接客、心地よいサービスを心がけてまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

お部屋の臭いにつきましては、大変申し訳ございませんでした。今後は、しっかり換気、消臭を怠ることなく取り組んでまいります。

また、笑顔の接客、心地よいサービスに取り組み、ご利用いただくお客様が、快適にお過ごしいただけますよう心がけてまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。

今回も、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、チェックイン時の朝食チケットの件とオムレツのオーダーにつきましては重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

チケットにつきましては完全にチェック漏れであり、2重チェックをしておりますが、再度徹底してまいります。
また、オムレツのオーダーにつきましても、引換券を渡して対応しておりますが、御指摘のように連続オーダーの対応に追い付いていなかったのが原因であり、早急に見直してまいります。


今回のご指摘を次回に活かすべく、お客様の満足度の改善につながりますよう、各所で取り組んでまいります。

また、サービスの基本である、笑顔の接客、心地よい対応にも取り組んでまいりますので、今回に凝りませず、次回もぜひ、ご利用頂けますよう心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

せっかくのご滞在が、湯船、リンス、客室のタバコ臭とご満足いくものとなりませず、心苦しくお詫び申し上げます。
すぐに改善できるものとお時間をいただきたいこととございますが、ご利用いただくお客様の立場に立って、改善、見直しを検討してまいります。

また、設備面を笑顔の接客、心地よいサービスでしっかりカバーするよう取り組んでまいりますので、今回に凝りませず、次回もぜひ、ご利用頂けますよう心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お食事の内容や、客室の清掃内容と、重ね重ねご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

客室の清掃につきましては、基本にかえり、ご利用のお客様が、心地よくご滞在いただけますよう、至急見直して取り組んでまいります。

調理の内容も再度見直し、施設面はすぐにとはいかない部分もありますが、しっかり検討してまいります。

また、サービス面では、笑顔での接客、心地よい対応を心掛けてまいりますので、今回に懲りませず、次回も、ご利用頂けますよう願い、心よりお待ちしております。

多くの気付きを下さったご投稿とご滞在、誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

24時間入出庫可能な自走式ホテル立体駐車場と、コンビニは徒歩１～２分と、どちらもご好評をいただいております。

今後も、笑顔での接客、心地よいサービスに取り組んでまいりますので、次回もぜひ、ご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、バスタオルの臭いの件では、ご不快な思いを与えてしまい、大変心苦しくお詫び申し上げます。

また、朝食メニューにつきましても、不定期に内容を再考しておりまして、写真と違う内容となってしまっており、あわせてお詫びいたします。

今後もご利用のお客様の立場に立って、メニューやサービスなど取り組んでまいりたく思います。


そして、笑顔での接客や、しっかりと客室清掃を行ってまいりますので、今回に懲りませず、次回もご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

12階に移った朝食のご利用はいかがでしたでしょうか。おにぎりや卵料理のご提供、地場のものを取り入れたメニューなど、今後もお客様に喜ばれますよう取り組んでまいります。

また、新浜松駅からですと徒歩圏内ですし、浜松の街並みを感じながらお越し頂ければと思います。
タイミングが合いましたら、平日運行のシャトルバスもご利用くださいませ。

今後も、笑顔での接客、心地よいサービスに取り組んでまいりますので、次回もぜひ、浜松にお越しの際はご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

ホテルの構造上の問題とはいえ、配慮が足りず、せっかくお子様とのご滞在が、ご満足いくものとならず、心苦しくお詫び申し上げます。


今後は、施設・設備面をカバーすべく、笑顔での接客、心地よいサービスに取り組んでまいりますす。
今回の件に懲りませず、次回もご利用くださいますよう願い、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中のお風呂の詰まりなど、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ホテルも地元の方々に応援して頂き、年数を重ねてまいりましたが、築年数を清掃やメンテナンスでカバーすべきところであり、今一度見直してまいります。


また、最近は外国からのお客様も増加傾向にありますが、地域に愛されるホテルとして、アメニティを含め接客、サービスも見直して参ります。


浜松も多くのホテルが増えましたが、次回もぜひ、ご利用くださいますよう笑顔での接客、心地よいサービスを心掛け、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

ご朝食付プランをはじめ、夕食付のプランもご好評をいただいておりますので、機会がございましたらぜひご検討いただければと思います。

レストランでは、魅力あるお得なメニューから、しっかりした内容のものまで取り揃えておりますので、その時々でお問い合わせくださいませ。

今後も、魅力あるプランのご提案、心地よい接客サービス、笑顔での対応に取り組んでまいりますので、次回もぜひ、浜松にお越しの際はご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、昨年から新しくHMIグループとして、今一度、地域の皆様に多く応援して頂き再スタートいたしました。

スタッフが替わり、至らない点も多いかと思いますが、初心に帰り一人一人対応して参りたいと思います。結婚式を挙げて下さった思い出のホテルとして、いつまでも喜んでお越し頂けますよう、努力いたします。

今回に懲りませず、次回も浜松にお越しの際はぜひご利用いただけますよう願い、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

御精算時の件、大変失礼いたしました。しっかりした教育、指導が足りず、結果お客様のご要望がかないませず、本当に申し訳ございませんでした。どのスタッフも対応できるよう早急に指導して参ります。

また、天皇陛下もお泊まりいただいたホテルとして恥じぬよう、設備面は、接客、サービスでカバーし、お客様が心地よくお過ごしいただけますよう取り組んで参ります。

今回に懲りませず、次回も浜松にお越しの際はぜひご利用いただけますよう願い、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

せっかくのご滞在が、布団他お部屋の埃、塵などで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なくお詫び申し上げます。

さっそく和室の畳上や押し入れ、布団の清掃を再確認いたしました。
また、引き続き、しっかり清掃、メンテナンスに取り組んで参ります。

今回の件に懲りませず、次回もぜひ、浜松にお越しの際はご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の消臭対応がしっかり出来ておらず、大変心苦しくお詫び申し上げます。

日々の清掃時に換気と消臭を行っておりますが、今一度、再確認し、お客様に快適にお過ごしいただける環境作りに取り組んで参ります。

今回に懲りませず、次回もぜひ、浜松にお越しの際はご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃でございますが、ご滞在中のお部屋のテーブル上など、ごみ箱以外のものは、基本的にはそのままにさせて頂いております。誤ってお客様の大切なものを処分してしまわない為ですので、どうぞご理解をお願い致します。
使用済みの空のグラスがそのままというのは、しっかり確認し清掃時注意致します。
お戻りになってご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今回の件にに懲りませず、次回も、浜松にお越しの際はご利用くださいますよう心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

ゆっくりお休みいただいたご様子、安心いたしました。
今後も、日々メンテナンス、しっかりした清掃を心掛け、快適にお過ごしいただけますよう取り組んで参ります。

次回、浜松に越の際もぜひご利用いただけますよう心よりお待ちしております。