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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月12日 00:45:58
-
うな重付きで大変お得に泊まれたのだが、ただ一点不満があるとすれば冷蔵庫の冷えが弱く、ビールを入れておいてのだがほぼ常温状態だった。自販機も無いのでぬるくて泡だらけのビールをカーペットの上にこぼしながら飲む羽目になった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- グランドホテル浜松 2022年09月11日 18:03:30
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
冷蔵庫に関しまして誠に申し訳ございません。
今後は、部屋のメンテナンスに気を付け、お客様にご満足頂けますよう心地よい空間の提供を心掛けてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇シングルルーム◇禁煙(20.9平米)】
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KAZU4566さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- KAZU4566さん [50代/男性] 2022年05月05日 17:16:02
-
和室プラス洋室となっており、予約する部屋と思われる画像にベッドが2つ並んでいたのでてっきり和洋室なのだと思いました。しかし実際は和室12畳と和室3畳、応室間のような狭い洋室で肝心なベッドはありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- グランドホテル浜松 2022年05月11日 19:32:23
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
ご予約頂きましたのは和室の部屋でございましたが、手続きの際などにしっかりと確認や案内ができていなかったこと深くお詫び申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、多くのお客様に快適なホテルライフをお愉しみいただけますよう、改善してまいります。次回も、ぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【◆和室◆喫煙(10畳~12畳)】
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月29日 22:59:06
-
全体的に古さを感じて、一見高級感があるようだが、ところどころは時代遅れのホテルといったところだろう。バブル期につくられた建築物の名残がところどころにみられる。これなら、格安の今どきのホテルのほうがよいかもしれない。シェフの洋食弁当のついたプランだったが、味付けが濃くてとても食せるものではなかった。以上からリピはないだろう。平日ということもあり閑散としていたが、その点が良かったのと、駐車場が無料なのはよかった。しかしこれで今後やっていけるのかな?と・・・。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- グランドホテル浜松 2022年05月01日 20:08:08
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、建物、お弁当とご滞在がご満足ゆくものとならず、大変申し訳ございませんでした。
今回の件を真摯に受け止め、ご利用のお客様が
心地よくご滞在いただけますよう見直し、取り組んでまいります。
ご利用誠にありがとうございました。
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- 【◇シングルルーム◇禁煙(20.9平米)】
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月09日 16:39:24
-
部屋の冷蔵庫の中のランプがついているのに、電源を入れないとつかないのはおかしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- グランドホテル浜松 2021年04月12日 09:49:01
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
部屋の冷蔵庫の電源が入っていなかった件につきまして、大変申し訳ございませんでした。改めて作動のチェック、確認の徹底をしてまいります。
今後も笑顔で心地よい接客を心がけてまいります。次回も、ぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
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- 【◇シングルルーム◇禁煙(20.9平米)】
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月29日 16:31:07
-
古いけど手入れの行き届いたホテルです。朝のバイキングも、美味しくいただきました。残念なところが2点。一つは、荷物置きがなかったこと。もう一つは、全館暑いこと。部屋も暑くて。季節的にそれなりに着ているので、あつすぎるのはいかがなものかと。部屋の温度も、細かく調整できればよかったと思います。それ以外は、部屋もゆったりしていて、お風呂のバスタブも大きくて、ゆっくりできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- グランドホテル浜松 2020年11月30日 11:11:07
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
ゆったりとした客室空間、バスルーム、そして朝食レストランにお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく思います。
しかしながら、荷物置き場や季節外れの暖かさもあり、お部屋のコンディションにつきましては誠に申し訳ございませんでした。
今後も魅力あるプランの提供を続け、多くのお客様にお越しいただけますよう取り組んでまいります。
また、接遇面では、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、今後もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
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- 【◇ツインルーム◇禁煙(27.9平米)】
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rinchan244さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- rinchan244さん [50代/男性] 2020年11月28日 17:24:31
-
夫婦で、宿泊させていただきました。チェックインの手際の悪さ、
ホテル内の、食事何処が、全て閉まっていて夕食に困りました。
朝食の、品数の少なさ、老舗のホテルとしては疑問でした
GO To利用で、リーズナブルなので我慢できましたが、正規料金では、他のホテルに泊まります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- グランドホテル浜松 2020年11月30日 11:26:23
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
コロナウィルス感染症対策、GOTOトラベルキャンペーンへのご説明、対応とチェックインまでにお時間を頂きますこと、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
一部施設の休業他、お客様と従業員双方の安全と健康の為、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
朝食レストランの内容につきましては、今後スタッフ一同で検討を重ねてまいります。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、サービスの改善と、施設設備を大切にメンテナンスを行い、少しでも心地よい空間となりますよう取り組んでまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月28日 21:35:48
-
いなんばがなければ、あまり良くない。フロントの対応から、部屋の
連泊時の対応、特にコロナ過での清掃が出来ないこと、それを説明しなかったことで、不快な気分でした。老舗だったのにって思いでさす
改装したのはいつか知りませんが、水回りが古いです。地元だったので、少し残念でした
いなんばは最高でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- グランドホテル浜松 2020年09月29日 22:02:05
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
コロナウィルス感染症対策として、現在連泊時の清掃を当面の間見合わせていただいていることへのご説明が不足しており、大変失礼をいたしました。誠に申し訳ございませんでした。
お客様と従業員双方の安全と健康の為、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
民芸割烹いなんばへのお褒めの言葉、評価、大変ありがたく感謝申し上げます。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、サービスの改善と、施設設備を大切にメンテナンス、清掃を継続し、少しでも心地よい空間となりますよう取り組んでまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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rin-tonさんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- rin-tonさん [40代/男性] 2020年09月24日 19:18:20
-
幼児乳児含む家族4人で和室に泊まりました。
館内、館外共に驚く程静かでロビー階以外では人と会うこともなく過ごせました。
施設の古さは否めず、特に和室内での引き戸の建て付けは開閉に苦労するほどです。
自分で敷く布団もシーツのみならず布団カバーもセルフでつけます。
過度なサービスを期待しなければ必要十分な施設だと思います。
朝食は美味しかったですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- グランドホテル浜松 2020年09月25日 12:13:32
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
朝食へのお褒めのお言葉、大変うれしく思います。
しかしながら、和室内の設備につきましては大変申し訳ございませんでした。引き戸の建て付けにつきましては、早急に修繕をおこないます。
今後も、皆様のマイホテルとして喜ばれますよう施設の維持管理に取り組んでまいります。
また、接遇面でも、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度のご利用誠にありがとうございました。
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月06日 08:29:03
-
新刊といえどもやはり古い。朝食はゆっくりと食べられたけど、すべての食品を取ってもらわなくてはいけなくなったので、時間がかかる。混み合ったら待ち時間がとても長くなるので改善したほうが良いと感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- グランドホテル浜松 2020年07月08日 18:00:58
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
コロナウィルス感染症対策として、朝食会場のサービススタイルはカフェテリア形式にて営業を行っております。
お客様と従業員双方の安全と健康の為、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
混雑時につきましては、今後の対策を早急に検討させていただきます。
今後も、施設設備を大切にメンテナンス、清掃を継続し、少しでも心地よい空間となりますよう取り組んでまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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小次郎320さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 小次郎320さん [60代/男性] 2020年04月15日 20:04:04
-
施設・設備の古さはいかんともしがたく、そろそろ全面リニューアルが必要だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年04月
- グランドホテル浜松 2020年04月17日 13:37:54
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、多くのお客様にご愛顧を賜り、おかげさまでホテル開業から50年以上の歴史を有しております。
今後も、施設設備を大切にメンテナンス、清掃を継続し、少しでも心地よい空間となりますよう取り組んでまいります。
また、接客面では、笑顔の対応、心地よいサービスを心がけてまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。
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ゴブリン丙さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- ゴブリン丙さん [20代/男性] 2020年04月03日 20:31:06
-
客室のお風呂の下水がめっちゃ遅い。
コロナのせいか、朝食がショボく感じます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年03月
- グランドホテル浜松 2020年04月04日 17:52:41
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましては現在、お客様と従業員の安全を最優先し、一部メニュー変更と、サービススタイルをカフェテリア形式に変更をさせて頂いております。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を頂きますようよろしくお願い申し上げます。
お料理のおかわりは、今まで通り、お気軽にお申し付け下さい。
バスルームの排水につきましては、施設設備はもちろん、年数を重ねてまりまいりました良き空間を維持すべく、メンテナンス、維持管理に取り組んでまいります。
そして、サービス面では、笑顔の対応、心地よい接客を心がけ、ますます応援していただけるホテルを目指してまいりますので、次回もお越し頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
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TAKA3536さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- TAKA3536さん [50代/男性] 2019年12月15日 16:07:24
-
格式高いホテルですので、評価基準を高めに設定してしまいます。
従って、浴槽の排水が詰まっており、シャワーした水が排水されず、水嵩がスネまで来てしまったのが、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- グランドホテル浜松 2019年12月16日 09:27:40
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
浴槽の排水状況につきまして大変申し訳ございませんでした。今後設備の改善、メンテナンスに取り組んでまいります。
また、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もお越し頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月09日 19:37:43
-
浜松駅から歩くには20分以上かかる距離のためホテルの送迎バスもあるのですが、本数が少ないのと朝は8:00からと極めて使い勝手が悪いです。タクシー利用だと高くつくので送迎バスの本数や時間帯をビジネス利用の人にあわせてほしい。レストランは6:30きっかり開店なので一番に入りましたが仕事の関係上7:19の新幹線の乗車でもあり急いで食べてゆっくりできませんでした。早朝からのビジネスマンのためにも6時には開店してもらうとありがたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- グランドホテル浜松 2019年10月11日 16:58:25
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは閑静な住宅街にあり、落ち着いた雰囲気の中お過ごしいただける一方、中心街からはやや距離があり無料送迎バスでの運行サービスを実施しております。
今回頂きましたマイクロバス運行、レストランの開店時間につきましては、今後の検討課題とさせていただきたく思います。
ご提案ありがとうございます。
接遇面では、施設設備をカバーすべく、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。
この度のご利用とご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月09日 16:54:57
-
部屋がお香のような臭いがした。それほど気にはならなかったがちょっと・・
朝食は品数の割には食べたいものが少なかった。
便座が冷たすぎる!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- グランドホテル浜松 2019年03月13日 13:53:25
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の臭い、朝食の内容、便座と至らない点が多く心苦しくお詫び申し上げます。
今後の清掃体制や朝食のメニュー、設備投資と検討課題とさせていただきます。
年数を重ねてまいりました施設設備を大切にメンテナンス、清掃ご継続し、接遇面でカバーすべく、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、今回に懲りませず、次回も、ぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
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立地3
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月24日 08:53:28
-
ツインを希望していましたが、空きがなく、
ダブルにしました。
寝返りすると、振動が酷く、熟睡できませんでした。
ツインの部屋を増やしてほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- グランドホテル浜松 2018年12月26日 11:57:09
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ゆっくりお休みいただけず心苦しくお詫び申し上げます。
当ホテルの構造ではダブルよりツインのほうが多くなっておりますが、今まで以上にツインをより販売していくよう努めてまいります。
また、接遇面では引き続き、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、今回に懲りませず、次回もぜひ、お越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度のご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月26日 17:41:15
-
チェックイン対応が手間取った印象。。。対応の改善を願います。
朝ごはんはいつもおいしく大変満足です。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年07月
- グランドホテル浜松 2018年07月29日 09:33:43
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
ご朝食にたいへん嬉しいお言葉をありがとうございます。
引き続き、朝の活力となりますようメニュー内容やサービスに取り組んでまいります。
しかしながら、チェックイン時の対応につきましては、お時間を頂くかたちとなり、心苦しくお詫び申し上げます。
問題点を見直し改善検討してまいります。
また、接遇面では、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【24時間滞在】ゆったりステイプラン(バイキング朝食付)
- ご利用のお部屋
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立地3
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月20日 06:52:09
-
2018年4月から仕事の関係でほぼ毎週のように宿泊しています。
が、何故か毎回住所と氏名を書かされます。他のホテルでは予約時にすでに登録されていて書きません。
合計6週は宿泊しているのに、いい加減憶えて欲しい。
また、浴衣がないとか歯ブラシがないとか風呂に毛がたくさんとか、極めつけは塗れたタオルがデスクの上にそのまま置いてあった。ネットがつながらなくて別の部屋に移されたこともあった。
部屋の作りは豪華だが、フロントの対応は人によっては最悪で、特に朝はおはようもなければ、いってらっしゃいませもないスタッフが居る。
施設がいくら良くても、サービスとしてはとても納得できない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- グランドホテル浜松 2018年05月20日 15:10:39
-
いつも、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、清掃の不備からネット環境、また、サービスの基本である朝の挨拶まで、至らない点が多く心苦しくお詫び申し上げます。
施設自体のメンテナンス、しっかりした清掃を継続して行くことはもちろん、サービス面を、基本にもどり、今一度見直してまいります。
全スタッフが、笑顔の対応、心地よい接客が出来るよう取り組んでまいりますので、今迄に懲りませず、次回もお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用とご投稿、誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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ペルブチさんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- ペルブチさん [60代/女性] 2018年04月29日 18:17:13
-
3姉妹3組で10日間の旅行のうち1泊でした。姉達は大変気に入ってました。紹介した手前安心しました。個人的には部屋が少し古いしトイレの微妙な臭い(男性の飛び散った尿なのかしみついた様な…?)。後スタッフは非常に礼儀が良い、しかし駐車場に荷物取りに行くにも3~4人に『行ってらっしゃい』と何度も声かけられ少し過剰?その駐車場は広く立体自走式で最高でした。また行くかも!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- グランドホテル浜松 2018年04月30日 09:27:18
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
ご紹介いただきました皆様にゆっくりお過ごしいただけましたご様子、安堵しております。
しかしながら、一部臭いにつきましてはたいへん失礼いたしました。
今一度、清掃時の点検を見直し、設備のメンテナンスを行ってまいります。
ご好評いただいておりますホテル立体駐車場も、安心して駐車していただける環境を継続し、接遇面では、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度のご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月18日 20:47:34
-
上の階で走り回ってうるさかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- グランドホテル浜松 2018年04月19日 17:24:46
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在のお部屋の周りの件、心苦しくお詫び申し上げます。
今後は、設備面をカバーすべく、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいります。
また、お部屋割なども可能な限り調整してまいりますので、今回に懲りませず、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
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Kei_wipeoutさんの グランドホテル浜松 のクチコミ
設備は古いのですが、ゆったりと過ごせるので浜松に行った時は定宿にしています。
以前はチェックアウトの時に支払っていたので、何となくその流れで鍵もらってそのまま部屋にいきました。しばらくしてから、フロントより電話があり、前払いなので今日中にフロントまで支払いにこい、との連絡がありました。
着替えてくつろぎ出したところだったので、また着替えるなどの手間もあり非常に面倒くさかったです。あと、朝食は団体客がいて非常に混んでいたのでその辺りの案内があればよかったなと思いました。
ただ、ホテル自体は気に入っているのでまた利用したいなとは思っています。
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この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応にてご気分を
害すこととなり大変に申し訳ございません
でした。
今後、ご利用のお客様が、心地よくご滞在いただけますよう、見直し取り組んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。