総合1
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年02月07日 11:50:01
-
エアコンはフィルターが埃だらけで部屋が全然暖かくならかった。レースカーテンは破れている。
高級宿と表示があったから期待して泊まったが、部屋は酷いものでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年02月
- グランドホテル浜松 2025年03月02日 13:20:21
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお客様のご期待に応えることが出来ず、ご気分を害すこととなり大変に申し訳ございませんでした。
今後はメンテナンスに気を付け、お客様にご満足頂けますよう心地よい空間の提供を心掛けてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【トク割】＜平日・事前カード決済限定＞シンプルステイプラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【◇3ベッドルーム◇禁煙（43平米）】
総合1
アリナミン121さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- アリナミン121さん [40代/女性] 2024年10月20日 11:59:46
-
写真で見た部屋は何十年前のものなのか、オープン当初の写真をずっと使ってるんですかね？和室の障子は破れてるし、カーテンにも破れがある。部屋全体が暗くて不気味。洗面所でデカめのゴキブリと遭遇。。泊まらずに帰りたかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- グランドホテル浜松 2024年11月01日 17:51:44
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお客様のご期待に応えることが出来ず、ご気分を害すこととなり大変に申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご満足頂けますようメンテナンスに気を付け、お客様にご満足頂けますよう
心地よい空間の提供を心掛けてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆＜事前決済＞さき楽【30日前までの早期予約】シンプルステイプラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【◆和洋室喫煙◆（和室8畳＋洋室）】
総合1
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月16日 20:37:00
-
昭和の栄光を楽しみに来てみましたがかなり時代に取り残されたサービス内容でした。格安ビジネスホテルとしては我慢出来ますが家族とは来ないですね。臭い備品をなんとかして欲しい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドホテル浜松 2023年11月04日 16:49:19
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後はご利用されますお客様が、ご満足頂けますよう改善や見直しに取り組んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF シンプルステイプラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム◆喫煙（20.9平米）】
総合1
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月16日 20:19:40
-
建物自体の古さは風格があって良いと思うが一旦部屋に入ると清潔感がまるでない。清掃が雑、布類は臭い。残念でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドホテル浜松 2023年11月04日 16:47:26
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお客様のご期待に応えることが出来ず、ご気分を害すこととなり大変に申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご満足頂けますよう、客室メンテナンスに気を付け、お客様にご満足頂けますよう心地よい空間の提供を心掛けてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【トク割】＜平日・事前カード決済限定＞シンプルステイプラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム◆喫煙（20.9平米）】
総合1
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月13日 23:08:16
-
シャワーカーテン、枕、布団、水回り、全て臭いです。清掃、備品の交換を検討して頂きたい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドホテル浜松 2023年11月04日 16:23:14
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
部屋に関しご気分を害すこととなり大変に申し訳ございませんでした。
今後はご利用されますお客様が、ご満足頂けますよう改善や見直しに取り組んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【トク割】＜平日・事前カード決済限定＞シンプルステイプラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム◆喫煙（20.9平米）】
総合1
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月11日 22:47:28
-
風呂の排水が悪くてシャワー時に水が溜まり続ける。ウォシュレットの調子が悪くシャワーが使えない。トイレ周りが臭い。清掃は酷く清潔感がない。ホテル内の系列飲食店は高過ぎる。仕事でここしか空いてない時が多いので良く使うが改善して頂くかコスパ良くするか…
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドホテル浜松 2023年11月04日 16:20:24
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、今後は、客室のメンテナンスやチェック体制を見直し取り組んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【トク割】＜平日・事前カード決済限定＞シンプルステイプラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム◆喫煙（20.9平米）】
総合1
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月10日 21:33:53
-
洗面台に他人の髭や髪の毛放置されたままのチェックイン有り得ないです。この時期の温度調整出来ない空調は風邪引きますね
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- グランドホテル浜松 2023年11月04日 16:16:45
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいま
して、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後はメンテナンスや清掃の改善に努め、体制を見直し取り組まさせて頂きたいと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【2連泊以上】シンプルステイ連泊プラン（素泊り）※駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム◆喫煙（20.9平米）】
総合1
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月09日 18:21:35
-
空調が調節できないのが致命的です。寒すぎて風邪を引きました。歴史あるホテルかと思います。
改善を強く望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- グランドホテル浜松 2023年11月04日 16:09:02
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、空調に関しましてご迷惑をおかけいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、客室管理に気を付け、お客様にご満足頂けますよう心地よい空間の提供を心掛けてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆チェックイン18時／アウト9時 ショートステイプラン（素泊り）※駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【◇ツインルーム◇禁煙（27.9平米）】
総合1
cocoa0316さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- cocoa0316さん [30代/女性] 2023年09月18日 13:26:50
-
丸５年の結婚記念日に泊まりました
本当に施設は綺麗にされておらず
知らない人の髪の毛や埃が目立ちました
対応もいいとは言えませんでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドホテル浜松 2023年09月30日 19:32:00
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
ご滞在がご満足のゆくものとならず、大変申し訳ございませんでした。
今回の件を真摯に受け止め、今後は、接客や客室のチェック体制を見直し取り組んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆チェックイン18時／アウト9時 ショートステイ（本格バイキング朝食付）プラン※駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【◆ダブルルーム◆喫煙（27.9平米）】
総合1
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月11日 22:25:16
-
和室の布団はセルフで敷かなければなりません。そのときにマットレスから前に使ってた人の使用済みカラコンが出てきてゾッとしました。
置いてある置き時計は何ヶ月前の？というくらいほこりが山積み。
お風呂のタイルはカビだらけ。
歴史あるホテルという感じで設備はすべて古いのは問題ないのですが、清掃が行き届いてないのは別問題。
コースのいなんばでの食事も、問題あり。
遠くからの移動で早く休みたかったのに、食事でも部屋でもストレスしかなく疲れてしまいました。
ただ、トラブルへの対応や朝食会場にいらっしゃるスタッフさんの接客は素晴らしかったです。
お盆のこの強気な価格で、この清掃クオリティといなんばの食事の内容では不満に感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- グランドホテル浜松 2023年09月03日 19:33:54
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さい
まして、誠にありがとうございました。。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、清掃不備やレストランでの対応により残念なお気持ちにさせてしまったこと
大変申し訳なく思います。
今後はご利用されますお客様が、心地よくご満足
頂けますよう改善や見直しに取り組んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【浜名湖うなぎと地場素材を堪能】民芸割烹「いなんば」で食す！浜名湖産うなぎづくし会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【◆和室◆禁煙（10～12畳）】
総合1
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月06日 16:21:23
-
駅から離れているが歩ける距離です。荷物が軽ければ問題ないと思います。建物が古いが予約時にわかっているので特に気にならなかった。部屋や朝食時の窓から景色は大変良かったです。
残念なのは、隣室のマナーの悪いカップルらしい客のせいで不快な夜を過ごしました。壁が薄いのもあるが、さほど混んでいないのなら、隣室を空けるなど配慮をしてほしいものです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- グランドホテル浜松 2023年04月12日 18:48:08
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けますようサービスの
向上に努め、スタッフ一同、精進して参る所存です。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】シンプルステイプラン（朝食付）【オムレツライブコーナーと焼立てパンが人気】
- ご利用のお部屋
- 【◇デラックスシングルルーム◇禁煙（25.2平米）】
総合1
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月19日 20:12:34
-
本当に最悪でした。
トイレの水の流れは悪い、シャワーしていても、水捌けが悪く足の甲まで浴槽に水が溜まります。本当に気持ち悪かったです。
挙げ句の果てに暖房が効かない。ずっと冷たい風のまま。少し経ったら温風に変わるかな？と思い部屋の中でダウンを着て30分以上耐えましたが冷たいままなのでフロントにご報告に行きました。最初に一言謝罪があっただけで借りた毛布も臭すぎて朝起きたら頭痛（タバコなど苦手な臭いを長時間臭うと頭痛がする体質です）。毛布を持ってきていただいた際にこれ冷風ですよね？と見てもらうと、「そうですねー」と。対応にも誠意が感じられません。
追加でヒーターも持ってきていただきましたが、トイレやお風呂場で使うような小さい送風ヒーター。これで1部屋を温めろと？
チェックアウト時も謝罪の一言もなく、本当に終始不快でした。2度と泊まりません。
やはり安いところはダメですね。いい勉強になりました。
これから宿泊する方は、お気をつけ下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- グランドホテル浜松 2023年01月05日 17:31:39
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいま
して、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
ご滞在がご満足のゆくものとならず、大変申し訳ございませんでした。
今回の件を真摯に受け止め、今後は、接客対応や客室のチェック体制を見直し、取り組んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜事前決済＞【30日前までの早期予約】シンプルステイプラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【◆ダブルルーム◆喫煙（27.9平米）】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月13日 17:27:39
-
部屋でケーキを食べたいのでお皿とフォークを貸して欲しいと頼んだらコロナ禍なので食器の貸し出しはできないと断られました。割り箸なら貸せますとのこと。割り箸を貸すとおっしゃっていたので割り箸を使い回ししているならフォークぐらい貸してくれてもいいのでは？
部屋には陶器のマグカップとグラスがありましたので使い回しはやめて使い捨てにしてはいかかですか？
コロナ禍になってから3年目ですが対応について遅れすぎで呆れました。
二度と利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- グランドホテル浜松 2022年07月09日 18:01:58
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、対応の件で残念なお気持ちにさせてしまったこと大変申し訳なく思います。
今後はご利用されますお客様が、心地よくご満足
頂けますよう改善や見直しに取り組んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF シンプルステイプラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【◇デラックスシングルルーム◇禁煙（25.2平米）】
総合1
KSK3180さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- KSK3180さん [60代/男性] 2022年04月26日 15:27:40
-
4月中旬に6泊で宿泊予定でしたが、部屋が暑すぎて居られなかったので4泊だけしてチェックアウトして
違うホテルに移りました。夜は汗だくになり寝れませんでした(悲）ホテル全体での温度管理のホテルの限界を感じました。
移ったホテルは、スーパーホテル浜松で部屋に一台クーラー・暖房が自分で切り替えれる備え付けエアコンが完備されており、凄い快適に過ごせました。
冬は今まで通りグランドホテル浜松で、それ以外の季節の浜松での定宿は、スーパーホテル浜松に決定です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- グランドホテル浜松 2022年05月01日 19:20:20
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
客室の空調が効かず、寝苦しかったとのこと大変申し訳ございませんでした。今回の件を真摯に受け止め、設定の見直しを行います。今後はご利用のお客様が心地よくご滞在いただけますよう、しっかり対応してまいります。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【東海4県にお住まいの方限定】期間限定お得なシンプルステイプラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【◆デラックスシングルルーム◆喫煙（25.2平米）】
総合1
sutekinaojisamaさんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- sutekinaojisamaさん [50代/男性] 2022年04月25日 08:35:38
-
設備が古いのは仕方ないとしても、整備が行き届いていないので、一流ではなくなったことを実感しました。食事も一流ではなくなったのをいたるところで感じました。残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- グランドホテル浜松 2022年05月01日 19:13:53
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
この度は、部屋、食事と不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様の期待にお応えすべく、笑顔の対応、心地よい空間の提供を心がけてまいります。次回も、ぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【今こそ しずおか 元気旅 静岡県民限定特典付】「いなんば」「2時間しゃぶしゃぶ食べ放題」プラン
- ご利用のお部屋
- 【◆ツインルーム◆喫煙（27.9平米）】
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
Bluespaさんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- Bluespaさん [50代/男性] 2021年12月01日 00:46:30
-
今まで何回も泊まったことがありますけど、予約するとき1時間早くチェックインできますか聞いても何も返事がなかったので1分でも早く仕事したくて30分早くチェックインしましたが、早くチェックインするためには500も取られました。皆さんこれが常連客に対して普通ですか？そして夕方になったらエアコンをかけても部屋が寒くてヒーターをもらってつけても小さい部屋ですけど暖かくなくて大変な状況になりました。空調設備が古いためなのか、全室が同じ状態と言われてほかのへやに変えて貰うこともできなくて本当に残念な一泊になりそうです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- グランドホテル浜松 2021年12月01日 15:00:36
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
この度は、ご予約、ご滞在時におかれまして、スタッフの対応、エアコン設備に関し、ご満足のいくものとならず、誠に申し訳ございませんでした。特に寒い時期の客室の温度調整は、設備部門と慎重に対応してまいります。貴重なご意見を頂き感謝いたします。
この度はご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【東海4県にお住まいの方限定】期間限定お得なシンプルステイプラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム◆喫煙（20.9平米）】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
バニみんさんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- バニみんさん [20代/女性] 2020年10月18日 22:27:03
-
掛け布団に血のような汚れのシミがついていました。
シャワーは水が流れづらく、少しの時間水を流し続けているだけで足元に水がどんどん溜まっていきます。掃除していない感じがしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- グランドホテル浜松 2020年10月19日 13:11:24
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら清掃の不備、浴室の排水環境について、至らない点が多く心苦しくお詫び申し上げます。
施設自体のメンテナンス、しっかりとした清掃を再構築すべく、原点にもどり、今一度見直してまいります。
サービスについても笑顔の接客、心地良い対応に取り組んでまいりますので、今回に懲りませず、次回もお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用とご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【東海4県にお住まいの方限定】期間限定お得なシンプルステイプラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【◆ダブルルーム◆喫煙（27.9平米）】
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月15日 22:57:11
-
こちらのサイトの皆さんの評価などみて評価が高かったので
宿泊すると決めました。はじめて利用です。
利用してなぜこんな評価が高いの？と思いました。
以前に利用されたお客様も指摘しているのに、お風呂の浴槽のつまり。
まだなおっていませんよね
ビックリしました。
浴槽の水が流れません。
ちゃんと掃除されているのですか？
あと一番ありえないと思ったのが、
洗面所
ハンドソープ
押す部分がぬるぬる
気持ち悪くてつかえませんでした。
コップもぬるぬる
伝統あるホテルの様ですが
そういう所からきちんとすべきではないでしょうか？
朝食も
皆さんが評価高く期待していましたが、がっかりしました。
旅行は
一つでもガッカリするものがあると
ずっと強く思い出残りますよね。
本当に残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年10月
- グランドホテル浜松 2020年10月19日 13:03:02
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、清掃の不備から浴室環境について、至らない点が多く心苦しくお詫び申し上げます。
施設自体のメンテナンス、しっかりした清掃を継続して行くことはもちろん、サービス面でも、基本にもどり、今一度見直してまいります。
全スタッフで、快適なお部屋が提供出来るよう取り組んでまいりますので、今回に懲りませず、次回もお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用とご投稿、誠にありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
- ☆チェックイン18時／アウト9時 ショートステイプラン（素泊り）※駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【◆ダブルルーム◆喫煙（27.9平米）】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月19日 18:52:51
-
ホテル入り口のドアマンの挨拶がなかった。
フロントにて先にチェックインを両親がしている事を伝え、調べてもらうも時間がかかってた。
エレベーターの場所を口頭で説明だけで案内までしてくれなかった。
新館と書いてあるにも関わらず、かび臭い部屋。
ドレッサーなどの引き出しもカビ臭かった。
お風呂も排水が遅く、天井にカビが生えてた。
アメニティもメイク落としが無く不満。
トイレの便座も冷たく不満、トイレットペーパーもすぐ落下する。
1番最悪なのは
子供料金をとっておきながら、タオル、アメニティが大人の人数分しか用意がなかった。
枕の用意すらなかったので入り口のクローゼットから出しました。何も用意しないなら添い寝でも料金取るのはおかしいと思う。
夜8時頃から上の階で暴れ回る音が響き渡り10時頃にフロントに言うも一向に治まらず更にうるさくなるだけ。再びフロントに言うもあまり変わらず結局1時頃までうるさかった。
割といい金額取っておきながら最悪のホテルでした。
再び利用したいとは思いません。2度と泊まりたくありません。
むしろ子供料金を返して頂きたいくらいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- グランドホテル浜松 2020年01月20日 14:38:07
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ホテルスタッフのご案内、客室の備品、清掃内容と、重ね重ねご期待に添えず、また、滞在がご満足のゆくものとならず、大変申し訳ございませんでした。
客室の備品、清掃につきましては、基本にかえり、ご利用のお客様が、心地よくご滞在いただけますよう、至急見直して取り組んでまいります。
ご案内につきましても、おもてなしの心とホテルマンとしての原点に立ち戻り、スタッフの再教育を徹底し、信頼回復に努めてゆく所存です。
多くの気付きを下さったご投稿とご滞在、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【土日祝日限定】ディナービュッフェ★劇場型ライブキッチン（ステーキコーナー）あり！
- ご利用のお部屋
- 【◆3ベッドルーム◆喫煙（43平米）】
総合1
masao0816さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
まず駐輪場の案内が一切なくフロントに聞く必要があります。
看板一つ出すだけでいいのに。
チェックイン時に設備の説明一切なし。
初体験で少し不安になりました。
大きなホテルだったので大浴場があると思い込んでいたが案内見てもどこにも無かった。
それはいいとして、案内にはB2にコインランドリーがあると書いてあるが、ホテル内に地下に降りれる階段がなく、フロントにB2はどこか聞くとB2？と言った反応。
コインランドリーと聞き直すとホテル外の外階段を使ってくださいとのアナウンス。
最初に説明があってもいいのにと思いながらコインランドリーに着くと洗濯のみで600円かつ両替機なしで必要ならフロントにと書いてある。
コインランドリーを聞いた時にアナウンスがあってもいいのにと思いながら両替のために階段2階分往復です。
スタッフサービスは最低ですね。今時のビジホ以下です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後はお客様にご満足頂けますよう努力と工夫と改善を続けてサービスの向上に努めて参ります。
ご利用くださいまして誠にありがとうございました。