いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご意見を頂きました新館ダブルは34室ございますが禁煙ルームは9Fと10Fに16室ございます。しかしながらソファーが2台のお部屋が8室とインターネットデスクのお部屋8室となっている為、2名様利用のお客様より申込み順にソファー2台のお部屋にご案内しておりますので何卒ご理解をお願い申しあげます。尚喫煙ルーム18室は全室ソファー2台となっております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。


パジャマの件に関しましては、今後の検討課題とさせていただきたく思いますのでどうぞよろしくお願いいたします。


引き続き、備品設備をカバーすべく、笑顔の接客、心地よいサービスに取り組み、快適にお過ごしいただけますよう心がけてまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。


夕食、朝食ともに嬉しいお言葉をありがとうございます。朝食はその場でお作りするおにぎりや、具材をお選びいただく卵料理などと、家康公ゆかりのメニューなど、おかげさまで大変ご好評をいただいております。
引き続き、喜ばれますよう取り組んでまいります。

また、ご依頼のパジャマの件に関しましては、今後の見直しのタイミングで検討課題とさせていただきます。

今後も、笑顔の接客、心地よいサービスに取り組み、快適にお過ごしいただけますよう心がけてまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿を下さいまして重ねて御礼申し上げます。
「食事も美味しくリーズナブル」とお褒めのお言葉をいただき頂き有難うございます、調理人にとりまして何よりの励みでございます。
また「部屋も綺麗で眺めも良く」とご満足い頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
これからも清掃に心がけ、接客・サービスの向上を怠る事無く、日々精進して参る所存でございます。
浜松にお越しの際はまた是非ご宿泊いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

ホテル、スタッフへのありがたいお言葉、大変感謝しております。コロナウィルスへの安全対策を行いつつ、お客様にいかにご満足をいただけるのか。その中で、ホテルスタッフや夕食のうな重、朝食への高評価は大変励みになります。

しかしながら、客室内の清掃不備、につきましてはたいへん失礼いたしました。今一度、清掃時の点検を見直し、備品類のメンテナンスを行ってまいります。

接遇面では、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度も、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

お気に入りの客室備品につきまして、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
引き続き、施設設備のメンテナンス、維持に取り組んでまいります。

また、接遇面でも笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回も、ぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。

この度も、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの客室は、比較的ゆったりした広さがあり、おくつろぎいただけましたこと大変嬉しく思います。

次回も、ぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿を下さいまして重ねて御礼申し上げます。
これからも、接客・サービスの向上を怠る事の無いよう、日々精進して参る所存でございます。
浜松にお越しの際はまた是非ご宿泊下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。