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グランドホテル浜松 クチコミ・感想・情報

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グランドホテル浜松のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.80
  • アンケート件数:7807件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.65
  • 立地3.68
  • 部屋3.74
  • 設備・アメニティ3.52
  • 風呂3.13
  • 食事4.19
宿泊年月
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213件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月08日 16:07:34

平日泊で空いていたせいなのか、オムレツライブコーナーはあるものの、作る人がいないうえに、朝食時間も9:30までと短かった。
パンは、自分でトースターで焼くのであって、焼きたてでは、なかった。

ホテルの朝食は、期待して毎回つけているのに、残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
グランドホテル浜松 2024年02月28日 20:56:09

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見を真摯に受け止め、検討し
ご利用されますお客様が、心地よくご滞在
いただけますよう、見直し取り組んで
まいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】シンプルステイプラン(朝食付)【オムレツライブコーナーと焼立てパンが人気】
ご利用のお部屋
【◇和洋室禁煙◇(和室8畳+洋室)】

総合3

投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月08日 17:07:04

朝食のみのプランでの宿泊でした。
間違えて喫煙室を予約していましたが、すぐに禁煙室に変更してくださりありがたかったです。朝食はバイキング形式で和洋あり、浜松名物もあり、その場でオムレツを焼いてくれとても充実しており美味しくいただきました。
建物は年期が入っていますがレトロと思えば雰囲気がある感じです。ただ残念だったのが、掃除の甘さかな…と。先客のゴミが残っていました。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
グランドホテル浜松 2024年01月16日 17:53:39

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいま
して、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、今後は客室清掃のチェック体制を見直し取り組んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF シンプルステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【◆ツインルーム◆喫煙(27.9平米)】

総合3

投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月19日 11:23:36

食事に困りました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
グランドホテル浜松 2024年01月01日 19:22:10

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後も、施設面にてご満足いただけますよう努力と工夫を続けてサービスの向上に努めて参ります。
ご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF シンプルステイプラン(素泊り)
ご利用のお部屋
【◇シングルルーム◇禁煙(20.9平米)】

総合3

投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月19日 11:22:46

綺麗なホテルでした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
グランドホテル浜松 2024年01月01日 19:18:16

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます.
大変嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。
次回も、ぜひお越し頂けますよう、お客様にご満足いただけますようスタッフ一同、取り組んでまいります。
ご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF シンプルステイプラン(素泊り)
ご利用のお部屋
【◇シングルルーム◇禁煙(20.9平米)】

総合3

投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月01日 22:28:16

立派なホテルで駐車場も広く、団体の方は良いかと。部屋は綺麗ですが昔ながらのホテルという感じです。部屋が暗すぎでもっと明るい方が良いかと。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
グランドホテル浜松 2024年01月01日 19:12:03

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後も、多くのお客様に快適なホテルライフをお愉しみいただけますよう心掛けてまいります。
次回もお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆チェックイン18時/アウト9時 ショートステイプラン(素泊り)※駐車場無料
ご利用のお部屋
【◇デラックスシングルルーム◇禁煙(25.2平米)】

総合3

投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月22日 16:01:11

ホテル自体が古いのか、部屋に染みついた汗臭い感じがあります。
でも掃除は行き届いていて部屋は広々としていて快適でした。
広いロビーも吹き抜けも豪華です。
朝食バイキングは普通ですが、その場で作ってくれるオムレツはとても美味しかったです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
グランドホテル浜松 2023年09月30日 19:35:26

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後はお客様の期待にお応えすべく部屋のメンテナンスに気を付け、心地よい空間の提供を心がけてまいります。
次回も、ぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】シンプルステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【◇デラックスシングルルーム◇禁煙(25.2平米)】

総合3

カン810さんの グランドホテル浜松 のクチコミ

カン810さん [60代/男性] 2023年09月01日 16:32:37

浜松での仕事や食事にゴルフ等で過去何十回と宿泊させていただいております。立地も部屋も何もかも満足しているので毎回宿泊していますが、今回が今までで一番高かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
グランドホテル浜松 2023年09月30日 19:21:33

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けますよう努力と工夫を続けてサービスの向上に努めて参ります。
この度はご利用くださいまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆シンプルステイプラン(素泊り)※駐車場無料
ご利用のお部屋
【◇デラックスシングルルーム◇禁煙(25.2平米)】

総合3

投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月24日 09:42:13

素泊まりプランでしたので…普通でした。が、部屋にうっすらと手形があり、訳ありの部屋なのかと不安な夜を過ごしました。
布団は自分で敷くスタイルで、温泉がなく、残念でした。部屋のお風呂も普通でした。
駐車料金無料はありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
グランドホテル浜松 2023年09月03日 20:02:24

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後も、多くのお客様に快適なホテルライフをお愉しみいただけますよう笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいります。
次回も、ぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【トク割】<平日・事前カード決済限定>シンプルステイプラン(素泊り)
ご利用のお部屋
【◇和洋室禁煙◇(和室8畳+洋室)】

総合3

投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月23日 03:03:32

受付スタッフの態度は良い、対応は普通。ホテル側の都合、ということで予約していた部屋よりも少し広い部屋に通してもらえたが、受付から部屋までかなり遠かった。部屋の空調設定が弱・中・強の3つしかないのには驚いた。令和の時代に昭和を感じた。お風呂は狭い。
事前決済ということもあり通常よりも安く泊まれはしたが、浜松駅から思っていたよりも離れていたため、不便だった。
立地が1番のマイナス要素、その他はまぁ普通、駅から遠くても良い方は利用してもいいと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
グランドホテル浜松 2023年09月03日 19:52:32

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けますよう努力と工夫を続けてサービスの向上に努めて参ります。
この度はご利用くださいまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【トク割】<平日・事前カード決済限定>シンプルステイプラン(素泊り)
ご利用のお部屋
【◆シングルルーム◆喫煙(20.9平米)】

総合3

NS023232さんの グランドホテル浜松 のクチコミ

NS023232さん [50代/男性] 2023年08月21日 16:34:11

浜松の駅前市街地から15分程度歩いた場所にあります。
夕食は駅前まで行きましたが、ちょうどいい距離であまり時間は感じなかったです。
皇室御用達のホテルらしいのですが、建物は結構年季が入っていました。

客室はツインルームでしたが、そこそこ広かったです。
不満は2点。
1点目はテレビ。小さいし、BSが映らない。見たい番組があったのに見られなかった。
2点目は風呂。ユニットバスの湯が熱すぎ。
ちょうどいい温度に調整したのに、出たのは熱湯風呂レベル。
で、その熱すぎる湯をバスタブから抜くにも、排水溝が詰まっているのか、かなり時間がかかった。
また、バスタブに張った湯に髪の毛が入っていたり、手入れは行き届いていません。

よかったのは、朝食です。
新館の最上階のレストランでの朝食バイキングは浜松の浜納豆推しでしたが、
どれもおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
グランドホテル浜松 2023年09月03日 19:46:57

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお客様のご期待に応えることが出来ず、ご気分を害すこととなり大変に申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努め、客室メンテナンスに気を付け、心地よい空間の提供を心掛けてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】シンプルステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【◆ツインルーム◆喫煙(27.9平米)】

総合3

投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月19日 09:22:22

夏の家族旅行で利用しました。

他の方のレビューにもありましたが、不快だった点は
1.WiFiが繋がりにくい。途切れ途切れでストレスが大きかったです。
2.浴室が汚い。タイル割れや目地の黒カビは対応が難しいと思うのですが、
  天井に立体的に発生している黒カビや浴室ドアの不潔さは切なかったです。
  大浴場もないので、あまり周囲を見ないようにしてシャワー浴しました。

室内は不潔ということはなく、黴臭いなどもありませんでした。
巨大なホテルで、昭和時代、バブル時代を彷彿させる巨大な吹き抜けロビーなどは圧巻でした。
昭和時代のロイヤルホテル、グランドホテルは好きなので時々利用しますが
こちらの巨大吹き抜けは一見の価値あり。
(大学生の子もスゴーを連発してキョロキョロしていました。)

お手頃価格で利用したので、あまり要求はできませんが
お風呂だけもう少し掃除してほしいです。
※黒カビはシリコンジェルでかなり落ちますよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
グランドホテル浜松 2023年09月03日 19:44:38

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
WiFi・清掃不備等により、ご滞在がご満足のゆくものとならず、大変申し訳ございませんでした。
今回の件を真摯に受け止め、今後は、客室のチェック体制を見直し取り組んでまいります。
誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
<事前決済>【30日前までの早期予約】シンプルステイプラン(素泊り)
ご利用のお部屋
【◇和洋室禁煙◇(和室8畳+洋室)】

総合3

投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月03日 16:50:04

アメニティありとなっていたのですが、大人の分だけ。子供のものはそもそも用意がないとのこと。その記載はどこかにあるかと尋ねると、記載はないが、準備はない。の一点張り。何も記載がなかったので準備してなかったので困った。朝食時はスタッフではないが知らないご老人グループにこっちにくるな!という旨のことを娘が言われ怖がってしまった。スタッフの方にここで食べたらダメなのか声をかけると、大丈夫ですよ!と丁寧に教えてはくれたが、あの方にここはダメと言われた。とまでつたえたが、その方への声かけは特になし。
朝からすごく嫌な気分になりました。
せっかくの家族旅行で楽しみたかったのですが、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
グランドホテル浜松 2023年08月13日 16:32:49

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応の件で残念なお気持ちにさせてしまったこと大変申し訳なく思います。
今後はご利用されますお客様が、心地よくご満足
頂けますよう改善や見直しに取り組んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【つま恋リゾート彩の郷ウォーターパーク入場券付】夏季限定お得なシンプルステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【◆和洋室喫煙◆(和室8畳+洋室)】

総合3

投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月30日 16:17:20

朝食バイキングは、品数及び味ともとても満足しました。
猛暑日だったこともあり、エアコンの効きが悪く暑かったのが不満でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
グランドホテル浜松 2023年08月06日 18:24:54

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用でエアコンの効きの悪さなど、お客様にご期待に応えることが出来ず、
ご気分を害すこととなり大変に申し訳ございませんでした。
ご不満であったご意見を真摯に受け止め、ご利用頂けるお客様が、心地よくご滞在
いただけますよう、メンテナンス、維持管理に取り組んでまいりたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
<事前決済>さき楽【30日前までの早期予約】シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付)
ご利用のお部屋
【◇和洋室禁煙◇(和室8畳+洋室)】

総合3

投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月13日 11:21:25

朝食だけはよかった
部屋にLANケーブルがないのが辛いです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
グランドホテル浜松 2023年07月13日 18:20:22

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
次回も、ぜひお越し頂けますよう、お客様にご満足いただけますようスタッフ一同、取り組んでまいります。
ご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆チェックイン18時/アウト9時 ショートステイ(本格バイキング朝食付)プラン※駐車場無料
ご利用のお部屋
【◇シングルルーム◇禁煙(20.9平米)】

総合3

投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月19日 11:01:27

浜松駅から少し距離がありますが、車があれば5分ほどで行けるかと思います。コンビニも近く、便利です。

3ベッドルームは広く子連れで多い荷物も難なく広げられました。朝食も種類豊富で、美味しかったです。

ただ一点、清掃が行き届いていない箇所があると感じました。

お風呂場には髪の毛が数本残っており、部屋にはヘアピンが落ちていました。

1歳児が部屋をウロウロしていたので、気づかず遊んだり口に入れたりと考えると…怖かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
グランドホテル浜松 2023年05月07日 12:37:03

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいま
して、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお客様のご期待に応えることが出来ず、ご気分を害すこととなり大変に申し訳ございませんでした。
今後は、部屋のメンテナンスに気を付け、お客様にご満足頂けますよう心地よい空間の提供を心掛けてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
<事前決済>【30日前までの早期予約】シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付)
ご利用のお部屋
【◆3ベッドルーム◆喫煙(43平米)】

総合3

リッチー1さんの グランドホテル浜松 のクチコミ

リッチー1さん [30代/男性] 2023年04月03日 19:19:02

値段の割には少し物足りなさを感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年03月
グランドホテル浜松 2023年05月07日 12:25:18

この度は、グランドホテル浜松をご利用
下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けますよう努力と工夫を続けてサービスの向上に努めて参ります。
この度ご利用くださいまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ホテル謹製:夕食弁当をお部屋で!「ホテルシェフの和食弁当」プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【◇ダブルルーム◇禁煙(27.9平米)】

総合3

投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月18日 16:37:57

3月の初めに宿泊しました。前の書き込みにもありまさかと思いましたが、居室の清掃が雑(①テレビ取説の下に菓子のつつみ②テーブルが拭き取られていない(ベタベタしていた)③ベッドサイドテーブル下にティッシュ④3個中2個グラスの汚れ,指紋ベタベタ(見た目使ってない)清掃業者(?)の指導してください。排水が悪い(シャワーレベルで溜まる)。ルームキーの預け、受け取りがチェックインの列に並ばなければならないのはストレス。別窓口を設置してほしい。格式あるホテルだけに残念です。しかし、夕食(しゃぶしゃぶ)は、タレも美味しく、肉も野菜もたくさんで大満足でした。朝食も美味しかったです。コロナの影響でまだまだ大変だと思いますがサービス面では以前のように復活されますことを期待しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
グランドホテル浜松 2023年04月12日 19:07:45

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、ご利用のお客様が、心地よくご滞在いただけますよう、
体制を見直し取り組んでまいります。
次回も、ぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆【期間限定】民芸割烹いなんば 「2時間しゃぶしゃぶ食べ放題」プラン※駐車場無料
ご利用のお部屋
【◇3ベッドルーム◇禁煙(43平米)】

総合3

投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月15日 12:49:31

お風呂のシャワーの水量少ないのと、排水が遅い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
グランドホテル浜松 2023年04月12日 18:57:24

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後はしっかりとメンテナンス、維持管理に取り組んでまいりたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】シンプルステイプラン(朝食付)【オムレツライブコーナーと焼立てパンが人気】
ご利用のお部屋
【◆シングルルーム◆喫煙(20.9平米)】

総合3

QUEEN2さんの グランドホテル浜松 のクチコミ

QUEEN2さん [60代/男性] 2023年03月13日 15:46:10

冷暖房完備とのことで予約したのですが、実際には冷房は使えず、とても暑くて寝苦しい夜でした。各部屋で冷暖房がコントロール出来るようにしてもらいたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
グランドホテル浜松 2023年04月12日 18:55:48

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用でエアコンの効きの悪さなど、お客様にご期待に応えることが出来ず、
ご気分を害すこととなり大変に申し訳ございませんでした。
ご不満であったご意見を真摯に受け止め、ご利用頂けるお客様が、心地よくご滞在
いただけますよう、メンテナンス、維持管理に取り組んでまいりたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
☆【東海4県にお住まいの方限定】期間限定お得なシンプルステイプラン(素泊り)
ご利用のお部屋
【◇和洋室禁煙◇(和室8畳+洋室)】

総合3

投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月25日 14:03:01

外観は立派だが中は一般的なビジネスホテルの部屋と同じです。
朝食付はバイキング形式で品数も豊富で、ライブで作ってもらったオムレツが美味しかったです。素泊まりコースよりは少しお高くなりますが朝食付きコースをお勧めしたいです!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
グランドホテル浜松 2023年03月12日 18:59:22

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様の期待にお応えすべく笑顔の対応、
心地よい空間の提供を心がけてまいります。
ご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】シンプルステイプラン(朝食付)【オムレツライブコーナーと焼立てパンが人気】
ご利用のお部屋
【◇ツインルーム◇禁煙(27.9平米)】

213件中 1~20件表示

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