玄関お花が枯れていて見苦しかった
お風呂 お湯は良かったが アメニティが充実乏しかったなぁ
接客 清算後も心無かったと言うかサラッとし過ぎ また次に来たいとは思わなかったなぁ
玄関出る時なーんかさみしかったなぁ！とても最悪 二回とは絶対無い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ご飯は知らない人と同じ部屋で食べてお風呂も貸切風呂はありませんでした。部屋は窓を開けたら見えるのはコンビニ。ビックリしました。伊勢海老も冷たくてがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

　口コミに多くあるように、泉質は、よかったです。雲仙の温泉を楽しみにしてたので良　　かったですが、それに胡坐をかいてご商売してるみたいでした。毎日家事をしているので
、旅行中の上げ膳据え膳は、何よりの楽しみです。大広間でのテーブルでしたが、席にお料理が出尽くしていて、暖かいものは火をつけて頂く鍋と陶板焼きだけで、パッと見ると品数は多そうですが、なんか幕の内弁当の中身を盛りつけた感じでびっくりしました。具雑煮がありましたが、島原の姫松屋で戴いてきたので、あまりの差にがっかりでしたし、お刺身は、ぬるくて色が、、、。食事中も隣で遠慮も躊躇もなく片づけをにぎやかにされて落ち着きませんでした。団体旅行の安い食事感でした。朝食も悲しくなりました。品数で勝負してるだけで食べたいものは、ありませんでした。旅慣れてない方は、こんなものかと思うかもしれませんが、、、、。それから、ここは、おもてなし感は、ありませんでした。ビジネスホテルの方がましなレベルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

残念な旅館でした。嵐の様な中、やっと着いたのに、出迎えが半端なせいで全員びしょぬれになったのに、タオル１枚差し出されず、お茶の１杯もなく、揚句の果てに荷物は、自分で部屋まで運び、部屋の説明をまくしたててさっさと退出していき、お茶は、ここでも入れてもらえませんでした。お茶を入れようとしたら魔法瓶の中は、ぬるいお湯でした。お茶どうやって飲めっていうのでしょうか。露天風呂付のお部屋でしたのでお風呂は、ゆっくり入れてよかったですが、大浴場は、あまりきれいではありませんでした。部屋の露天風呂から、地獄や温泉神社が見えました泉質も良かったです。食事は、なんか食材をケチってるのが見え見えで、お味もがっかりでした席に着くと全部並んでてテンプラは冷たいし刺身はぬるくて乾いてて箸をつける気にもなりませんでした。楽天さんの口コミを信じて予約入れたのにはずれでした。朝食に出てきた鮭は、厚さ2ミリ位の冷たくてぱさぱさのものでした。品数が多いと若女将らしい方が自慢げに言ってきたけど、数よりおいしいものを一つでも出してほしいです。チェックアウトの時にアメックスと、jcbは、使えないと言われました。前以って連絡してほし事です。後、フロントにある。パンフレット10円は、変です。よそでは、無料で部屋にあるものでしょうに本当に見事なまでにはずれでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

温泉はどこより最高でした。
でも２回目はないです。ほとんどが部屋食なんだと思いますが、せっかくいまからおいしい食事と楽しみにしてましたが、準備の恐ろしさ、バタバタ、ガチャガチャと。お風呂上がりのお茶もじゃまととりあげられ、隅の方でまつようにいわれました。そんなに準備が大変なら部屋食しないといいににと思います。食事の気分なくなりました。
食事もあったかいものはろうでたいたものだけです。天ぷらもにもの？全部さめたものでしたね。
かたずけまでも連絡からなかなかこない。ソファもかたいし、座布団もかたく待つのもつかれましたね。
あ、それとスタッフの呼び出しが館内一斉放送されてました、何回も。
一斉放送が非常時以外につかわれている旅館は初めてでした。エレベーターは配膳車といつもとりあいだし、だいたいまかない場みたいなきたない所をとおらないといけないなんて、びっくりですね。
食事のかたずけも大騒ぎ、合宿所じゃあるまいし。朝食のときも合宿所の雰囲気です。食欲失せちゃいますね。旅館のかたは毎日がそうでなれているのでしょう、他の旅館に勉強にいかれたらどうでしょう。老舗で豪華でないけれど、非常に心うごかされる旅館はたくさんあります。
温泉が高評価がじまんでしょうが、それだけに甘んじてるだけに思えます。知らずに温泉だけの評価をみてきたお客さんリピはしませね。日帰り入浴くらいなら許せますが。
わりと頻繁の旅行してますが、滞在中ずーと不快さばかり感じたのは久しぶりでした。
本当にいやな旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

露天風呂、泉質は非常に良かった。但し、食事の時間がルーズで不満。
泊った部屋は古く趣きが有りすぎた。部屋に風呂が無かったのがちょっとがっかりした。トイレは室内にあり新しかったので満足できた。

【ご利用の宿泊プラン】
※”ベーシックプラン”♪（こだわりの大浴場、露天風呂）
和室８畳～１０畳

・今まで楽天で予約宿泊した宿の中で部屋が一番貧弱だった。
・伊勢エビプランであったが食事がほとんど終わった頃伊勢エビが出て来た
・風呂は源泉掛け流しで良かった。
・宿泊客が多かったせいか？フロント・仲居さんとも無愛想で有った。

【ご利用の宿泊プラン】
☆☆【プリプリ活き伊勢エビまるごと一匹付プラン】
和室

温泉利用させて頂きましたが、脱衣所が寒かったです。
ヒーターが置いてありましたが、残念ながら寒かったです。温泉から上がったときは暑いのでいいのかもしれませんが、ちょっと残念でした。
お食事もとても満足でした。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
★楽天一番人気＝≪満点プラン！≫
和室８畳～１０畳

景気が悪く人手が足らない中、親切に対応していただき感謝しております。
温泉の良さがすべてを大変満足な気持にさせます。

【ご利用の宿泊プラン】
☆【露天風呂付客室プラン】温泉一人占め♪♪
露天風呂付客室

最初は期待せずに予約しましたが到着して外観のわりに部屋がとてもきれいでかけ流しの温泉で食事もボリュームがあり大変おいしくいただきました。日頃の疲れもぶっ飛びのんびりできました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

露天風呂付客室

温泉がとても気持ちよかったです。そんなに広くはありませんでしたが、人がいない時間帯に入ったこともあり、貸切風呂のようでした。部屋の暖房がよくきかず少し寒かったです。食事はちょうどよいボリュームでした。

【ご利用の宿泊プラン】

和室８畳～１０畳

　お風呂は期待した以上に素晴らしいものでした。変に飾らないところが気に入りました。
　部屋は２Fでしたので展望が悪く、その意味では窮屈でした。お金を出したら展望の良い部屋（６階）へ案内してもらえたのかもしれませんが、マ、分相応とあきらめました。
　サービスはあったのか、なかったのか良くわからないほどのサービスでしたが、私にはこのほうが良かったと思います。我が家にいるような気がしてのんびり湯治ができました。展望の良い部屋へ案内してもらえるのでしたら、人にも勧めてみたい旅館でした。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】

和室８畳～１０畳

お風呂がすごく気持ちよかったです。赤ちゃんの肌もさらにツルツルになりました♪♪

【ご利用の宿泊プラン】
☆期間限定☆【源泉露天風呂付客室プラン】
露天風呂付客室

5月2日に夫婦と息子二人の4人で利用させていただきました。

天然かけ流しの温泉、夕食そして人的サービスに満足しました。
設備が古くなる中、清潔に腐心されている様子が伝わります。
お客様の投宿の目的に沿った努力が感じられました。

車で数分の場所から雄大な普賢岳を眺めました。
また来たい場所です。
すばらしい温泉街を維持発展させてください。




【ご利用の宿泊プラン】

和室８～１０畳

昔ながらの旅館といった風情で、温泉気分を味わうことができました。
料理もボリュームがあって非常に美味しくいただきました。
ただ、アメニティの少なさが非常に残念です。
ホテル等に泊まりなれてしまっていると、少し物足りなく感じてしまいます。

【ご利用の宿泊プラン】
※”ベーシックプラン”♪（こだわりの大浴場、露天風呂）
和室８畳～１０畳

とても良いプランだったと思います・・・
ただ、料金と総体のバランスがイマイチ
露天風呂は最高なんですが、周りの建物からまる見えって所は改善が必要ですね

【ご利用の宿泊プラン】
☆【露天風呂付客室プラン】温泉一人占め♪♪
露天風呂付客室

楽天で予約したからかな？露天風呂付きの部屋で予約したが部屋のある場所が悪い。２階で部屋の隣に露天風呂がありその奥に一部屋有る。部屋に入ると正面は露天風呂ただ部屋の外に有ると言うだけで外は全く見えない。風呂自体は大変満足だが風景がないのがとても残念だった。それに窓は有るが障子を開けると柄の入ったガラスで外の景色は見えない。透明のガラスにしたらどうですか？夜中はエヤコンの音、それに外からブーンと言う音、夜中は静かだからすごく気になる。又、深夜２時半頃隣の露天風呂だと思うが掃除をしているらしくどたんばたんと音がうるさくて寝られない。旅館の都合もあるだろうがもう少し考えて欲しい。私が楽天で予約ししたので割引が有るから露天風呂付きでも一番最低の部屋に宿泊させられたのかと（６階まで有るのに、満室ではなかった）家内と話し悔しい思いをした。風呂と、食事はまあまあだったのが・・・・これからは少し高くても旅館に直接電話して少し高くても良い部屋に泊まりたいな・・・・・・


【ご利用の宿泊プラン】
☆【露天風呂付客室プラン】温泉一人占め♪♪
露天風呂付客室

　正月２日に利用しました。雲仙唯一館内湧出温泉と宣伝している硫黄分を含む湯は、すべすべ感もよく、源泉掛け流しが実感でき、来た甲斐がありました。
　温泉神社・地獄のすぐ横に立地し、早朝の一歩きするには便利で、朝日に焼けた山は大変感激します。
　従業員は一生懸命ですが、残念ながら施設の内容、食事、応対などには不満が残りました。建物構造に関わるものは仕方がないと思いますが、できればもう少し老舗としてのプラスアルファがあればと心から願います。

【ご利用の宿泊プラン】

和室８～１０畳

部屋担当の方が、とても元気よく感じが良かったので、気持ちよくすごせました。
ありがとうございました。
食事はおいしかったです。年のせいで、食べきれなかったのですが、若い方には丁度良いかもしれません。
お風呂もとてもよかったです。早めにチェックインして露天風呂に入り、夕食後に内風呂、朝食前に内風呂と3回入りました。内風呂は少し熱めで、半身浴に丁度良かったです。家に帰っても、温泉成分が肌に残っているのには、びっくりしました。
そうそう、お風呂の洗面台に置いてある温泉成分の入った化粧水と乳液がとてもよかったです。お肌がしっとりしました。「女将の心」でしたっけ？
前日に思い立って、急に出かけた旅行でしたが、夫婦2人で、温泉情緒を味わうにはぴったりのお宿でした。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天＝満点プラン
和室８～１０畳

お湯は評判どおり，とてもよかったです。お風呂上りもいつまでもぽかぽか，肌もすべすべ！気持ちよかったです。
部屋も食事も普通という感じでしたが，料金が安かったので総合的に満足でした。連休中に1万円以内で泊まれる温泉！？とありがたかったです。
一つ気になったのは，従業員さん呼び出しの放送が多く，最初はそのたびに笑っていましたが，9時過ぎても何度もあったのにはびっくり。その点では，なんだか落ち着かない感じがしました。

【ご利用の宿泊プラン】
ベーシックプラン（こだわりの大浴場、露天風呂）
和室８畳～１０畳