温泉で温まり気持ちよく、食事も美味しくてたくさん量があったのでお腹いっぱいなりました。
宿泊中に3回入浴したのですが、朝用の追加のタオルを頑なに貸してもらえず夜のタオルを乾かして利用しました。
一枚も貸してもらえないことに他ではなかったのでびっくりしました。
全員にしていたらキリがないことは分かりますが、一枚でさえも貸してもらえないことにすごく残念な気持ちになりました。
私たちにとっては高額な宿泊料金を払って、楽しみにしていた旅行がモヤモヤを残してしまい、金額とサービスが釣り合っていないと感じました。
何回も温泉に入られる方はタオルを持参してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お風呂は最高でした。
泉質も大満足。
古い立物だと思いますが、お掃除がもっとしてあればいいとおもう。
もっと、雲仙の魅力を観光協会が考えて、何回も着たくなるようにしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

温泉は内湯と露天風呂があり白く濁ったお湯で硫黄の香りが温泉好きの私には最高でした！お料理も夕食も朝食もおいしくいただきました。お部屋が角部屋だったからか窓が多く少し寒かったのと、お湯は保温タイプではなく沸かせるタイプのポットを置いてもらえたら良かったかなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

食事はおいしかったです。お風呂も満足。ただし作りも部屋も古く快適とまでは言えませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お世話になりました。到着して夕食は何時にしますかとの問いはなく6時からですと言われました。少し早めに用意が出来ましたと内線電話あり。夕食会場に行くと、他のお客様5組程。飲み物要りませんと言うと直ぐに鍋に火を付けご飯を持って来られました。全ての料理がもう食卓に並べられており、しっかり温かいのは吸い物のみ。せっかくの茶碗蒸し、伊勢海老黄金焼き、天ぷらが冷えている。おまけに米が美味しくない。食事中も器を下げるタイミングがまるで、食事を早く終わらせて欲しいて急かされているようで不快でした。米は次の日の朝食がマシでしたが、それでもがっかりしました。楽天の値引きと県民割でかなりお得に宿泊したので仕方ないと言い聞かせましたが食事はがっかりでした。お風呂に関してはとても良い温泉でした。部屋は元々ユニットタイプのトイレとバスがそのまま残っていて入口に段差があり、高齢者には注意が必要でした。朝9時過ぎに売店に行ったら売店のスタッフさんは何か口をモゴモゴされてましたよ。何か食べてました。接客それでいいんでしょうか。

もうこちらにお世話になる事はないですね、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

温泉の質はガイドブックどおり最高でした。最高評価を獲得しているのも納得です。
すぐ隣の温泉地獄めぐりも雰囲気最高。温泉の熱で地面が暖かいのか猫が気持ちよさそうに眠っていてのんびりした気分に浸れました。良い旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

アワビと牛陶板焼の選べるプランで宿泊。家族5人で利用させて頂きました。
クチコミ見ると、食事が冷え切って不味いとの事でしたが、そんな事もなく（熱々ではない）6時スタートにしたのが吉だっかもしれません。
地元の名物を織り交ぜた食事で我々は楽しめました。
難を言えば、中居さんが全く料理の内容を把握してなかった事。聞いても、さー分かりませんで終わり全体的にレベルが低く感じました。（さすかに女将さんは把握してた）食事中も全体的にバタバタした感じ。横柄な感じでは決してないですが、配膳だけ頼まれた近所のおばちゃんかな？この辺が評価が低い要因かも知れません。
料理も説明次第で味わいが変わるものだと思います。宿の印象も接客した人で大きく左右される。

温泉は素晴らしいものがあり、立地も雲仙温泉街では良い所にあり、総合的には満足。
献立内容の把握しかり、パートさん含め毎回短くてもキチンと身のあるミーティングしていけばもっと良い宿になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

食事については、食べきれない程、沢山で尚且つ、豪華でした。ただ男四人で宿泊するには、狭すぎる部屋だったのが、唯一、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

お風呂がイイと言うコメントを見ていましたがお風呂はステキでした。
シャンプーが口コミにパサつくシャンプーとあったので携帯用を持っていって良かったです。お土産売場に馬油シャンプーがあったので期待していましたが口コミ通りでがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

gotoを利用させて頂き、地獄巡りまで徒歩圏内の立地がよかったいわき旅館様へ九州一周旅行の初泊をさせていただきました。はじめは古めかしい旅館でここ大丈夫かな？と少し不安でしたが、(失礼でごめんなさい)お風呂の泉質がとても素晴らしかったです！源泉かけ流しで贅沢！肩が軽くなり、お肌もすべすべになりました☆神経痛持ちなのですが、神経痛もやわらいだような…気がします(*^^*)
ハブラシのアメニティの毛先が固かったのと、お風呂場はリンスインシャンプーだったので、ハブラシシャンプーはもってきていてよかったと思いました。雲仙温泉でアクセス、泉質にこだわる方にはオススメです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

温泉は最高。しかし案内された部屋は古い和室で配膳室の隣。普段は使われていないような部屋。がっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

7月14日に宿泊しました。建物は思ったより広かったです。お風呂はものすごく家の家族に合いました。4回も入りました。小学3年のお風呂嫌いの女の子も自分から3回も入りました。食事は普通なのですがお水頼んだら忙しいので自分でついでと言われました。残念です。嫌な気持ちになりました。
蚊も飛んでいて5ヵ所位刺されながらの食事はさすがに不満かな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

６月１０日に宿泊しました。お世話になりました。部屋付きの露天風呂は硫黄の香りがし、いいお風呂でした。ただ思ったより温度が高く水で薄めなければ入れず、また少々狭い感じがしました。食事は朝夕とも美味しくいただきました。ただやはり和室は少々使い勝手が悪く、例えばテーブルから立ち上がる時など結構大変でした。申し訳ないけど、今後洋室での宿泊じゃないとダメかなと思ったところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

温泉は良かったが、食事にものたりなさを感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

あきらめていた旅行に、急遽、行ける事になり、探して、こちらに宿泊する事に決めました。

温泉がとても良かったです。地獄入り口からも近く、立地良いです。
ただ、他の面では、少し残念な点がありました。

フロントまで、荷物を持って下さっていた所、チェックインが終わり、部屋に向かう時は、自分で部屋まで持っていきました。
サービスの統一がされていないように感じました。

夕食は、食べきれないほど美味しい料理が並び、大満足でした。
ただ、部屋食のためか、全ての料理が一度に並び、ご飯も冷めた状態で食べるのは、残念でした。邪魔されず、黙々と食べたい方には、いいかもしれません。

客室は、トイレ改装されていたり、綺麗に掃除してありました。

従業員さんが足りてないのか、とても良い温泉旅館なんですが、接客・サービスの面では、少し残念な所がありました。

旅行のために、お金を貯めて、楽しみに来られるお客様のためにも、改善していただけたらと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

部屋の案内係りの方、非常口の説明なし。部屋は古いのは仕方ないけど障子は重くて開けずらい。二人で予約したのに浴衣は一人分。あのお値段なら・・・しかし納得いかない。温泉、お料理はとてもいいのに残念なことが多すぎて本当にがっかり。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

温泉の風呂は大変良かった。古いが清潔な感じがしてとても気に入った。それに対して部屋の状態が良くなかった。特に、布団が汗臭かったのが気になった。部屋にある風呂はシャワー付きだが入れる様な雰囲気はなかった。入る必要性もないので、特に気にしないが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

内湯付きの客室でしたので、気軽に何度も温泉に入ることが出来ました。
お隣が露天風呂なので、内湯じゃなくても気軽に露天に入れる部屋の位置でした。
お湯はとてもよかったです。
これだけで大満足でした。
夕ご飯は食べきれないほど量がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

お湯は確かに良いお湯で満足しました。料理も満足でした。
不満を云いますと、部屋に設置している防災上の懐中電灯を、他の目的で使用するために取り外したところ、電池が消耗しており、電気が付かない状態でした。万一の際に必要な物ですから、平素は忘れがちでも、完全にチェックしておいて欲しいものです。
また、露天風呂から連絡をしたく館内電話を掛けましたが、フロントも客室にも通じない状態でした。これは、露天風呂の中が見えにくく、段差があり、判らないで足をいれると転倒する危険がありましたので、同行者に連絡したくて電話を取りました際の出来事です。
幸いにして何らの事件も発生しませんでしたが、風呂は私が１人でした。何か発生した際には連絡のしようがありません。
以上、２点に付いて防災上、危機管理の問題が軽視されている様に思います。
今後、問題が起こらない様に日頃から注意する事が寛容に思います。

宿泊年月

2009年10月