いつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきましては、お部屋に空きがございます時は可能な限り団体様とフロアーが別になるよう配慮しておりますがチェックインのタイミングや当日の空室の有無、団体のお客様の状況等により、同じフロアーにお入りいただく場合がございます。どうかご理解、ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。
次回のご利用をお待ちしております。