この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またこのようなご意見を賜り誠にありがたく、うれしく存じております。
せっかくご利用いただきましたのにお客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご利用いただきましたお部屋は禁煙ルーム（禁煙フロアー）のためなぜタバコの臭いがしたのか現時点では原因を特定できておりません。清掃担当者にはお部屋の清掃時において臭いにも気を配るよう指導しており本来であれば清掃時に気がついていなければならず反省をしております。改めて注意喚起の上、指導周知徹底を図ってまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
次回のご利用をお待ちしております。

ホテル支配人　齋木国夫