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ｔｈｅ ｂ 名古屋（ザビー なごや）のクチコミ･お客さまの声
部屋4
立地や部屋、料金等、満足で名古屋観光を終える予定だったのですが、帰りの名古屋駅でホテルで配布された愛知の観光クーポン利用でお土産を買おうとすると、QRコードが有効化されておらず、TELでホテルに問い合わせると、出た担当さんはあたふた。「配布カードが無いと有効化できないのでホテルまで持ってきて欲しい」だの「後で金額分送付ではダメか」と仰る。そんな事、新幹線乗る直前にできるわけもなく「カードに記入されてたQR番号を入力すればできる筈」と伝えると・・「あ、できました。」とな・・本来の業務じゃ無いのかも知れませんが、最低限の対応策くらいは覚えて欲しいと思いました。おかげで新幹線変更となり、楽しかった旅行が最後に台無しになった気がしました。
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この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして、重ねて感謝申し上げます。しかしながら、地域クーポンの対応により大変ご不快な思いをさせ誠に申し訳ございません。今後同じことのなきよう制度の理解を深め、迅速に対応するよう努めて参ります。そしてお客様に今後も継続してご利用いただけますよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。またのお客様のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ｔｈｅ ｂ 名古屋（ザビー なごや） のクチコミ
立地や部屋、料金等、満足で名古屋観光を終える予定だったのですが、
帰りの名古屋駅でホテルで配布された愛知の観光クーポン利用でお土産を
買おうとすると、QRコードが有効化されておらず、
TELでホテルに問い合わせると、出た担当さんはあたふた。
「配布カードが無いと有効化できないのでホテルまで持ってきて欲しい」だの
「後で金額分送付ではダメか」と仰る。
そんな事、新幹線乗る直前にできるわけもなく
「カードに記入されてたQR番号を入力すればできる筈」と伝えると・・
「あ、できました。」とな・・本来の業務じゃ無いのかも知れませんが、
最低限の対応策くらいは覚えて欲しいと思いました。
おかげで新幹線変更となり、楽しかった旅行が最後に台無しになった気がしました。
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この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、地域クーポンの対応により大変ご不快な思いをさせ誠に申し訳ございません。
今後同じことのなきよう制度の理解を深め、迅速に対応するよう努めて参ります。
そしてお客様に今後も継続してご利用いただけますよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。
またのお客様のご来館を、心よりお待ち申し上げております。