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ｔｈｅ ｂ 名古屋（ザビー なごや）のクチコミ･お客さまの声
部屋3
立地もよく、栄での買い物や観光の際に真っ先に空室を確認し利用させていただいております。いつも満足いく宿泊を提供いただいておりましたが、今回は非常に残念でした。部屋に入り、冷蔵庫を開けると前に泊まった方のものと思われる飲み物が残ったままでした。フロントに直接事情を話し、部屋まで取りに来ていただきました。その際言葉では詫びていただきましたが、その行動は必ずしも満足のいくものではありませんでした。中身が残っていたのですから、撤去だけでなく、冷蔵庫の中を拭くなど通常行っている清掃をすべきではないでしょうか？結局自分で中を拭いてから使用しました。また翌日のチェックアウトの際も、フロントの女性からはこの件について再度詫びの言葉がありましたが、可能であれば責任者の方が出てきて欲しかったところです。このような事態についてのガイドラインがないのか、対応するスタッフの方の上辺だけの対応に思えてなりませんでした。これからも利用させていただきたいと思っているだけに、ぜひ重く受け止めていただき、改善をよろしくお願いします。【ご利用の宿泊プラン】広々ワイドベッドセミダブルプラン（ベッド幅１８０センチ）【喫煙可】セミダブルルーム
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ご宿泊いただきありがとうございます。冷蔵庫につきましては、お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、清掃時の点検において事前に発見できるよう徹底してまいります。また、ご指摘いただきました対応につきましても、速やかに改善しスタッフ一同質の向上を図り、早急に信頼を取り戻せるよう尽力してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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部屋3
投稿者さんの ｔｈｅ ｂ 名古屋（ザビー なごや） のクチコミ
立地もよく、栄での買い物や観光の際に真っ先に空室を確認し利用させていただいております。いつも満足いく宿泊を提供いただいておりましたが、今回は非常に残念でした。部屋に入り、冷蔵庫を開けると前に泊まった方のものと思われる飲み物が残ったままでした。フロントに直接事情を話し、部屋まで取りに来ていただきました。その際言葉では詫びていただきましたが、その行動は必ずしも満足のいくものではありませんでした。中身が残っていたのですから、撤去だけでなく、冷蔵庫の中を拭くなど通常行っている清掃をすべきではないでしょうか？結局自分で中を拭いてから使用しました。また翌日のチェックアウトの際も、フロントの女性からはこの件について再度詫びの言葉がありましたが、可能であれば責任者の方が出てきて欲しかったところです。このような事態についてのガイドラインがないのか、対応するスタッフの方の上辺だけの対応に思えてなりませんでした。これからも利用させていただきたいと思っているだけに、ぜひ重く受け止めていただき、改善をよろしくお願いします。
【ご利用の宿泊プラン】
広々ワイドベッドセミダブルプラン（ベッド幅１８０センチ）
【喫煙可】セミダブルルーム
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ご宿泊いただきありがとうございます。
冷蔵庫につきましては、お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、清掃時の点検において事前に発見できるよう徹底してまいります。また、ご指摘いただきました対応につきましても、速やかに改善しスタッフ一同質の向上を図り、早急に信頼を取り戻せるよう尽力してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。