この度はご利用誠にありがとうございました。
お食事、お風呂、接客とご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。
私どものお風呂は、季節により温度の調節は致しております。
当日はお客様にちょうど良い湯加減をお楽しみいただけ、
本当に良かったと思います。
お部屋のにおいの件ではお客様に、不快なご気分に
させてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層お客様にご満足いただけるホテルを目指して
精進してまいりたいと思っております。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

この度は、数ある宿の中よりホテル北野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場露天風呂の虫については、すぐ後ろが山ということもあり、お寛ぎのところにも関わらずご迷惑おかけし申し訳ございません。今後より虫除けや露天風呂手入れに力を入れてまいります。貴重なお声を寄せていただき、ありがとうございます。

これからも皆さまにより良いご宿泊をご提供できますよう精一杯努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある宿の中よりホテル北野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お風呂や「但馬牛＆地魚会席」をお楽しみいただけたようで私どもも大変嬉しい限りでございます。今年のお盆はあいにくの天候でございましたが、是非また機会がございましたら、絶景の天橋立を見にお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、折角お越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。頂いたお声を元に今後料理内容・調理方法・ボリュームなどを検討してまります。
貴重なご意見をご投稿して下さり、ありがとうございました。

この度はホテル北野屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
このコロナ禍で通常通りのサービスは出来かねますので、何とも評価しづらいかと存じますが、今後も心地よくお過ごし頂けるよう努めて参ります。
また、天橋立にお越しの際は是非当館までお越し下さいませ。

この度は、ホテル北野屋にご来館頂き誠に有難うございます。
料理提供ですが、土曜日の忙しい日にちとは言え、料理提供のサービスに不備がありました事を大変申し訳なくお詫び申し上げます。
お部屋の露天風呂ですが、こちらの和洋室のお部屋のお風呂は温泉ではなく、お客様自身でお湯を溜めて頂く必要があり、カラン部分にて設定温度を５０℃まで調整できますが、客室案内の際に温度調整等の説明の必要性を改めて痛感しております。
パンフレットの景観につきましては、全室海側にお部屋はございますが、ご予約いただいたプランやお部屋タイプ、階数によって景色は異なってまいりますので、また起こし頂ける際には少し違う天橋立の景色をお楽しみ頂けると思います。

この度は、貴重なご意見誠に有難うございます。

この度はホテル北野屋へご来館頂き誠に有難うございました。
ご期待に添えず本当に残念に思います。
しかしながら、サービスは暖かいと仰って頂け、嬉しく思っております。
HP上に掲載させて頂いている写真は、当館からの景色ではなく、飛龍観という展望台からの眺めで、当館からは横一文字の天橋立が望んで頂けます。ご期待をしていただいてましたのに大変申し訳なく思います。
重ねてお詫び申し上げます。

今後、ご宿泊のお客様が快適にお過ごしいただけるように、各所改善して参りたいと思っております。
この度は貴重なご投稿を有難うございました。

この度はホテル北野屋へご来館いただき誠に有難うございました。

しかし、残念ながら過去最悪という、厳しいご意見を
頂く結果となってしまいましたこと、私どもも心の痛む事でございます。
せっかくの、ご旅行に心地良いお時間とお部屋を提供できなかったという事
心よりお詫び申し上げます。

露天風呂の件でございますが、頂戴したご指摘を
しっかりと検証しその上でお客様に、ご安心してご利用いただける
気持ちの良い空間を提供していけるように、改善をして参りたいと思っております。
カビの件につきましては、梅雨明けの大掃除で色々な方法で
磨いてはおりましたが、取りきれない部分があり、
改善をしなくてはと考えている間にお盆が来てしまいました。
結果、お客様にご迷惑と、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、
本当に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申しあげます。お客様より頂きました厳しいご意見、ご指摘を
私ども真摯に受け止め、反省し精進して参ります。

この度は、貴重なご意見ご指摘、誠に有難うございました。

この度はホテル北野屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉もとてもありがたく読ませていただきました。
このように頂戴するお言葉がおもてなしスタッフへの励みとなり、また今後お越し下さるお客様にもっともっと喜んでいただくための活力となります。
お客様の笑顔が見たいと、従業員一同力を合わせ日々取り組んでおりますので、こういったお声を頂戴するとあたたかい気持ちでいっぱいになる次第でございます。
誠にありがとうございます。

蟹の乱獲や漁獲量制限等により近年価格が大変高等していて私どもも仕入れに大変苦慮しております。特にタグ付きの蟹となりますと、お客様のご選択頂いたご料金では到底ご提供が叶わないのが実情でございます。

心苦しいことではございますが、このようなお客様からの貴重なご意見等を参考にさせていただきながら、今後さらに成長できるよう従業員一同精進して参ります。
また機会がございましたら、是非もう一度ホテル北野屋へ足をお運びいただければ幸いでございます。

この度は誠にありがとうございます。