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越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニのクチコミ･お客さまの声
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今回初めて利用させていただきました。例年は温泉宿を選択するのですが、今年は趣向を変えてホテルでの宿泊はどのようなものかと思ったからです。設備・滞在中のサービスは名前の通り特に問題はなかったと思います。しかし、チェックアウト後に清算の確認ができないので領収書をFAXして欲しいとの連絡。どなたかの口コミでチェックアウト時間通りだと清算が混むとの情報があったので、朝食後に先に現金で清算させていただいたのですが…。まるで支払いをしていないかのようで非常に不愉快になりました。ニューオータニの名前でこのようなミスは基本的にありえないことだと思います。先に決済する場合は、カードのほうが履歴が残るので良いかもしれません。あと、朝食会場での混雑がひどく、繁忙期はスタッフの方が誘導されるなどの対策も必要ではないかと感じました。
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この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。フロントでの不手際でご不快な念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後このような不手際と失礼のなきよう、スタッフの指導・教育に万全を期す所存でございます。お客様の視点に立ったサービスと基本業務に心がけ、より一層の改善を重ねて参ることを謹んでご報告申し上げます。本来は拝眉の上、お詫び申し上げるべきところ略儀ながら書面をもちまして陳謝申し上げます。NASPAニューオータニへのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
今回初めて利用させていただきました。例年は温泉宿を選択するのですが、今年は趣向を変えてホテルでの宿泊はどのようなものかと思ったからです。設備・滞在中のサービスは名前の通り特に問題はなかったと思います。しかし、チェックアウト後に清算の確認ができないので領収書をFAXして欲しいとの連絡。どなたかの口コミでチェックアウト時間通りだと清算が混むとの情報があったので、朝食後に先に現金で清算させていただいたのですが…。まるで支払いをしていないかのようで非常に不愉快になりました。ニューオータニの名前でこのようなミスは基本的にありえないことだと思います。先に決済する場合は、カードのほうが履歴が残るので良いかもしれません。あと、朝食会場での混雑がひどく、繁忙期はスタッフの方が誘導されるなどの対策も必要ではないかと感じました。
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この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
フロントでの不手際でご不快な念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後このような不手際と失礼のなきよう、スタッフの指導・教育に万全を期す所存でございます。
お客様の視点に立ったサービスと基本業務に心がけ、より一層の改善を重ねて参ることを謹んでご報告申し上げます。
本来は拝眉の上、お詫び申し上げるべきところ略儀ながら書面をもちまして陳謝申し上げます。
NASPAニューオータニへのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。