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越後湯沢温泉 NASPAニューオータニのクチコミ・お客さまの声
部屋3
楽天ポイント使用で、宿泊予約したが、支払いのときに、全額請求された、違うのではないかといったら、待たされた、こういうことだとポイント貯めたのにばかみたい、カッコ悪いとなりましたまたチェックインのときのブロンドのひとが不親切だ、特典を無視されたへやから電話してプールに入れるようにしたホテルがきめたNOCカードの特典を請求しないと出さないのは、やめなさい
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この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。フロント係員の基本業務とホスピタリティの欠落による不適切かつ心配りの欠いた対応により多大なるご迷惑とご不快な念をお掛けいたしましたことは誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。ご指摘のお言葉を無にせぬよう、ホスピタリティに溢れるリゾートホテルの構築とスタッフの指導に取り組んでまいります。今後も皆様にお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ
楽天ポイント使用で、宿泊予約したが、支払いのときに、全額請求された、違うのではないかといったら、待たされた、
こういうことだと
ポイント貯めたのにばかみたい、カッコ悪い
となりました
またチェックインのときのブロンドのひとが不親切だ、特典を無視された
へやから電話してプールに入れるようにした
ホテルがきめたNOCカードの特典を請求しないと出さないのは、やめなさい
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この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
フロント係員の基本業務とホスピタリティの欠落による不適切かつ心配りの欠いた対応により多大なるご迷惑とご不快な念をお掛けいたしましたことは誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。ご指摘のお言葉を無にせぬよう、ホスピタリティに溢れるリゾートホテルの構築とスタッフの指導に取り組んでまいります。今後も皆様にお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。