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越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニのクチコミ･お客さまの声
総合3
クチコミを鵜呑みにし過ぎちゃったかなというのが全体的な感想です。人それぞれ経験も感覚も違うので、やはり体験してみるしか分かりませんね。立地（駅からシャトルバス4分）や部屋はまずまずでしたが、食事は平均的なビュッフェでした（3ヶ月に1回はビュッフェに行く機会があるので慣れているといえば慣れてます）。ただ、露天風呂の消毒薬臭さには閉口しました。それから2日目の布団敷きが19時を過ぎても来ないのには驚きました（17時半には夕食会場へ出向いているのに…）。それならシーツ置いといてくれれば自分で敷きます。幼児がいる部屋は夜も早いので優先してほしいものです。子供の浴衣がサイズになかったので初日に頼んだら、2日目の着替浴衣にはきちんと入っていたり、食事会場で忘れ物をすればフロントに行った際に声掛けしてくれる等、良いサービスもあるのですから、あとほんの少しお客様の立場にたって考えてもらえれば満足度は上がると思います。
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この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご利用に際しまして、ご満足いただけず大変残念に思っております。今後は満足度を高められるよう、より一層の改善をしてまいる所存です。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ（新潟県）
3.0
投稿日：2015-03-09 14:01:51
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総合3
ぼるぼあの嫁さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
クチコミを鵜呑みにし過ぎちゃったかなというのが全体的な感想です。人それぞれ経験も感覚も違うので、やはり体験してみるしか分かりませんね。
立地（駅からシャトルバス4分）や部屋はまずまずでしたが、食事は平均的なビュッフェでした（3ヶ月に1回はビュッフェに行く機会があるので慣れているといえば慣れてます）。
ただ、露天風呂の消毒薬臭さには閉口しました。それから2日目の布団敷きが19時を過ぎても来ないのには驚きました（17時半には夕食会場へ出向いているのに…）。それならシーツ置いといてくれれば自分で敷きます。幼児がいる部屋は夜も早いので優先してほしいものです。
子供の浴衣がサイズになかったので初日に頼んだら、2日目の着替浴衣にはきちんと入っていたり、食事会場で忘れ物をすればフロントに行った際に声掛けしてくれる等、良いサービスもあるのですから、あとほんの少しお客様の立場にたって考えてもらえれば満足度は上がると思います。
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この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。
ご利用に際しまして、ご満足いただけず大変残念に思っております。
今後は満足度を高められるよう、より一層の改善をしてまいる所存です。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。