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越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニのクチコミ･お客さまの声
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「私をスキーに連れてって」を彷彿させるバブリー全盛時代のホテルといった感じ。勿論、東京の本家ニューオータニとは全然違うだろうと想像出来る。特に食事は落第点。ホテル自慢のローストビーフも牛タンと見間違うばかりの太いカットに白い筋が断面に沢山あり、全く噛み切れないし美味しくない。また、隣のテーブルで空いた食器を片付けていたベテランらしき男性従業員は両手が塞がっているためか椅子を足で入れる始末。う～ん、このような光景を目の当たりにすると違う意味で食欲がなくなり幻滅してしまう。一方、温泉は塩素臭いし、狭い露天風呂からの眺望もイマイチ。ちなみに、墓地が見えたのには少々唖然。まあ、今回は物見遊山的にスーパーセールとクーポンを駆使して週末でもかなりお安く泊まれたので値段的には不満はない。但し、定価（恐らく単価２万円以上）で泊まる事は絶対にあり得ない。
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この度は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。お食事及び大浴場につきまして,大変ご迷惑をお掛けいたしました。この度のご利用をご不快なものとし、お客さまのご期待を裏切る結果となってしまいましたことは誠に遺憾であり、深くお詫び申し上げます。今回頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、ニューオータニの名に恥じぬよう、お客様の気持ちを最優先としたホスピタリティ溢れるリゾートホテル構築に向け、取り組んでまいります。ご家族様の益々のご健勝とご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのご来館をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
「私をスキーに連れてって」を彷彿させるバブリー全盛時代のホテルといった感じ。勿論、東京の本家ニューオータニとは全然違うだろうと想像出来る。特に食事は落第点。ホテル自慢のローストビーフも牛タンと見間違うばかりの太いカットに白い筋が断面に沢山あり、全く噛み切れないし美味しくない。また、隣のテーブルで空いた食器を片付けていたベテランらしき男性従業員は両手が塞がっているためか椅子を足で入れる始末。う～ん、このような光景を目の当たりにすると違う意味で食欲がなくなり幻滅してしまう。一方、温泉は塩素臭いし、狭い露天風呂からの眺望もイマイチ。ちなみに、墓地が見えたのには少々唖然。まあ、今回は物見遊山的にスーパーセールとクーポンを駆使して週末でもかなりお安く泊まれたので値段的には不満はない。但し、定価（恐らく単価２万円以上）で泊まる事は絶対にあり得ない。
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この度は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。
また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
お食事及び大浴場につきまして,大変ご迷惑をお掛けいたしました。この度のご利用をご不快なものとし、お客さまのご期待を裏切る結果となってしまいましたことは誠に遺憾であり、深くお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、ニューオータニの名に恥じぬよう、お客様の気持ちを最優先としたホスピタリティ溢れるリゾートホテル構築に向け、取り組んでまいります。
ご家族様の益々のご健勝とご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのご来館をお待ち申し上げております。