越後湯沢温泉 NASPAニューオータニのクチコミ・お客さまの声
天然温泉 岩木桜の湯 ドーミーイン弘前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(青森県)
5.0
投稿日:2024-05-06 19:54:43
4.0
投稿日:2024-05-06 19:47:31
4.0
投稿日:2024-03-22 11:15:57
SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)(鹿児島県)
5.0
投稿日:2023-11-21 20:50:06
5.0
投稿日:2023-11-21 20:37:36
設備・アメニティ2
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Mario6255さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ
歩いてスキー場に行けるのは至便。でもそれだけ。
部屋は広めのビジネスホテルという感じ。非常に静かで落ち着けたのは良かった。
一方ロビーなどは修学旅行生や安いツアー客と一緒くたでプレミアム感は皆無。食事は著しくみすぼらしく美味しく食べられるものは何も無い。ほとんどの食べ物は冷凍、レトルト。ディナーで「この魚のフライは何の魚ですか」と聞いたら「少々お待ちください」(以下従業員同士)「これは何?」「わかんないけどなんか白身」という会話が顧客の目の前で繰り広げられる。ウェイターはアルバイトなのか、飲み物の注文を間違える。顧客サービスもビジネスホテル以下だ。黙っていても客が来るから、という不遜な経営姿勢が垣間見える。
スキー場のロッジ、レストランも「プロデュースト・バイ・ニューオータニ」とうたっているが、その看板は下げた方が本体の看板に傷がつかないと思われる。冷凍食品、レトルト食品を出すのはスキー場のならいだが、そこにあえてニューオータニの看板を掲げる意味がない。他のスキー場と変わらないから。ブランド価値を希釈しているだけだ。
翌日越後湯沢駅前の老舗旅館に泊まったら違いがさらに明確に。家族も「こっちのほうが雰囲気もサービスもいいね」「おいしいね」「楽しいね」と言う。そして値段は3割安。タクシー代を使ってもいいからNASPAニューオータニを避けたほうが良い経験ができるでしょう。
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過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。またご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在では、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘を頂きました内容を真摯に受け止め、社内で共有し改善に努めます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。