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越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニのクチコミ･お客さまの声
部屋4
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今シーズン最後のスキー旅行ということで利用致しました。食事に関しては概ね満足、部屋、風呂関係はアメニティの充実が期待されます。スキー場へのアクセスが良いことは子供達にとって負担が少なく助かりました。しかしながらフロントスタッフの対応(若い男性の方でバイトではなさそうですが…)は最悪でした。対応可能との記載の決済方法の処理が分からないようで、分かるスタッフを呼ぶのではなく、決済方法をクレジットカードに変えろと言われ、対応してもらいたい旨再度伝えると露骨に不満な態度をとる。近くにいるスタッフに声をかけるわけでもなく時間ばかりすぎるため、結局こちらがしびれを切らしてクレジットカードでの決済で構わないと伝えると明細一枚を手荒く渡し、ぶっきらぼうな「ありがとうございました」。決済処理方法を知らないのは仕方ないと思いますが、ここまで露骨に感じの悪い対応をされることもあまりないので、普段はレビューなど書きませんが、あえて書き残し、ホテルの対応改善に繋がることを期待しています。少なくともオータニを名乗るのでしたらもう少しましなスタッフ教育をしてもらいたいものです
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過日は、NASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。この度は、私共のホテルをお選びいただきましたのに、ご期待を裏切ることとなり、心よりお詫び申し上げます。家族旅行の思い出に、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、本当に心苦しく思っております。今後はこのようなことの無きよう、改善と接遇の向上に努めて参ります。再度ご来館を頂けましたなら幸甚でございます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
今シーズン最後のスキー旅行ということで利用致しました。食事に関しては概ね満足、部屋、風呂関係はアメニティの充実が期待されます。スキー場へのアクセスが良いことは子供達にとって負担が少なく助かりました。
しかしながらフロントスタッフの対応(若い男性の方でバイトではなさそうですが…)は最悪でした。対応可能との記載の決済方法の処理が分からないようで、分かるスタッフを呼ぶのではなく、決済方法をクレジットカードに変えろと言われ、対応してもらいたい旨再度伝えると露骨に不満な態度をとる。近くにいるスタッフに声をかけるわけでもなく時間ばかりすぎるため、結局こちらがしびれを切らしてクレジットカードでの決済で構わないと伝えると明細一枚を手荒く渡し、ぶっきらぼうな「ありがとうございました」。
決済処理方法を知らないのは仕方ないと思いますが、ここまで露骨に感じの悪い対応をされることもあまりないので、普段はレビューなど書きませんが、あえて書き残し、ホテルの対応改善に繋がることを期待しています。
少なくともオータニを名乗るのでしたらもう少しましなスタッフ教育をしてもらいたいものです
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過日は、NASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。この度は、私共のホテルをお選びいただきましたのに、ご期待を裏切ることとなり、心よりお詫び申し上げます。家族旅行の思い出に、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、本当に心苦しく思っております。今後はこのようなことの無きよう、改善と接遇の向上に努めて参ります。再度ご来館を頂けましたなら幸甚でございます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。