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越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニのクチコミ･お客さまの声
サービス1
宿泊する数日前に休みが取れたので世話しなく予約したのがいけなかったのか…夕食のビュッフェの時間の間違えてしまいスタッフに言われた威圧感のある言葉に傷ついています。いくら間違えてもこちらは楽しみにしていた夕食をとてもみじめな思いの中残り時間も数分で食べなければいけなく悲しくなりました。楽しいはずの旅行が台無しになってしまいました。有名なホテルのホテルマンなのに対応の仕方に疑問を感じてしまいます。ホテル全体が嫌なイメージにしかなりませんでした。
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過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフには改めて指導・教育をし直すとともに、私も含めサービスの改善に取り組んで参ります。この度の事、重ねてお詫び申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
宿泊する数日前に休みが取れたので世話しなく予約したのがいけなかったのか…夕食のビュッフェの時間の間違えてしまい
スタッフに言われた威圧感のある言葉に傷ついています。いくら間違えてもこちらは楽しみにしていた夕食をとてもみじめな思いの中残り時間も数分で食べなければいけなく悲しくなりました。楽しいはずの旅行が台無しになってしまいました。有名なホテルのホテルマンなのに対応の仕方に疑問を感じてしまいます。
ホテル全体が嫌なイメージにしかなりませんでした。
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過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフには改めて指導・教育をし直すとともに、私も含めサービスの改善に取り組んで参ります。この度の事、重ねてお詫び申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。