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越後湯沢温泉 NASPAニューオータニのクチコミ・お客さまの声
総合3
息子とスキーをするため連泊しました。結構なお値段のホテルではありますが、流石という部分とそんなもん?という部分がありましたので、それぞれ分けてコメントします。非常に残念だった点はあり、コメントとしては辛口になってはいますが、旅行としては値段なりに満足ではありました。■よかった点・部屋が広い、特に水回り・食事がおいしい、連泊でもそれなりに飽きない・スキーで滑り始めるまでのアクセスがよい・風呂が広い・客層が比較的良い■今一つだった点・駐車場が遠い ホテル前はほとんど停められる台数がなく、宿泊客の大部分がP1に停めるが、 雪道では絶望的に遠い。車の除雪に気軽に行けないし、ホテルが何かしてくれるでもない。・更衣室が狭い 6畳くらいしかない気がする。チェックイン/アウト前後でここを使わざるを得ない のに、強制的に密な状態にされる。・部屋の乾燥 加湿空気清浄機はあったが、そんなもんでは全然足りないくらい乾く。のどが痛む。 キーを持ち出すと毎回部屋の電源が切れるので、不在時に加湿しておくことにも不向き。・夕食時のドリンクバーの行列 ドリンクベンダーが1台しかなく、毎回行列がひどい。他では複数台場所を分けて 置いているのが普通。・エレベーターの運用 コロナ禍で乗車人数を制限するのはわかるが、そうであれば宿泊人数も絞らないと。 待ち時間も結構あるうえ、無視して乗ってくる人も結構おり、お互いがストレス。・ジャグジーやジェットバスの温度 熱すぎる。だから使う人が少ない。ゆったり浸かるものでは? ジェットバスは微妙にノズルが壊れていたりするし。■ひどかった点・布団が薄っぺらく固い 腰痛持ちには無理な代物。二枚敷いても腰が痛い。これがニューオータニクオリティだと すれば非常に残念。安宿と変わらない。・レストランでの従業員の私語 隣のテーブルを片付けていた三人組がなにやらどうでもよい話をペラペラとしていたのが 気になった。 バイトならともかく、スーツの上着を着ている人ってある程度立場のある人では? 年代も50代前後と思われ、そういう人があの態度を客前に出してしまうのは残念。
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過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。ご宿泊の際には、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフには改めて指導・教育をし直すとともに、私も含めサービスの改善に取り組んで参ります。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策にご協力を頂き感謝申し上げます。またのご利用お待ち申し上げます。
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総合3
投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ
息子とスキーをするため連泊しました。
結構なお値段のホテルではありますが、流石という部分とそんなもん?という部分がありましたので、
それぞれ分けてコメントします。
非常に残念だった点はあり、コメントとしては辛口になってはいますが、旅行としては値段なりに満足ではありました。
■よかった点
・部屋が広い、特に水回り
・食事がおいしい、連泊でもそれなりに飽きない
・スキーで滑り始めるまでのアクセスがよい
・風呂が広い
・客層が比較的良い
■今一つだった点
・駐車場が遠い
ホテル前はほとんど停められる台数がなく、宿泊客の大部分がP1に停めるが、
雪道では絶望的に遠い。車の除雪に気軽に行けないし、ホテルが何かしてくれるでもない。
・更衣室が狭い
6畳くらいしかない気がする。チェックイン/アウト前後でここを使わざるを得ない
のに、強制的に密な状態にされる。
・部屋の乾燥
加湿空気清浄機はあったが、そんなもんでは全然足りないくらい乾く。のどが痛む。
キーを持ち出すと毎回部屋の電源が切れるので、不在時に加湿しておくことにも不向き。
・夕食時のドリンクバーの行列
ドリンクベンダーが1台しかなく、毎回行列がひどい。他では複数台場所を分けて
置いているのが普通。
・エレベーターの運用
コロナ禍で乗車人数を制限するのはわかるが、そうであれば宿泊人数も絞らないと。
待ち時間も結構あるうえ、無視して乗ってくる人も結構おり、お互いがストレス。
・ジャグジーやジェットバスの温度
熱すぎる。だから使う人が少ない。ゆったり浸かるものでは?
ジェットバスは微妙にノズルが壊れていたりするし。
■ひどかった点
・布団が薄っぺらく固い
腰痛持ちには無理な代物。二枚敷いても腰が痛い。これがニューオータニクオリティだと
すれば非常に残念。安宿と変わらない。
・レストランでの従業員の私語
隣のテーブルを片付けていた三人組がなにやらどうでもよい話をペラペラとしていたのが
気になった。
バイトならともかく、スーツの上着を着ている人ってある程度立場のある人では?
年代も50代前後と思われ、そういう人があの態度を客前に出してしまうのは残念。
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過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。ご宿泊の際には、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフには改めて指導・教育をし直すとともに、私も含めサービスの改善に取り組んで参ります。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策にご協力を頂き感謝申し上げます。またのご利用お待ち申し上げます。