楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニのクチコミ･お客さまの声
サービス5
日曜・月曜の1泊2日で利用しました。まだまだコロナ禍を引きずっているのか旅行者は少なく、人の少ない中で泊まることができました。総合的にとても良く、特にディナーのコース料理は見た目も綺麗でとても美味しく、量も丁度でした。量については食の落ちてきたご老人や、少食の男性、女性が丁度でしょうか。おかわりのできるパンはあれど、食べ盛りの男性には物足りないかもしれません。丁寧なお料理の説明やきめ細やかな接客をしてくださるスタッフさんの質の高さを、他の方にもおすすめしたいと思いました。ただ１つほんの少しだけ残念だったのは、やはりそれなりにホテルの年季が入っているのか、入室直後の部屋備え付けの洋式トイレから、どこからともなく下水またはアンモニアの匂いがしたことです。しばらく使っている間に匂いは無くなったように思えますが、それは鼻が慣れたのかどうかがわかりません。清掃は隅々までされているようでしたので、トイレのどこからその匂いがしていたのかはわかりませんでしたが、この匂いさえなければ非の打ち所がない、と言った印象でした。是非入室前に下水周りの匂いチェックもしてもらえると嬉しいなと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はNASPAニューオータニをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、今回大変ありがたいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。特に、従業員の接遇面やコース料理に対する暖かいお言葉をいただけた事はスタッフ一同、大変な励みとなりました。しかしながらご入室頂いた際の臭気に関しましては至らない点をお見せしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。メンテナンスに関しましては経年の観点からも重視しており、今後更に徹底をしてまいりたいと存じます。更にお食事の量につきましても同様でございます。真摯に受け止めまして可能な限り改善を行って参りたいと存じます。今後も更にご満足いただけますように努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。また、ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りましてありがとうございました。心より御礼を申し上げます。そしてスタッフ一同、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
サービス5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
日曜・月曜の1泊2日で利用しました。
まだまだコロナ禍を引きずっているのか旅行者は少なく、人の少ない中で泊まることができました。
総合的にとても良く、特にディナーのコース料理は見た目も綺麗でとても美味しく、量も丁度でした。量については食の落ちてきたご老人や、少食の男性、女性が丁度でしょうか。おかわりのできるパンはあれど、食べ盛りの男性には物足りないかもしれません。
丁寧なお料理の説明やきめ細やかな接客をしてくださるスタッフさんの質の高さを、他の方にもおすすめしたいと思いました。
ただ１つほんの少しだけ残念だったのは、やはりそれなりにホテルの年季が入っているのか、入室直後の部屋備え付けの洋式トイレから、どこからともなく下水またはアンモニアの匂いがしたことです。
しばらく使っている間に匂いは無くなったように思えますが、それは鼻が慣れたのかどうかがわかりません。
清掃は隅々までされているようでしたので、トイレのどこからその匂いがしていたのかはわかりませんでしたが、この匂いさえなければ非の打ち所がない、と言った印象でした。是非入室前に下水周りの匂いチェックもしてもらえると嬉しいなと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はNASPAニューオータニをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、今回大変ありがたいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。特に、従業員の接遇面やコース料理に対する暖かいお言葉をいただけた事はスタッフ一同、大変な励みとなりました。
しかしながらご入室頂いた際の臭気に関しましては至らない点をお見せしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。メンテナンスに関しましては経年の観点からも重視しており、今後更に徹底をしてまいりたいと存じます。更にお食事の量につきましても同様でございます。真摯に受け止めまして可能な限り改善を行って参りたいと存じます。今後も更にご満足いただけますように努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。また、ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りましてありがとうございました。心より御礼を申し上げます。そしてスタッフ一同、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。