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越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2024-03-25 09:55:48
4.0
投稿日：2024-01-22 15:42:24
3.0
投稿日：2024-01-11 16:08:23
4.0
投稿日：2024-01-11 16:05:16
総合3
hiroyuki5884さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
ホテルに言うべきか、楽天トラベルに言うべきかわからないのですが、プラン名にもジュニアスイート（74平米）／禁煙と書いてある以上、74平米の部屋をあてがうべきかと思います。
私が宿泊したジュニアスイートルームは２１３３号室ですが、50平米の部屋でした。74平米はありません。
スイートの設えはありましたが、他のホテルの70平米よりも狭さを感じました。
（ ）の広さの記載は確約できないなら記さない方がいいです。もしくは（50～74平米）と書くべきです。
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先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中大変ありがたいお言葉をお寄せいただき、感謝しております。しかしながらお部屋に関しましてはご期待にお応えすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご利用頂きました2133号室に関しましては74平米を有している中、面積に関して誤解の念をお与えてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。今後ご満足いただけますようできる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。至らないところがあり恐縮ですが、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。