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越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニのクチコミ･お客さまの声
総合1
高級宿ではありませんでした。部屋の鍵が回りづらく、回っても抜けなくなったので潤滑剤をお願いしたら、謝罪の言葉ではなく「築３０年ですからね」と何度も…。こちらは最後にはお礼の言葉をお伝えしましたが、スタッフの方からは何もありませんでした。設備の不備で、このような対応は初めてでした。料理も残念でした。穴子寿司は生臭くて飲み込むこともできませんでした。部屋は広く、掃除も行き届いていて、築３０年でも雰囲気が良かっただけに、とても残念です。高級宿となっていなければ、捉え方も違ったのかもしれませんが…
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先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中大変ありがたいお言葉をお寄せいただき、感謝しております。しかしながら係員の応対やお食事などご期待にお応えすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。これもひとえに私共管理者の指導教育不足と深くお詫び申し上げます。今後ご満足いただけますよう頂いたお言葉を真摯に受け止めましてできる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。至らないところも多々ございますが、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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総合1
投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
高級宿ではありませんでした。
部屋の鍵が回りづらく、回っても抜けなくなったので潤滑剤をお願いしたら、謝罪の言葉ではなく「築３０年ですからね」と何度も…。こちらは最後にはお礼の言葉をお伝えしましたが、スタッフの方からは何もありませんでした。
設備の不備で、このような対応は初めてでした。
料理も残念でした。穴子寿司は生臭くて飲み込むこともできませんでした。
部屋は広く、掃除も行き届いていて、築３０年でも雰囲気が良かっただけに、とても残念です。
高級宿となっていなければ、捉え方も違ったのかもしれませんが…
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先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中大変ありがたいお言葉をお寄せいただき、感謝しております。しかしながら係員の応対やお食事などご期待にお応えすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。これもひとえに私共管理者の指導教育不足と深くお詫び申し上げます。今後ご満足いただけますよう頂いたお言葉を真摯に受け止めましてできる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。至らないところも多々ございますが、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。