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越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニのクチコミ･お客さまの声
部屋3
８月１５日に宿泊いたしました。花火をお部屋から？というプランでお世話になりましたが、到着するなり「お食事は１９時３０分しか、空いていません」お盆の繁盛記で仕方ないのか？と思いましたが花火は２０時から部屋では当然見えません。それも１００歩譲って、辛抱しましたが一番不快だったのが１９時３０分まで部屋にいると１８時頃に非常に愛想のない係の方が布団を引きに来るではないですか！食事時間はホテル側の指定にもかかわらず、くつろいでいるまもなく、布団引き、これには驚きと怒りを感じました。忙しいのはわかりますが・・・？
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この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。厚く御礼を申し上げます。また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。レストランのご予約時間やお部屋の布団係についてご迷惑をお掛けし、遺憾に思い心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしました貴重なご意見につきましては改善に向け検討させていただきたく存じます。今後も、皆様にお喜びいただき、お役に立てますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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部屋3
投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
８月１５日に宿泊いたしました。花火をお部屋から？というプランでお世話になりましたが、到着するなり「お食事は１９時３０分しか、空いていません」お盆の繁盛記で仕方ないのか？と思いましたが花火は２０時から部屋では当然見えません。それも１００歩譲って、辛抱しましたが一番不快だったのが１９時３０分まで部屋にいると１８時頃に非常に愛想のない係の方が布団を引きに来るではないですか！食事時間はホテル側の指定にもかかわらず、くつろいでいるまもなく、布団引き、これには驚きと怒りを感じました。忙しいのはわかりますが・・・？
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また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
レストランのご予約時間やお部屋の布団係についてご迷惑をお掛けし、遺憾に思い心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見につきましては改善に向け検討させていただきたく存じます。
今後も、皆様にお喜びいただき、お役に立てますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。