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越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニのクチコミ･お客さまの声
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ゴールデンウィークに家族で2泊しました。早めに到着し、チェックインの手続きだけを済ませてからプールを利用しました。3時のチェックイン時刻になりフロントに行くと、ゴールデンウィークだけあって大変混雑していましたが（満室とのことでした）、係の方がたくさんいて非常に手際よくお部屋までご案内いただきました。スキー場のホテルは他にもトマムやプリンス系も利用したことがありますが、それらのホテルでの不愉快な対応に比べると、対応は手慣れていて、大変混雑しているにもかかわらず客を不快な思いにさせなかった点は、さすがニューオータニだと思いました。大浴場も広く、キャパシティーに余裕がありました。食事はバイキングプランで宴会場でのバイキングでしたが、2泊目も食事の内容が異なり、おいしかったです。子連れにはとてもよかったと思います。難点を挙げるなら、スキーシーズン以外での宿泊としてはアトラクションがやや足りないと思います。昼にバーベキューなどができればよいと思います。トレッキングをしたのですが、いただいた地図（ＨＰにも載っている）が実際と異なり、迷いました。位置関係をもう少し正確に書いてほしいのと、目印として有るはずのベンチが撤去されてありませんでした。また部屋はフォーベッドルームと称されていますが、それではベッドルームが4つあるみたいです。ツインの部屋が二つある場合、ふつうはツーベッドルームというのではないでしょうか？ベッドの数を明らかにしたいのであればツーツインベッドルームとすれば誤解を招かないと思います。それ以外は非常に快適に過ごしました。価格との兼ね合いで言えば、大変な「穴場」だと思います。
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この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。厚く御礼を申し上げます。また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。頂戴いたしました貴重なご意見につきましては改善に向け検討させていただきたく存じます。ご迷惑をお掛けいたしましたことは大変遺憾に思い、心よりお詫び申し上げます。今後も皆様にお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ（新潟県）
5.0
投稿日：2010-05-06 21:23:50
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パップクン２３００さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
ゴールデンウィークに家族で2泊しました。早めに到着し、チェックインの手続きだけを済ませてからプールを利用しました。3時のチェックイン時刻になりフロントに行くと、ゴールデンウィークだけあって大変混雑していましたが（満室とのことでした）、係の方がたくさんいて非常に手際よくお部屋までご案内いただきました。スキー場のホテルは他にもトマムやプリンス系も利用したことがありますが、それらのホテルでの不愉快な対応に比べると、対応は手慣れていて、大変混雑しているにもかかわらず客を不快な思いにさせなかった点は、さすがニューオータニだと思いました。大浴場も広く、キャパシティーに余裕がありました。食事はバイキングプランで宴会場でのバイキングでしたが、2泊目も食事の内容が異なり、おいしかったです。子連れにはとてもよかったと思います。難点を挙げるなら、スキーシーズン以外での宿泊としてはアトラクションがやや足りないと思います。昼にバーベキューなどができればよいと思います。トレッキングをしたのですが、いただいた地図（ＨＰにも載っている）が実際と異なり、迷いました。位置関係をもう少し正確に書いてほしいのと、目印として有るはずのベンチが撤去されてありませんでした。また部屋はフォーベッドルームと称されていますが、それではベッドルームが4つあるみたいです。ツインの部屋が二つある場合、ふつうはツーベッドルームというのではないでしょうか？ベッドの数を明らかにしたいのであればツーツインベッドルームとすれば誤解を招かないと思います。それ以外は非常に快適に過ごしました。価格との兼ね合いで言えば、大変な「穴場」だと思います。
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この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。厚く御礼を申し上げます。
また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見につきましては改善に向け検討させていただきたく存じます。
ご迷惑をお掛けいたしましたことは大変遺憾に思い、心よりお詫び申し上げます。
今後も皆様にお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。