2度目の宿泊でした。越後湯沢駅への無料バスを初めて利用しました。駅周辺で食事し、お酒も飲めるのでありがたいです。
また、大浴場は朝7時ごろ利用しましたが、朝日の中、とても爽快でした。
次に湯沢に行く時もぜひ利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

予約の際に「禁煙ルームをお願いします。確保出来ない場合はキャンセルしますので直ちに連絡をくださるようお願いします」と希望を入れたところ、禁煙ルームを確保した旨の連絡があり安心しましたが、その際のホテル側のコメントが気になりました。「本来はアレルギー等の持病をある方を優先して案内している」とのことでした。私はアレルギーありと医者に診断されてはいませんが、以前利用したホテルでタバコの臭いによる頭痛くしゃみ鼻水息苦しさ等いろいろな症状が出て気持ち悪くなり、夜は眠れなくて大変つらい思いをしたため、禁煙ルームを確保出来ない場合は他に泊まろうと考えていた次第です。そのように言われてしまうのでしたら、禁煙ルームを確保出来ない旨の連絡をいただいたほうが気持ちよかったです。禁煙ルームを希望する理由まで記載しなければ禁煙ルームは利用できないのでしょうか？これでは何のためにわざわざ検索条件で禁煙ルーム指定をして探しているのか…。
それはさておき、入ってみるとさすがジュニアスイート、高いお金を払っただけあって広くて快適でした。ユニットバスのほかにシャワールームがあり、洗面所も2つあり、テレビも2つあり、ソファーに荷物を置きっぱなしにしても他にも椅子があるので座る場所に困らない、いや、広すぎて困っちゃうくらいでした。ハンガーもたくさんあり、これなら冬場にスキーウエアやコート類を全て掛けてもまだ余ります。2人で泊まるにはもったいないと感じるほどでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

急な宿泊で温泉宿が空いていなく、仕方なくホテル形式で予約したのですが、温泉の大浴場があり、露天風呂もあり満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

お部屋もサ－ビスも満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

ジュニアスイートの寝具が少し貧相でしたが、他は概ね満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

昨年に引き続いてのリピートです。女房の両親が大分身体が弱ってきたので、近場の温泉で料理が美味しく、更にきれいな設備であることから選択しました。宿泊のタワー棟から普通棟までの移動はエレベーターの乗継が時間がかかり少しいらつきました。連休で宿泊客が多かったので仕方がなかったとあきらめています。夕食は和食で見た目、味、風味などこんな田舎でこのような和食が食べられる幸運を楽しませていただきました。昨年に引き続いて八木　料理長の腕前はさえわたっていました。この料理を楽しむための宿泊であったように思えます。機会があれば来年も行きたいものです。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

いつもお世話になっています。とても快適に過ごさせていただいております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

雪のすごい日でしたが、駐車場までの送迎だけでなく、車の雪をはらってくれて、非常に助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

そんなに新しい建て物ではないようですが、ピカピカに磨いてあってとても気持ちよかったです。
お値段も良いホテルなだけあって接客も丁寧でした。
お料理は種類が豊富で、どれも美味しかったです。
目の前がゲレンデで、ラーメン店やカレー店もあり最高でした。
半額で泊まれて、とてもラッキーだったと思います。
また機会があれば行きたいです。

ただ、残念だったことが何点かあります。
・ベッドガードの用意がなかったので、ベッドをくっつけてもらったのですが、移動させたベッドの下から防水スプレーのキャップが出てきて、お部屋係はそれを片付けずに行ってしまいました
・予約の段階で、大人２名、添い寝の子供２名と予約しました。チェックインでも確認しましたが、部屋に用意されている茶菓子やアメニティーは全て３人分でした。子供のスリッパや浴衣も用意されていませんでした。
・冬季はスキー客がほとんどかと思いますが、ウエア乾燥室やシューズドライヤーの用意が無いのはとても不便です。

「クロークで荷物を受け取ったらウエアのまま大浴場へ→→→→脱いだウエアは乾燥室へ→その他洗濯物はコインランドリーへ」という感じにスムーズだったら、小さな子供がいる私としてはすごく嬉しいです。連泊もできるかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

チケット売り場で「今日は第2リフト動かないんでしょ？」と尋ねると「いえ、全部動きます。」という。「あれ？部屋の窓から見たら第2リフトは動いていなかったけど」というと「いま動き始めました」という。
喜び勇んで第1リフトに乗り第2リフトに向かうと第2リフトは動く気配がまったくない。チケット売り場の説明はなんなんだ(-_-X)
そのうち動くだろうとAコースをリピートして待機した。30分ほどすると第2リフトに係員が来たので「何時から運転開始するのですか」と尋ねると「今日は営業しません」とのこと( o_o)
チケット売り場の説明はなんなんだ。しかも「いま動き始めました」とはふざけるにもほどがある(メ▼。▼)y

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

入院中の親が突然外出を許可されたので、当日ギリギリで予約を入れました。
足の悪いのを覚悟で広い大きなホテルを選んだものの、部屋から風呂、食事処、しかもバイキング。バイキングの席もお料理から一番遠い入り口で・・それぞれが厳しく失敗でした。
そして以前泊まった時にタワー棟だったので今回も、と思っていたのに少し古めの棟でこれもまた残念でした。　　今度、泊まる時は事前に、余裕を持って厳密に予約すべきと痛感しました。　予約を入れる際、スタッフの方にもご親切にしていただきました。同行する者が違えばまた行きたいホテルと思えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

コスモスマラソンのパックを利用しました。朝食が7時開始で助かりました。早めに会場入りしましたが、ほどなくして一般客が入ってくるので大混雑し行列ができます。もうすこし時間差を長くしていただけるといいのですが。部屋に備え付けの飲料は緑茶２Ｐだけです。インスタントコーヒーか紅茶が欲しいところです。その他は気持ちよく泊まれました。また来年のマラソン時にはぜひ利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

部屋のトイレが詰まっていて直すのに時間がかかるということで、部屋の移動を提案され移動しましたが、逆に移動して正解でした！景色も良かったし。子供は9階から19階と10階も上がったことで大喜びでした。食事も美味しかったです！特に夕飯。朝は普通。子供が楽しかったみたいで部屋に一言メモを残しました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

部屋はとても良かったです。

食事は予想通りでしたが、夕食のご飯はとても美味しかったです。（こしひかりかなぁ？）
朝食のご飯は普通でした。
夕食と朝食でご飯に差をつけすぎではないかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

セレクトディナーが大変おいしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年05月

5月の連休は毎年、お世話になっておりますが、今年はタワー塔ではないし、部屋の中も古い感じで、鍵も色々と不便で、景色も山のコンクリートが見えるだけ部屋の照明が一カ所点かずバスタブの方のシャワーの切替が半壊れでした。
年々、部屋がよろしくないところにまわされているように感じます。支払い額は変わらないのに…しかし、子供はバイキングや魚つりに喜んでましたし、家族風呂もとても良かったです。足ツボマッサージも痛くなく本場という感じで、宜しかったです。フロントの方々他スタッフの方々は皆さん、毎年、丁寧で親切にして下さってありがたく、気持ちよくすごせました。ジャグジープール券はいつも使わないのでタワー塔のジュニアスイートでバイキングっていうコースがあるとうれしいです。今年も山の空気が吸えました。なんだかんだ書きましたが、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

越後湯沢のスキーリゾートホテルだと考えていましたが、ニューオータニの名に恥じないサービス内容で満足できました。今回は妻の両親を招待しての宿泊でしたが高齢者の為、入浴にシャワーチェアをお願いしてあったのですがわざわざ部屋と浴場の両方に用意していただけて感謝しています。また館内移動用に車椅子を頼んでありましたがすぐに使えるように用意してもらえて良かったです。食事は和食を頼んだのですが、内容が素晴らしく満足できるものであったことはうれしい誤算でした。この食事内容だけでも宿泊する価値があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

子連れでのスキーでしたが、安心して宿泊できました。
立地も良く、ゲレンデも目の前で良かったです。
お部屋もきれいで良かったのですが、難をいえば人数的に少し部屋が狭かったかな～。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

今回は家族旅行で４ベッドの部屋を利用させていただきました。
まず気付いた点は、本館と新館を行ったり来たりで時間のロスがあったこと。
大きいホテルだから仕方がないのかもしれませんが、チェックアウト時間を午前１１時にして欲しいと思います。（チェックインは午後２時半にできました）
２番目に朝食のバイキング。御飯の味がイマイチ！魚沼に近いのですから、魚沼産コシヒカリにして欲しかった。
３番目に子供が寝る場所の照明が切れて点かなかった事。
サービスは満足のいくものでした。特に従業員のサービスはさすがニューオータニだなあと思わせられました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

スキーで利用しました。サービスも行き届いており、施設もきれいで快適に過ごせました。
地下の宴会場での朝食ブッフェは、スキーリゾート感がなく、興ざめですが、仕方ないでしょう。
子供連れの宿泊客が多いようですが、夕飯は和食レストランで、静かに美味しくいただくことができました。
女性用大浴場へは、エレベーターを降りて、さらに階段で降りなければならないので、荷物がある場合や、脚の悪いかたには、不自由だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月