大浴場にシャワーキャップ、綿棒、歯ブラシなどアメニティが欲しい。
部屋のタオルが少ない。
ホテルのサービスは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

第2リフトが動かないのが残念。このリフトが動かないと絶景の山頂に出られない。
リフト運行を節約するのなら第3、第4、第5リフトを止めて欲しい。
第1リフトと第2リフトさえ動いていれば初級者であってもすべてのゲレンデを滑ることができる。
第2リフトが動かないことが唯一の欠点だ。
総合評価を4点にしたのは第2リフトが動かないからで第2リフトさえ動けば創業評価は5点だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

年末の予定が決まっていなかったので、スキー宿をとる感じで直前に予約して行ったら、玄関で「荷物をお持ちします」と言われて、やはりホテルは違うなと感じました。施設は少し古い感じがしました（宿泊した部屋の洗面の照明のスイッチの位置が離れていて、洗面のそばにあるとよかったのと、立派な大浴場があるのに部屋に三点セットがあるのが妙な感じでした。）が、ゲレンデの目の前で、ホテルの皆さんの対応も素晴らしく、補って余りある感じです。リフト券つきだったのに引かれてこのプランを選びましたが、レストランで夕食というのは自分たちには似合わなかったと反省しております。もっと早く計画を立てて、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

2度目の宿泊ですが、今回は季節を外したことで紅葉狩り、ハイキングもできず、また、雨に降られたことで他のアウトドアの予定まで来ませんでしたので非常に残念でした。
前回は夏で湯沢高原のゆりがすばらしく感動していたので今回期待していただけに少し
裏切られた感じでした。

ホテル内の設備はプールなど程よく楽しめました。雨の合間でのマレットゴルフも楽しむことができて良かったです。
サービスは4という評価にしましたが、スタッフさんの対応はいろんな質問にも丁寧に
答えられていて満点に近いと思いました。

今度は、スキーシーズンに来て違う楽しみ方も経験してみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

初めて利用させて戴きました。スタッフの方々の感じが良く 衛生的で素敵なホテルで満足出来ました。ありがとうございました♪次回はスキーシーズンにお邪魔したいと思います。欲を言えば お部屋のアメニティーがもう少し充実していると嬉しいですが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

プールの水が少し冷たかったですが、貸し切り状態に近くて子供達は喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

部屋のエアコンの効きが悪く、部屋にいて少し汗ばむぐらいでした。タワー棟は廊下のエアコンも効いておらず、暑い部屋から廊下に出た瞬間にさらに暑いと感じました。本館はかなり涼しくなっていたのですが・・・　
開業時から何回か利用してますが、年々サービスの質が悪くなっている気がします。特に大浴場にタオルや備品（綿棒等）が全く無いのは、最近の日帰り温泉施設に比べても相当マイナスに思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

ホテルも清潔で全体的には良くまた使いたいと思いました。
個人的に気になった点は今回連泊だったんですが夕食のビュッフェが２日とも殆ど同じだったのが少し残念でした。
それからお部屋ですが片方が節電の為かメインの電気がなく夜は電気を点けても薄暗かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

チェックイン前にプールで遊べて良かったです。そのプールで残念な事が一つ・・・室内プールだったので安心してプールに入ったら水温が低くてビックリ！！娘は泳ぎたかったので冷たい中泳いでいましたが、私はすぐにジャグジーに。そのジャグジーもなんだか水温が低かったです。その後、利用する方が増えてきたら徐々に水温が上がってきたので良かったですが、できればいつ利用しても適温での利用ができるようにしていただきたいです。お部屋、大浴場、ビュッフェはとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

家族４人で利用させていただきました。
何よりも嬉しかったのは、湯沢夏祭りの花火の打ち上げがあったことです。打ち上げ開始時間の１時間ほど前から雨が降り出し、中止も覚悟したのですが、一番楽しみにしていた花火をお部屋から見ることができて、本当に良かったです。子供たちも感激していました。
お盆で夏祭りの日・・ということもあり、ホテル内は大変賑わっていましたが、特に不便もなく、従業員の方の行き届いた配慮を感じることができました。
４ベットルームは想像以上に広く、とても快適でした。
大浴場の広さも申し分なく、温泉デビューの娘が大喜びでした。露天風呂は大浴場のおまけ・・というはしましたが。
夕食は子供の偏食もあり、越後湯沢駅近くで食べましたが、送迎バスがありがたかったです。
朝食のバイキング・・和食メニューがとても美味しかったです。特に雲丹入りの烏賊塩辛は絶品でした。
少し気になった点も書かせていただきますが・・タワー棟に宿泊したのですが、エレベーターの待ち時間が多少長く感じました。混雑していた日なので、そう感じたのかも知れませんが。
それと、プールですが・・混雑している日には浮輪やビーチボールを使ってよしとするのはどうかと思いました。レジャープールとは違うのですから、混雑時には使っていけないようにしてもいいと思いました。うちの子供たちには使わせなかったので、使ってるお子さんにぶつかることも多く、少し不快でした。
でも、子供たちは来年もぜひ来たい！それも２泊で！と大満足でした。また、利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ビュッフェは、種類も豊富で、おいしくて、いい意味で期待を裏切ってくれました。循環式のお風呂なので、消毒のにおいが気になりましたが、コストパフォーマンスは高いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

私たち夫婦と子供２人と私の祖母の５人でお世話になりました。
高齢の祖母は食事会場やお風呂までの移動が多少大変だったようですが、
お部屋は快適でとても楽しい思い出ができました。
ありがとうございました。
ビュッフェは色々と種類がありおいしくいただけましたが、
料理の補充のタイミングが少し遅く、従業員の配置にももう少し改善があればさらに良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

食事、風呂申し分ありません。
皆さん親切でまたゆっくり行きたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

5月3日から2泊しました。今年で4年続けて ゴールデンウイークにお世話になっております。宿泊費の割に部屋が広く、いわゆるスイートルーム的で…バイキングも子供はテンション上がる位、沢山のお料理で、温泉も広いし、リゾートホテルライフ満喫でした。ただ年々、お部屋がランク下がって来ているような？バスルームのシャワー切り替えのとこが壊れてて、押さえながら子供にシャワーさせました。早く直された方が良いと思います。あと、アメニティーがもう少し小洒落た感じだとうれしいです。
部屋に加湿器があったり、パソコンを借りられたのは、とてもうれしかったです。ニューオータニさんならでわのケーキとコーヒーを頂けるのも生演奏を聴けるのも、魚釣りして焼いて頂いて食べられる事も、とても良かったです。スタッフの方々もきちんとしてらして気持ち良い休日でした。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【春得】プール券付♪GWはお腹いっぱいビュッフェを食べよう！
ジュニアスイ-トツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

GWに両親との旅行で利用させて頂きました。
部屋がホテル一任とのことで、両親が和室を希望していましたので相談させて頂いたところ、和室を用意して下さいました。
我儘を受け入れて頂き、両親もとても喜んでいました。朝から豪華な朝食にも満足していました。
大浴場からの景色が少し残念だった様です。
スッタフの方の対応もよく、また利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

部屋もキレイ、サービスも良し、料理も美味しかった……のですが、インターネット環境が……。
自分のPCを持参したのですが、使えたのはロビー階の片隅、暗～く寒～い一角に作られた狭いカウンターだけ。
LANケーブル付きの部屋もある模様ですが、私の部屋には無し。
というか、何故いまどきワイヤレスじゃない!?
全室ワイヤレスは無理でも、せめて、ロビーのソファーエリアだけでも無線LANスペースにしないのは何故？？
予算も数千円、素人でも即日数分で即効！　出来ることです。やらないのは何か理由があってのことなのでしょうか。
昔はテレビを観ることがリラックスタイムの過ごし方だったのでしょうが、今はネットサーフィン、という人が世代に関わらず増えています。部屋で使えないのは言語道断です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

スキー環境として、十分満足しました。立地もICから近くて楽に行けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

朝食が最高に良かったです。
お部屋も広く綺麗でアメニティのシャンプーコンディショナーがすごく良くて早速買いました。
雪がなく苗場まで行ったが次回はNASPAで滑りたいです。
夕食は湯沢駅で食べました。
又是非泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月

部屋は広くてきれいでした。お風呂も広くてよい感じでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【冬得】仕事終りに最適！おいしい朝食と湯ったりのんびり雪見
ジュニアスイ-トツイン

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月

ホテルは、部屋もスタッフの方も全てにおいて満足で、快適に過ごすことができました。
1点、スキー場へ向かう際のロッカーやクロークや更衣室等があるスペース（名称を忘れました）の床が非常に滑りやすく、数分見ていただけでも子供や大人4人が次々に滑って転んでいました。
スキーブーツでぬれた床をスライドしたら、確かにつるつると滑ります。
板を持って転んでいたので本人も近くにいる人間も大怪我をする可能性があります。まずは顧客の安全第一でしょうから、早急に改善していただくほうがいいと思いますが、どのようにお考えでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月