設備・アメニティ2
投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月16日 09:34:06
-
食事も大浴場も素晴らしかったです。部屋のアメニティがやや残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2021年08月22日 16:28:56
-
過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。ご指摘の内容につきましては、今後お客様にご満足いただけるよう改善させていただきます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアフォース（74平米）／洗浄式トイレ付】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月02日 14:33:34
-
2回目終えての宿泊感想（ガーデンタワー側宿泊）
【良かった点】
かぐらスキー場からのアクセスが良い（20分以内）
出迎えサービスがある（苗場プリンスなどは無し）
土産売り場はバランスよく揃えてあった。
チェックアウト11時
【改善点】
一番の問題は部屋の温度調節が全くできないこと。寒く体調を崩した。
宿泊でもラウンジからマッサージチェアやフィットネス（時間制で1回ごとに一人1200円）に至るまで有料。有料ではないものが無い感じ。水と氷は今のところ宿泊費込み（笑）
夕朝食ビュッフェは宴会場で景色もプライベートも皆無。同じコロナ対策でも品質や数も東急が上。
フレンチコースは美味しかったが給仕はプリンスに軍配。ワインボトル1/3あたりからは自分たちで注いで飲むセルフになった。
化粧水やスキンケア等のアメニティがあると書かれているが実際は大浴場だけで部屋には置いてない。女性には不便。
大浴場にジャグジーバスなどあるが午後3時から10時までしか利用できない。
この冬から春にかけてプリンス、東急、オークラ系のスキーホテルに宿泊したが
食事・給仕レベル：プリンス＞東急＞オークラ
部屋：東急＞プリンス＞オークラ（温度調節出来ないのは致命的）
風呂：東急＞オークラ＞プリンス
サービス：東急＝オークラ＞プリンス
アメニティ：東急＞プリンス＞オークラ
価格：プリンス＞東急＝オークラ
なので個人的に食事と価格ならプリンス。全体的な満足度は東急となった。オークラのクッキーを売るのならそれなりに見合ったものが欲しかったというのが正直な感想。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2021年06月08日 08:47:29
-
過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。この度は、ご期待を裏切ることとなり、深くお詫び申し上げます。お寄せいただきました内容は、すぐに社員で共有し改善を図って参ります。機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月07日 20:10:00
-
朝食は美味しかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2020年11月13日 18:32:22
-
過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。感想をお寄せいただきありがとうございます。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止の為、手指消毒、マスク着用にご理解・ご協力を頂きありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン（37平米）／洗浄式トイレ付】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月31日 01:40:58
-
スタッフのみなさんが素晴らしく、全体的には満足なのですが、
次回以降のために要望を
・加湿器がほしい
・ミネラルウオーターを2本くらいサービスで置いてもよいと思いますが。。。
（今時、安いビジネスホテルでも置いてあるところが多いし）
・赤ちゃんがいると伝えていたので、バスタオルなども1枚サービスで置いておいてほしかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2017年08月06日 17:09:06
-
この度は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。
また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
お客様より頂戴いたしましたご意見を鋭意改善し更なる飛躍を目指して参りますので、引き続きお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
ご家族様の益々のご健勝とご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【5～19階】スーペリアツイン（37平米）／洗浄式トイレ付】
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かずっち９さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- かずっち９さん [40代/女性] 2015年08月09日 20:25:46
-
部屋が思っていたよりも広くて良かったです。室内のバスも広くて足を延ばして入れるほどで快適でした(ユニットなのでトイレが一緒なのは難点）。大浴場のお風呂も充実していて楽しめ、移動疲れがとれました。
駅からは少し離れていますが、送迎のバスもあり、長岡の花火見学の帰りの最終新幹線で戻るとバスが待っていて助かりました。
朝食は和食が充実していて、朝からたくさん食べちゃいました。郷土料理が味わえるのは、その地方ならではでいいですね。
ちょっと不満だったのはアメニティが寂しいこと。石鹸だけでボディソープがなく、またシャンプー等は1回分(2人分）しか部屋にないので、小さいボトルに改善してもらえると助かります。また女性は大浴場に行けない日もあるので、入浴剤等があると嬉しいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2015年10月11日 19:21:15
-
この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
クチコミへの御礼が非常に遅れましたことをお詫び申し上げます。
ご宿泊におかれましてご満足されたことを拝読し、大変喜ばしく思っております。お部屋のアメニティーにつきましては、今後の参考とさせていただきます。
今後も皆様にお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【A：おまかせルーム（1～3名）】
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バク３さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- バク３さん [40代/男性] 2013年09月16日 18:06:37
-
夕食がバイキングのプランでしたが、単品だと６０００円もするそうですが内容が見合ってないです。素泊まりで来て、６０００円も食事代を請求されたら二度と来ないでしょう。いつもバイキングをやっている他所の１万円未満の宿と大差はないです。
また、瓶ビール小（３３０ｍｌ）が８００円程、ソフトドリンクが１杯５００円程と異常に高い。
風呂は塩素臭がきつめで、温泉の感じが損なわれています。（加水、循環泉）
部屋は広くて清潔で、スタッフの接客などは、全く不満はありませんでした。
でも、また行きたいかと聞かれたら他を探します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2013年09月22日 13:38:08
-
この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊におかれましてご満足いただけず大変残念に思っております。
今後は皆様にお喜びいただき、より快適にお過ごしいただけますようハード面、ソフト面の向上に努力してまいる所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【8/16～9/15限定】プール券付 まだまだ遊べる！20周年スペシャルプラン
- ご利用のお部屋
- 【A：お任せルーム（1～3名）】
設備・アメニティ2
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たかぴょん1010さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- たかぴょん1010さん [40代/女性] 2013年09月16日 14:23:20
-
トイレットペーパーの予備がなかったし、フェイスタオルも２枚しかないから、手を拭くタオルに１枚使ったから、お風呂の時は自分のタオルを使った。
夕飯はバイキングだったけど中華がなくて残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2013年09月22日 13:35:00
-
この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後はより快適にお過ごしいただけますよう、取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【8/16～9/15限定】プール券付 まだまだ遊べる！20周年スペシャルプラン
- ご利用のお部屋
- 【A：お任せルーム（1～3名）】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月17日 16:09:17
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ホテルは、部屋もスタッフの方も全てにおいて満足で、快適に過ごすことができました。
1点、スキー場へ向かう際のロッカーやクロークや更衣室等があるスペース（名称を忘れました）の床が非常に滑りやすく、数分見ていただけでも子供や大人4人が次々に滑って転んでいました。
スキーブーツでぬれた床をスライドしたら、確かにつるつると滑ります。
板を持って転んでいたので本人も近くにいる人間も大怪我をする可能性があります。まずは顧客の安全第一でしょうから、早急に改善していただくほうがいいと思いますが、どのようにお考えでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2011年01月17日 19:12:21
-
この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。厚く御礼申し上げます。
また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
スキーセンター内の床は雪が落ち、スキーブーツに限らず濡れて滑り易く転倒の危険性があります。ご利用の皆様は十分お気を付け下さい。改善に向け部分的に滑り止めマットを敷き、転倒防止策を講じました。
今後も皆様にお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】【すべっ得】リフト券付！お腹いっぱいビュッフェを食べようよぉー
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月12日 12:36:57
-
とても広い部屋でゆったりと過ごす事が出来ました。食事も大満足です。
大浴場の室温が高めでした。汗が入浴後になかなかひかず 朝もう一度入る気持ちにはなれませんでした。季節に合わせ室温の管理があったらと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2010年07月14日 15:58:38
-
この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。厚く御礼を申し上げます。
また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
大浴場のご利用につきましては大変ご不便をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。
今後も皆様にお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- プール券付！お腹いっぱいサマーバイキングを食べよう
- ご利用のお部屋
- 【洋室４ベッドルーム】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月15日 12:10:03
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ソファの生地の擦り切れは、ビジネスホテルクラスでも駄目だしの対象になると思います。ましてや「ニューオータニ」の名前がついたホテルでは考えられない。コスト的に入れ替えが困難ならばカバーシートを利用するとか考えるべきです。また部屋のタバコ臭さは、におい消しが多く市販されている時代です。におい消しのリクエストがなくとも、そのような消臭剤の手当てがあってしかるべきです。
- 宿泊年月
- 2009年06月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2009年06月19日 13:15:14
-
この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。厚く御礼を申し上げます。また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊におかれまして、ご満足いただくことができず遺憾に思い、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見につきましては施設・サービス両面にてまだまだ至らぬことと再認識すると共に改善に向け検討させていただきたく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプホテル一任（1～3名）】
設備・アメニティ1
NATSU037さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- NATSU037さん [40代/男性] 2011年09月19日 13:35:15
-
部屋のエアコンの効きが悪く、部屋にいて少し汗ばむぐらいでした。タワー棟は廊下のエアコンも効いておらず、暑い部屋から廊下に出た瞬間にさらに暑いと感じました。本館はかなり涼しくなっていたのですが・・・
開業時から何回か利用してますが、年々サービスの質が悪くなっている気がします。特に大浴場にタオルや備品（綿棒等）が全く無いのは、最近の日帰り温泉施設に比べても相当マイナスに思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2011年09月23日 10:45:56
-
この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。厚く御礼申し上げます。また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在におかれまして不快な念をお掛けいたしました。大変遺憾に思い心よりお詫び申し上げます。
今後も皆様にお喜びいただき、より一層快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- プール券付ヽ(^o^)丿 秋の厳選ディナーと紅葉を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアスイ-トツイン】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月10日 07:00:46
-
部屋もキレイ、サービスも良し、料理も美味しかった……のですが、インターネット環境が……。
自分のPCを持参したのですが、使えたのはロビー階の片隅、暗～く寒～い一角に作られた狭いカウンターだけ。
LANケーブル付きの部屋もある模様ですが、私の部屋には無し。
というか、何故いまどきワイヤレスじゃない!?
全室ワイヤレスは無理でも、せめて、ロビーのソファーエリアだけでも無線LANスペースにしないのは何故？？
予算も数千円、素人でも即日数分で即効！ 出来ることです。やらないのは何か理由があってのことなのでしょうか。
昔はテレビを観ることがリラックスタイムの過ごし方だったのでしょうが、今はネットサーフィン、という人が世代に関わらず増えています。部屋で使えないのは言語道断です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2011年04月11日 17:05:00
-
この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。厚く御礼申し上げます。
また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘のお言葉は認識しております。ご不便をお掛けいたしまして大変遺憾に思い、心よりお詫び申し上げます。インターネット環境も含め快適な環境づくりを計画し順次整備しております。何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定ＮＡＳＰＡの日はお得♪
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプホテル一任（1～3名）】
設備・アメニティ2
deepdemiさんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
マグロと生ハムのEntreesは、生臭くて美味しくなかった。
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先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中大変ありがたいお言葉をお寄せいただき、感謝しております。しかしながらお食事などご期待にお応えすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。今後ご満足いただけますようできる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。