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越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ クチコミ・感想・情報

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越後湯沢温泉 NASPAニューオータニのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:1428件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.28
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂4.26
  • 食事4.15
宿泊年月
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312件中 81~100件表示

サービス5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2009年05月10日 10:23:29

朝食バイキングも満足。
朝食時にもビールを飲みたい人もいます。
小瓶しかなく1本追加しましたが、1本(350ml)≒800円は勘定見てビックリでした。小瓶ですよ!
でも、従業員のサービスに満足です。
また寄せてください。


【ご利用の宿泊プラン】
GW特別バイキングプラン プール&フィットネス付
お部屋タイプホテル一任(1~3名)

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宿泊年月
2009年05月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2009年05月10日 18:21:03

この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。厚く御礼を申し上げます。
また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
GW特別バイキングプラン プール&フィットネス付
ご利用のお部屋
【お部屋タイプホテル一任(1~3名)】

サービス4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年03月31日 08:42:42

和洋室は広くてかつ、畳がスキーの時に着替えやすくて好きなので今回もリピです!

アメニティは自分で取る方式になりましたが、きちんと最低限の物はあるし十分です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2024年04月06日 19:14:30

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中大変ありがたいお言葉をお寄せいただき、感謝しております。スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もご満足いただけますようできる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
リフト乗り放題! <朝食付き>
ご利用のお部屋
【ファミリールーム(和洋室)(50平米)/禁煙】

サービス4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年03月24日 16:21:14

全体的にサービスが行き届いており、大変満足な家族旅行になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2024年03月26日 17:17:51

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中大変ありがたいお言葉をお寄せいただき、感謝しております。スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もご満足いただけますようできる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
リフト乗り放題! 伝統のローストビーフ&蟹・握り寿司が食べ放題<ビュッフェ>
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフォース(98平米)/禁煙】

サービス4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月20日 17:10:59

家族4人スキー旅行で利用させてもらいました
インターから数分のところにホテルがあり立地はとても良かったです
ルームもとても綺麗で広く子供達も大満足してます
お風呂も広く綺麗でジャグジーもありまた泊まりたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2024年03月05日 19:02:21

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、立地やお部屋、ジャグジーなどありがたいお言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。厚く御礼を申し上げます。頂いたお言葉を励みに致し、今後も精進し更にご満足いただけますよう、できる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
リフト乗り放題! 伝統のローストビーフ&蟹・握り寿司が食べ放題<ビュッフェ>
ご利用のお部屋
【ファミリールーム(和洋室)(50平米)/禁煙】

サービス4

さおり0194さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

さおり0194さん [40代/女性] 2023年11月27日 12:09:28

初雪が積もった11/25に宿泊しました。
スキーシーズン前で空いていたように思います。
おまかせルームはツインが二部屋ついた部屋でした。
温泉も広く良かったです。
食事はバイキングでした。時間が決められてないからこそ混雑しておらず、スムーズに食べることが出来ました。品数は多くはなかったですが、一品一品美味しかったですし、料理が減るとすぐに補充されていました。
プール目的での宿泊でしたのでチェックインの際、滞在中何度でもとお話がありましたが、翌日再度伺うと10時でチェックアウトしてしまえば滞在ではなくなるとのことで利用できませんでした。
スタッフさんの対応はとても良かったです。
館内は寒くなく、綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2023年12月08日 18:29:40

先日はNASPAニューオータニをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またこの度は温泉やお食事など数々のありがたいご感想をお寄せいただき、厚く御礼を申し上げます。しかしながらこの度のご宿泊ではプールの件でご期待にお応えすることが出来ず申し訳ございませんでした。お言葉をしっかり受け止めまして精進しご満足いただけるよう努めて参りたいと思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
プールチケット付!室内プールで暑い日も雨の日もいつでも安心 夕食は蟹食べ放題ビュッフェプラン
ご利用のお部屋
【B:おまかせルーム(4~6名)50平米以上の和室又は洋室】

サービス4

まちゃこうmasaさんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

まちゃこうmasaさん [50代/男性] 2023年11月01日 19:33:11

久しぶりのNASPAさん宿泊でしたが今回も部屋、食事、大浴場、全て満足です。特に夕食のカニ食べ放題は美味しくて何回もおかわりさせて頂きました。えびの握り寿司がなかったのがちょっと残念。スタッフさんの対応も親切で気持ち良く過ごす事ができました。ただひとつ気になる点があります。チェックインより30分以上早く到着してしまい入り口でお出迎えして頂いた男性スタッフさんから部屋の準備が出来次第呼びますね、と言われましたがフロント受付けの女性スタッフさんからはチェックインが15時なのでその時間になったらカギを取りに来て下さいと。言われた通り待ってたら10分前ぐらいに到着したお客さんから順番にカギを渡してましたので、ウチの部屋はまだ入れないか聞きに行った所、もう準備出来てますと。フロントの目の前で30分以上も待ってるのを見ているわけですから到着順にホテル側から声をかけるべきだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2023年11月16日 20:31:04

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。厚く御礼を申し上げます。お忙しい中お部屋、食事、大浴場など数々のありがたいお言葉をお寄せいただき、感謝しております。しかしながらスタッフの共有事項であるご案内に至らない点が露呈しご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。
これもひとえに私共管理者の教育指導不足と深く反省しております。頂きました課題の共有及び確認を行いたく存じます。今後はご満足いただけますよう、できる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。至らないところもあり大変恐縮でございますが、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<夕朝食付き>伝統のローストビーフ&蟹・握り寿司が食べ放題「OsDining ビュッフェディナー」
ご利用のお部屋
【【エアウィーヴ】ツイン(37平米)/禁煙】

サービス4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月27日 15:03:24

思いつきで当日予約で伺いました。

喫煙室がなくて、都度ロビーに降りるのが手間でしたがサービスはとても良く、食事のブッフェスタイルも美味しく頂けました。

今シーズンのスキーでまたお世話になると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2023年11月05日 13:54:11

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ありがたいお言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。厚く御礼を申し上げます。しかしながら喫煙の場所に関しましてはお手間をお掛けいたし誠に申し訳ございませんでした。今後も精進し更にご満足いただけますよう、できる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<夕朝食付き>伝統のローストビーフ&蟹・握り寿司が食べ放題「OsDining ビュッフェディナー」
ご利用のお部屋
【A:おまかせルーム(1~3名)37平米以上の和室又は洋室】

サービス4

こじベリーさんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

こじベリーさん [40代/女性] 2023年10月26日 18:08:47

スタッフの皆さんの対応が、ちゃんと目を合わせて、笑顔で対応してくださる姿に、とても感動しました。
当たり前のことですが、それがなかなが出来ないことが多いので、徹底されていることが素晴らしいなと思いました。
また、食事はビュッフェで予約しましたが、どれも美味しく、食べきれないくらいの量で、ローストビーフ、カニ、新米、ケーキ類が本当に美味しかったです。
大浴場も広く、サウナもあり、ゆったり入ることが出来て、ありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2023年11月05日 13:48:41

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中お食事やお風呂そして私共の対応などありがたいお言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。厚く御礼を申し上げます。頂いたお言葉を大いに励みに致しまして、今後も精進し更にご満足いただけますよう、できる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<夕朝食付き>伝統のローストビーフ&蟹・握り寿司が食べ放題「OsDining ビュッフェディナー」
ご利用のお部屋
【【エアウィーヴ】ツイン(37平米)/禁煙】

サービス4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2023年09月18日 12:52:50

広いのでプライバシーが守られているように感じ安心でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2023年10月01日 16:41:05

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ありがたいお言葉を頂き、スタッフ一同喜んでおります。厚く御礼を申し上げます。今後も精進し更にご満足いただけますよう、できる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております

ご利用の宿泊プラン
【一人旅・出張にオススメ】ショートステイでお得 16時IN~9時OUT<朝食付き>
ご利用のお部屋
【A:おまかせルーム(1~3名)37平米以上の和室又は洋室】

サービス4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2023年08月30日 16:56:14

古い建物ながら、清掃やメンテナンスが行き届いており綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2023年09月12日 14:10:08

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。厚く御礼を申し上げます。お忙しい中、ありがたいお言葉を頂きましてスタッフ一同大変喜んでおります。今後も精進し更にご満足いただけますよう、できる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<朝食付き>一日の始まりはホテルの美味しい『じょんのび朝食』から
ご利用のお部屋
【B:おまかせルーム(4~6名)50平米以上の和室又は洋室】

サービス4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2023年08月24日 12:59:26

1泊2日、家族3人で高学年の子どもひとりを遊ばせたくて初めて訪れました。チェックインより早く行き、遊べる事を問い合わせで知りました。屋内外の施設で遊びましたが
とても暑い日でしたので、涼しく順番待ちができる所があればいいなと思いました。食事は朝夕ともバイキングでしたが、肉料理(洋食)がもう少し種類があると嬉しかったです。味はとてもおいしく、楽しくいただきました。お風呂も大きくきれいです。脱衣所も広く、混み合っていなければ快適です。お部屋がツインでしたがひとつベッドを追加してもらいましたが狭くなく、洗面できるのが2カ所で助かりました。ただ、たまたま部屋のつくりなのか、トイレバスのドアが真ん中上から下まで磨りガラスでしたので、部屋から丸見えの場所ではないですが気になってしまいました。あと建物前に駐車場がありますがすぐ満車になるので改善してもらえたらありがたいです。スタッフの皆さんはとても感じが良かったです。とても楽しい時間をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2023年09月07日 00:50:26

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。厚く御礼を申し上げます。お忙しい中、お食事やお風呂などありがたいお言葉を頂きましてスタッフ一同大変喜んでおります。しかしながら洋食の種類やトイレのドア、駐車場の件などご期待にお応えすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。今後は精進しご満足いただけますよう、できる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【夏休み】NASPAで遊びつくそう!ASOBIエンジョイチケット付<ビュッフェディナー>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

サービス4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2023年08月17日 20:25:27

お盆休みに小学生2人と夫と宿泊。
16時頃のチェックインでしたのでカウンターは混み合ってましたが、丁寧な対応でした。
鍵を2ついただけたのは有難かったです!
部屋も水回りもとても綺麗で古さもあまり感じませんでした。
ネットで食事会場やお風呂の混雑状況が分かるのがよかったです。
ただ食事もお風呂もやや混雑となっている時に利用ましたが、どちらも広いのでそれほど混雑は気にならず快適に過ごせました。
夕食時間が指定でないのも有難かったです。
バイキングも種類豊富で子供も喜んでいました。
花火広場があり子供たちと楽しむ事ができ大満足でした。
(一部常識のないお客様がいたのはちょっと気分よくなかったですが仕方ないかな、、)
エレベーター内と遊びガーデン?が暑かったのが残念でした。
またチェックアウト後にバギーを体験しようと思いましたが、最短の予約時間が1時間以上後だった為断念。
パンフレットには予約制ではないと記載があったのでこちらも残念でした。

トータルでは家族全員大満足でまた利用したいと話しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2023年08月23日 17:13:19

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。厚く御礼を申し上げます。数々のありがたいお言葉を頂きましてスタッフ一同感謝しております。しかしながらエレベータ内及び遊びガーデンの温度やバギー体験が混み合っておりまして誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。今後はご満足いただけますよう、できる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【夏休み】NASPAで遊びつくそう!ASOBIエンジョイチケット付<ビュッフェディナー>
ご利用のお部屋
【ファミリールーム(和洋室)(50平米)/禁煙】

サービス4

yasumeg110さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

yasumeg110さん [40代/男性] 2023年08月14日 18:15:07

家族で2泊3日の旅でした。
様々なアクテビティが子供がいる家族にとって楽しめるポイント。小さい子から少し大きな子供まで楽しめそうでした。
設備的に古さはあるものの、清掃はしっかりしていてきれいでした。
アメニティはシンプルで、もう少し充実していて欲しかったです。
他の観光スポットへのアクセスも車で近くて立地も良いし、良いホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2023年08月20日 19:55:27

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。厚く御礼を申し上げます。アクティビティや清掃面などありがたいお言葉を頂きましてスタッフ一同大変喜んでおります。しかしながらアメニティなどご期待にお応えすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。今後は精進し更にご満足いただけますよう、できる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【夏休み】NASPAで遊びつくそう!ASOBIエンジョイチケット付<ビュッフェディナー>
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート(74平米)/禁煙】

サービス4

ST☆1688さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

ST☆1688さん [50代/男性] 2023年07月23日 10:10:41

連休明けのせいか空いていて、大浴場、バイキング会場とゆっくり過ごせました。お風呂は深夜でも利用できるので良かったです。部屋の冷蔵庫に不具合がありましたが、すぐに
対応してくださり助かりました。対応してくださった男性スタッフさん、感じが良く、ありがとうございました。私の誕生月で記念に旅行しましたが、ニューオータニさんを利用して良かったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2023年08月04日 19:46:16

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。厚く御礼を申し上げます。大浴場やお食事に加えましてスタッフの対応などありがたいお言葉を頂きましてスタッフ一同大変喜んでおります。今後も精進し更にご満足いただけますよう、できる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<夕朝食付き>伝統のローストビーフ&蟹・握り寿司が食べ放題「OsDining ビュッフェディナー」
ご利用のお部屋
【A:おまかせルーム(1~3名)37平米以上の和室又は洋室】

サービス4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2023年07月21日 15:32:33

スタッフの対応が丁寧でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2023年07月30日 18:13:00

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。厚く御礼を申し上げます。スタッフの対応などありがたいお言葉を頂きましてスタッフ一同大変喜んでおります。今後も精進し更にご満足いただけますよう、できる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF ローストビーフ&蟹・握り寿司が食べ放題「ビュッフェディナー」
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

サービス4

ta420619さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

ta420619さん [50代/男性] 2023年07月17日 23:02:44

越後湯沢駅から頻繁にシャトルバスが運行されており、とても便利でした。宿泊の前後に、ロビー階にあるガーデンラウンジを利用させて頂きました。そこの女性従業員の方が大変親切で、また、その方のおすすめのスイーツが、驚くほど美味しかったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2023年07月30日 17:45:21

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。厚く御礼を申し上げます。お忙しい中シャトルバスやガーデンラウンジのスタッフ対応やケーキなど、ありがたいご感想をお寄せいただき、感謝しております。この度はお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思っております。今後も更にご満足いただけますようできる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<朝食付き>一日の始まりはホテルの美味しい『じょんのび朝食』から
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/洗浄式トイレ付】

サービス4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2023年07月17日 18:29:34

タワー棟に宿泊しました。1泊朝食付きのプランでしたので、夕食は越後湯沢駅前の居酒屋で済ませました。送迎のバスの本数が多く、非常に便利でした。朝食はコシヒカリのご飯を含め、おいしくいただきました。大浴場の露天風呂がもう少し大きいと良かったなと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2023年07月30日 17:33:08

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。厚く御礼を申し上げます。お忙しい中送迎バスやお米などありがたいご感想をお寄せいただき、感謝しております。スタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながら大浴場の露天風呂に関しましてご期待にお応えすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。今後はご満足いただけますよう、できる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<朝食付き>一日の始まりはホテルの美味しい『じょんのび朝食』から
ご利用のお部屋
【A:おまかせルーム(1~3名)37平米以上の和室又は洋室】

サービス4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2023年04月23日 16:16:34

素泊まりの値段に満足です。
期待通りでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2023年05月02日 21:24:37

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。厚く御礼を申し上げます。期待通りなどと大変ありがたいお言葉を頂きましてスタッフ一同大変喜んでおります。今後も更にご満足いただけますよう、できる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。ご滞在中はコロナウイルス感染拡大防止対策の為ご理解、ご協力を賜りまして誠にありがとうございます。厚く御礼を申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【一人旅・出張にオススメ】ショートステイでお得 16時IN~9時OUT<素泊まり>
ご利用のお部屋
【A:おまかせルーム(1~3名)37平米以上の和室又は洋室】

サービス4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2023年03月08日 22:16:28

3/5~6で1泊しました。良いホテルでした。

良かった点:
・施設、部屋共に清潔感があり、格を感じる雰囲気
・朝食や併設のバーでの食事が美味しい
・チェックアウト後の温泉利用可能
・越後湯沢駅との連絡バスが多いこと
・ホスピタリティのあるスタッフ

いくつか気になる点をあげるならば
・スキー場が非常に混んでいて、クロークへの荷物の預け入れに30分程度かかったこと
・そこでの荷物の扱いが少し乱雑であったこと(バッグへの損傷が後々見つかりました)

(・混雑していることもあり、大浴場での靴の履き違え(盗難?)が起こったこと)

最後に関しては、その後スタッフの方に丁寧に対応していただけたため、ホテルへの不満はありませんが、利用される方はそういったこともあることには気をつけた方がいいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年03月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2023年03月13日 21:43:13

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。厚く御礼を申し上げます。お忙しい中ありがたいご感想をお寄せいただき、感謝しております。この度はお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思っております。しかしながらスキー場の混雑やクローク、お荷物のお取り扱いなどご期待にお応えすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後はご満足いただけますよう、できる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。ご滞在中はコロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして誠にありがとうございます。厚く御礼を申し上げます。至らないところが多々あり恐縮でございますが、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ゲレンデチョイス】選べるリフト1日券付+NASPAリフト乗り放題!<朝食付>
ご利用のお部屋
【和室12畳(50平米)/禁煙】

サービス4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2022年12月05日 11:22:35

客室も綺麗でロビーも広く綺麗でした。写真を撮りましょうかなどの気遣いもありこのホテルにして良かったです。
駅周辺までタクシー移動が必要でしたが時間指定で呼んでいただき何ら問題はなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年11月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2022年12月12日 18:37:40

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。厚く御礼を申し上げます。ありがたいご感想をお寄せいただき、感謝しております。お寛ぎ頂いたようで大変嬉しく思います。客室やロビーなどに加えましてスタッフへの暖かいお言葉をいただきまして、一同大変励みになっております。今後も更にご満足いただけますよう、できる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご滞在中はコロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして、心より御礼を申し上げます。
湯沢地区も冬のスキーシーズンに向けてお迎えする準備を行っております。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◇朝食付◇和洋揃った朝食付プラン
ご利用のお部屋
【A:おまかせルーム(1~3名)37平米以上の和室又は洋室】

312件中 81~100件表示

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