スタッフの方々の細やかな気配りがとても印象に残っています。
朝早くにチェックアウトのため、最寄り駅までの交通手段に困っていましたが、車での送迎をしてくださりとても助かりました。
お部屋も広くとても過ごしやすかったですし、ロビーのクリスマスツリーもとても綺麗でした。
機会があればまた伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

下山後に利用させていただきましたが、とても満足でした。次回も利用したいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

これまで10回以上毎年必ず来てますが、コロナ禍で2年ぶりです。朝晩のビュッフェがオータニクオリティーでとても美味しく、特にローストビーフが絶品でした。感染対策の一環でビュッフェは部屋に持ち込みOKとのことで、混雑会場でなく、部屋で景色を見ながらゆっくり朝食が取れたのがとても嬉しかったです。おかわりもできました。いつもの通り、部屋もキレイで、スタッフも親切かつ的確対応は気持ち良くすごせました。次はスキーで来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

昔利用したことがありましたが変わらずいいサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

9月19日に宿泊しました。スーパーセールでオトクに宿泊でき、タワー棟からの眺めもよく大満足でした。さすがＮＡＳＰＡです。もう次の予定を立てたくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

おまかせルームのプランで申し込んだのですが和洋室にして頂き、とても広くて綺麗な部屋で大満足でした。
バスルームや洗面台もとても綺麗に清掃されていて気持ち良かったです。
ホテルのレジャーを利用したのですが、スタッフの方がとても親切で楽しませて頂けました。
ホテルのスタッフ全ての方が丁寧な対応をして下さり、また利用させて頂きたいと思いました。
次は連泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

　今月15日にお世話になりました。よかった点。
・清掃が行き届いていて、気持ちよく施設が使えた。
・食事の種類、味共に満足。蟹やローストビーフも美味しかったが、個人的にはタコの唐揚げが無限に食べられ満足。

　そして何より、このホテルに感謝したいのは忘れ物をしてしまった時の対応が非常に丁寧で迅速だったこと！

　机の上に現金の入った封筒を無造作に置いて帰宅。半日以上経って気が付き、普通なら戻ってこなくてもおかしくない状況。繁忙期にも関わらず、清掃ゴミの中から探し出していただき、本日手元に届きました。旅の最後に忘れ物をし、もう戻ってこないと暗い気持ちでいた中、本当にご丁寧に迅速に的確にご対応くださって感謝です。貴ホテル、スタッフの方々のお陰で最後まで楽しい旅で締めくくることができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

大変満喫できました！
食事会場が密なのが少し不安が。大会場でしたので、すごい人でびっくり！隣と席間も近くてしきりもなし。時間制にしても良いのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

スキーシーズンと初夏と2回宿泊しました。いつ来てもお食事が美味しくて特にデザートのケーキは本格的です。お風呂にはジャグジーがあってスキーで疲れた足を休めるのに最適です。駅からの送迎もあり直ぐなのでアクセスも良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

２つの部屋に２つづつベッドがあり夫婦と子供2人がゆったり泊まれました。
14階の部屋で眺めも良かったです。
夕食はカニとローストビーフ、お寿司の食べ放題で大変満足しました。
プールも広く、お風呂も広くて良かったです。
チェックアウト後に子供とバギーに乗って楽しく帰ってきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

前日に予約に関する問い合わせをしたのですが、とても丁寧に対応してくださり良かったです。
お部屋も２部屋あり３世代旅行にはぴったりで快適に過ごせました。
食事は90分制などの時間指定が無く時間を気にせず楽しめたのが良かったです。　
蟹、ローストビーフ、お寿司など美味しかったですし、子供にはポテトやカツサンドなどもあり良かったです。朝食のフレンチトーストはとても美味しくまた食べたいです。
お風呂も綺麗で広く良かったです。
なによりホテルの皆様が丁寧で素晴らしい接客だと感じました。
また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

お部屋はリフォームされていて、
黒を基調とし家具などを含め綺麗で滞在中大変落ち着けました。
部屋の55インチのテレビでオリンピックの開会式を見ることができ、良かったです。

朝食はビュッフェで、特に新潟郷土料理コーナーがあったのは嬉しかったです。
また、部屋で食べれるようテイクアウトの容器が用意されていたのは良かったと思います。
従業員の方達は流石ニューオータニと言える接客で心地よく好感が持てました。
越後湯沢は初めてで、想定外の夏の暑さに驚きましたが
ホテル滞在が心地よく、お部屋でゆっくりできました。
お世話になりました、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

結婚記念日の旅行で宿泊しました。コロナ感染の心配があるので県内を選びました。部屋はゆったりとしていて、広いユニットバスだけでなく、シャワールームが別にあり快適でした。朝食はビュッフェ形式でしたが、ビニール手袋が用意されていて、広々とした会場で安心して食事ができました。また、部屋での食事を希望する宿泊者のために、ランチボックスが用意されていました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

６月11日金曜日に宿泊させていただきました。
遅い到着にもかかわらず、テキパキとした対応ありがとうございます。
久しぶりのリゾートホテル。コロナ禍の影響もあるのでしょうが宿泊客も少なく、私からすれば大変静かにリラックスさせていただきました。
露天風呂がもう少し大きければもっと良かったと思います。
※これまでは通過点だった「越後湯沢」での初めての宿泊でしたが、満足度は高かったですよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

コスパが最高！
朝食のバイキングは、品数も多く、また地元料理コーナーがあり、充実してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

部屋がとにかく広くて快適でした。ナイトプールが楽しすぎて、延泊をしました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

リピートです。格安の料金でしたので利用させて貰いました。今回はコロナの渦中という考えで食事はつけないで素泊まりでした。部屋が綺麗なのとホテルの立地で見晴らしが良く気に入っています。
次回利用時は食事つきを選択しようと考えています。又よろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

４月１７日に宿泊しました。フロントから部屋まで高級感があり、ゆっくりできました。ただし、風呂は広くて良いのですが、泉質が何となくものたりませんでした、又、コロナの関係でサウナの定員が3人で入れず、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

スキー旅行で利用させていただきました。
スキー場隣接されており、宿から直接スキー場へ行くことができ、さらにリフト券までついており、かなりお得に利用させていただきました。
宿自体は老舗感がでておりましたが、とてもきれいに清掃されており、全く問題なく利用できました。
食事もおいしく、お部屋も広かったです。
大浴場も泳げるくらい広く、露天風呂もついており、かなり満足度の高い宿泊でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

部屋も温泉も広くリラックスできました。スキー場が隣接されたホテルですがどのスキー場に行くにも近く便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月