設備・アメニティ5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月14日 09:48:02
-
立地も部屋もサービスも最高でした。
ただ、夕食バイキングに関して、種類は凄く多いのですが、どれもイマイチに感じます。次回利用させてもらうときは、バイキングでない通常のメニューでトライします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2021年10月16日 12:50:13
-
過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策にご理解、ご協力を頂き感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ～素泊り～室数限定！シングルユースプラン！ 24時までチェックインOK
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン（37平米）／洗浄式トイレ付】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月14日 11:07:45
-
朝・夕食のバイキングの種類も豊富で、クオリティーが高くとても美味しかったです。
大浴場もとても清潔で、気持ち良く入れました。
貸切風呂も別料金ですが、チェックイン時にフロントで予約できます。
貸切風呂の脱衣所も浴室も、ゆったりとした作り。子連れでしたので、家族でゆっくりと入浴できました。
お部屋は広々とした和室。禁煙室を用意して頂き、気になる臭いもなく、とっても快適に過ごせました。
夏場はホテル内で様々なイベントが開催されている様で、ホテルへレジャー目的で訪れても十分楽しめると思います。
子供は大喜びだと思うので、また機会があれば是非とも利用したいなと思える宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2019年08月21日 18:31:40
-
過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。お褒め頂きましたことは、スタッフの励みになります、ありがとうございます。今後も更にご満足いただけますよう、サービス向上に努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【幼児添い寝無料】【1泊2食付】《伝統のローストビーフと和洋スイーツ・70種類のビュッフェディナー》
- ご利用のお部屋
- 【【5～11階】和室12畳（50平米）／洗浄式トイレ付】
設備・アメニティ5
fwkk6986さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- fwkk6986さん [50代/男性] 2018年12月19日 20:02:38
-
初めて宿泊しました。ホテルスタッフのサービス、ホテル内の施設の素晴らしさといろいろ行き届いてました。申し分ありません。ガソリンチケットも魅力でした。ただ、私の好みの部屋からのロケーションではありませんでした。立地的に仕方ないのですが。温泉街にある湯沢ニューオータニホテルの方が私の好みですね。団体旅行で何度も泊っているので馴染み深いところもありますが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ガソリンチケット＜1，000円分＞プレゼント！マイカーでお得にドライブ■ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【5～19階】スーペリアツイン（37平米）／洗浄式トイレ付】
設備・アメニティ5
naturalfoolさんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- naturalfoolさん [40代/女性] 2017年02月05日 15:57:46
-
スタッフ（チェックイン時フロント・部屋まで荷物を運んでくださった方）、声が小さかったり、受け答えがしどろもどろ、気が利かない・・・・・。ホテルマンとしては二流かなと感じました。残念です。夕飯時のビュッフェの受付、チェックアウト時のフロントの方の対応は良かったです。名のあるホテルなので、もう少しきちんとしてるかと思いました。少々残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2017年02月09日 20:20:28
-
この度は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。
また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時での私ども係員のホスピタリティの欠落による心配りを欠いた対応により、ご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたことを誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
今後このような不手際、失礼のなきよう、スタッフの指導・教育に万全を期す所存でございます。またホテル全般につきましても、頂戴した思慮深きお言葉を真摯に受け止め、ニューオータニの名に恥じぬよう、お客様の気持ちを最優先としたホスピタリティ溢れるリゾートホテル構築に向け、不退転の決意を持って取り組んでまいります。
ご家族様の益々のご健勝とご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜湯ったりのんびり＞プール＆フィットネス無料＋ワンドリンク特典付！種類豊富な【ビュッフェディナー】
- ご利用のお部屋
- 【【8～29階】ジュニアスイート（74平米）／洗浄式トイレ付】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月13日 17:11:47
-
①朝食のバイキングが混雑しすぎており、30分位待たされた。動線を考えたほうが良い。
②巨大ホテルにしては、露天風呂が1つで、狭かった。
③夕食で提供された肉が固かった。
④11階からのロケーション、雲海は、素晴らしかった。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2016年10月14日 09:45:47
-
この度は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。
また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
ご朝食のご利用につきまして,大変ご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。
ご夕食につきましては、調理スタッフへ改善の指示をいたしました。
今回頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、ニューオータニの名に恥じぬよう、お客様の気持ちを最優先としたホスピタリティ溢れるリゾートホテル構築に向け、取り組んでまいります。
ご家族様の益々のご健勝とご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのご来館をお待ち申し上げております
- ご利用の宿泊プラン
- ＜THE STAY-プレミアム-＞ワンランク上の素材を愉しむ【FONTANAディナー】グレードアップ
- ご利用のお部屋
- 【【5～19階】スーペリアツイン（37平米）／洗浄式トイレ付】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月15日 13:49:57
-
新潟からの帰りに利用させてもらいました。
到着が夜だったので駐車場がわかりずらかった。
幸い、エントランスの隣に駐車出来たのでラッキーでした。
食事はバイキングでしたが種類は豊富で問題なかったです。
部屋は広くて過ごしやすかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2012年10月16日 10:39:16
-
この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊におかれましてご満足されたことを拝読し、大変喜ばしく思っております。
今後も皆様にお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】プール券付！お腹いっぱいサマービュッフェを食べよう
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月26日 16:54:36
-
3月25日、26日に宿泊しました。部屋の広さ、アメニティは充実していました。
朝食バイキングのメニューもよかったです。
ただ、１０時ごろだとフロントが込み合い、チェックアウトに時間がかかるとの注意書きが部屋に表示してあったので、8時半ごろに清算をすませ、鍵返却ののみの状態にして、９時４５分ころ「ルームキー返却専用カウンター」に並んだのですが、どういうわけかそこにチェックインの客がいて長々と時間をかけて質問していたため、その列のほうが、かえって時間のかかる状態になってしまってました。気を利かせたスタッフが私を別の列に並ぶよう誘導してくれようとしたら、今度は私の前に並んでいた男性客が自分のほうが先なのに、と怒り出し大声をあげたので、こわい思いをしました。そして、今度は、その男性の対処にスタッフの注意がいってしまったのか、私のことは放りっぱなしに。。。どこに並んだらいいかわからない状態になり「どこに並んだらいいのですか」と聞くまでほっとかれ、もう少しでバスに乗り遅れるとこでした。。。大声をあげた男性にはフロントスタッフが謝罪してましたが、私のほうにはそういう言葉もなく終わりました。
込み合うことがわかっているのなら、客に、だけでなく、ホテル側も、スタッフの人数をふやすなり、誘導担当者を置くなり、何か策を講じていただきたいと思いました。
部屋もよくて、朝食もおいしくて、お風呂にも満足し、いい気持ちでホテルを出ようとしている最後の段階で、こんなだったので旅の楽しさが半減してしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2010年03月30日 19:25:33
-
この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。厚く御礼を申し上げます。
また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
大切なご旅行の出発時に不快な念をお掛けいたしまして大変遺憾に思い、心よりお詫び申し上げます。お客様に対する配慮が欠けておりました。
今後、お客様に快適にご利用いただけるよう改善に向け検討させていただくと共に我々スタッフのサービス向上に努力してまいる所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】仕事終りに最適！1泊朝食湯ったりのんびり雪見プラン
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアスイ-ト74平米】
設備・アメニティ4
ぐるくん2号さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- ぐるくん2号さん [50代/男性] 2024年01月09日 08:13:59
-
米どころなのに米が美味しくなかったです。
リゾートホテルなのにコーヒーも美味しくなかったです。
それだけが残念！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2024年01月17日 18:07:15
-
先日はNASPAニューオータニをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度はありがたいご感想をお寄せいただき、厚く御礼を申し上げます。しかしながらお米やコーヒ-などご期待にお応えすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。お言葉をしっかり受け止めまして共有し検討して参りたいと思っております。至らないところがあり恐縮ですが、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スキーレンタル＆リフト乗り放題】手ぶらdeスキーへGO！＜ビュッフェ＞
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳（50平米）／禁煙】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月17日 08:02:18
-
7月15日（土）から1泊させて頂きました。
施設全体は古さを感じるものの綺麗に保たれている印象でした。
温泉大浴場は適温でとても良かったです。
大浴場清掃スタッフの方が常に綺麗にして下さって
気持ち良く利用させて頂きました。
ホテルスタッフの方々は挨拶などもしっかりとして
下さって良い印象でした。
ただ、周辺か上階の部屋からか
子供がドタバタと騒ぐ音や声で
部屋でゆっくり寛げませんでした。
食事の際のマスタードやケチャップが
取りづらく困りました。
インターネット環境も不安定でした。
それでもお得に宿泊させて頂きまして
ありがとうございました。
大変お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2023年07月30日 17:19:25
-
先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。厚く御礼を申し上げます。お忙しい中大浴場などに関しましてありがたいご感想をお寄せいただき、感謝しております。スタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながらインターネット環境やお食事卓、声、音など施設管理に関しましてご期待にお応えすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。頂いた内容を真摯に受け止めまして改善の方法を検討致したく存じます。今後はご満足いただけますよう、できる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF ローストビーフ＆蟹・握り寿司が食べ放題「ビュッフェディナー」
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン（37平米）／洗浄式トイレ付】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月27日 20:51:42
-
タワー棟以外は泊まってはだめなホテルなのかと。スマホは圏外、Wi-Fiは全く繋がらずで今どきありえないホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2022年12月31日 23:10:43
-
先日はNASPAニューオータニをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は私共ナスパニューオータニをお選びくださったにもかかわらず、お客さまのご期待に応えることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。今回お客さまからいただきましたありがたいお言葉を真摯に受け止めさせていただき、より多くのお客さまが喜び、寛ぎ、そしてお役に立てるような改善を可能な限り努めて参る所存です。またこの度のご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして誠にありがとうございました。厚く御礼を申し上げます。至らない点も多々ございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ～素泊り～室数限定！シングルユースプラン！ 24時までチェックインOK
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン（37平米）／洗浄式トイレ付】
設備・アメニティ4
Hasebooさんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- Hasebooさん [50代/男性] 2022年06月20日 17:10:25
-
ジュニアスイート（74平米）の部屋は広く清潔感がある。ベッドが柔らかいので腰の弱い方はエアウィーブの部屋が良いかもしれません。スリッパが履きづらいので別のを用意してもらった方が良い。
ブュッフェの食事は、ローストビーフを除き、格安ホテルのブュッフェと変わらないように感じる。これであれば
もう少し料金を払ってコース料理にした方が良い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2022年06月22日 16:11:49
-
この度はNASPAニューオータニをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、大変ありがたいご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。
この度、お客さまがご宿泊いただきました客室の広さと清潔感について暖かいお言葉を賜りまして、大変嬉しく思っております。その上で、客室のベッドの柔らかさをご指摘してくださった上に、腰が弱いお客さま向けにエアウィーヴの客室をご紹介していただき、厚く御礼を申し上げます。
そして、今回のご宿泊では、スリッパでご不便をお掛けし、また、ビュッフェの食事につきましてはご期待に沿う事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。そして、私共が別のスリッパのご用意がある事、や事前のご連絡であればコース料理をご用意させていただける事、をご紹介してくださり、重ねて御礼をいたします。今後は、今回お寄せいただいたお言葉も参考にさせていただきながら、お客さまが更にお寛ぎいただけるよう、努めて参りますので何卒よろしくお願いいたします。
また、ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして、心より御礼を申し上げます。そして次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 伝統のローストビーフ＆蟹・握り寿司が食べ放題「O’sDining ビュッフェディナー」
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアスイート（74平米）／禁煙】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月28日 11:59:30
-
12月23日から、3泊4日で利用させて頂きましたが、駐車場に停めた車が雪に埋まり出すのが大変でした。除雪用にスコップをお借りしたいと駐車場にいた方へお願いしたら、入口まで取りに行けと…前日に大変降雪があったので、玄関で貸出していても良いのではないかとおもいました。家族に助けを借りて4人で掘りました。
また、フロントの方にいろいろな割引について問い合わせても、HPを一緒に見るだけで、どれがお得か？？な感じでした。「オリジナルネックチューブ（小学生以上が対象）」のプレゼントはありませんでした。沢山のスタッフがいるのに、この状況だからか、親切な印象はありませんでした。バイキング形式のお食事でしたが、2日間あまり変わり映えもせず、お寿司は握られたのが置いてあり、カピカピ…お値段を考えると、初日は駅が近い（車で5分程）ので、食事なしで駅周辺で頂きましたが、その時のご飯が一番おいしかったです。駅には、屋内の無料駐車場もありました。
ゲレンデは、初心者向けですが、家族で楽しく遊ぶことが出来ましたが、中～上級者の方でしたら、周辺にある他のゲレンデの方がより楽しいかと思います。滞在中はゲレンデからすぐの所にロッカーもあり、レンタルも充実していて、帰る日はクロークもありとても便利で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2021年01月06日 18:11:03
-
過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。この度のご滞在では、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。楽しみにされていたスキーだったと思いますが、スタッフの説明不足によりご満足いただける休日になりませんでしたこと、申し訳なく反省をしております。今後はお客様に喜んでいただく、お客様のお役に立てるようスタッフを指導して参ります。この度の事、誠に申し訳ありませんでした。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 滞在中リフト乗り放題♪＜ビュッフェディナー＞【スキーリフト券付でゲレンデ直結】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン（37平米）／洗浄式トイレ付】
設備・アメニティ4
スチュワート3292さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- スチュワート3292さん [40代/女性] 2020年12月02日 18:15:50
-
チェックインが大行列なのに窓口が３、４箇所しか受付しないから、かなり時間がかかった。露天風呂が小さかった。星空が見えにくかったから残念です。ホテルと駐車場の間に墓地があるのにビックリしました。駅から近くて便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2020年12月12日 11:11:01
-
過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご到着時には混雑しており、お疲れのところお待たせし申し訳ありませんでした。今後改善に努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【幼児添い寝無料】《「O’sDining」和洋スイーツが食べ放題》
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳（50平米）／禁煙】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月28日 19:21:46
-
部屋、サービスなどは全く不満もなくとても良かったです。
ただ、この時期に朝食がバイキング形式なので不安でしたが、
時間で区切るなどもせず、かなりの密でした。
座席の清掃消毒はこまめに行っておりましたが、仕切り等もなかったので、
初回はさっさと切り上げて２回目は行くのを避けました。
普通の大浴場は温泉ではなく、温泉は貸し切り浴場のみで
土日祝日は平日の２倍の金額と中々の値付け・・・
またこのご時世だからか、普通の大浴場は塩素が強く
肌がガサガサになりました。
行く前にわかる部分もありましたので
総合は３点で普通となります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2020年12月12日 11:05:03
-
過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご指摘を頂きました点は、今後改善を図って参ります。また温泉につきましては、大浴場は弱アルカリ性の単純温泉となっており、レジオネラ菌繁殖予防の為、保健所の指導のもとに基準値の塩素を投入しています。
何卒ご理解をいただけますよう、お願い申し上げます。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策にご理解、ご協力を頂きましてありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】《新潟県産コシヒカリ！和洋揃った朝食》
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアフォース（74平米）／洗浄式トイレ付】
設備・アメニティ4
1うみさんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 1うみさん [40代/女性] 2020年11月10日 21:54:48
-
11月8日こども2人、大人１人で宿泊しました。部屋は、ちょうどいい広さでした。窓からの景色は雪が降るまえのゲレンデが見えましたが、カモシカがいました。夜は日本料理を頂きました。こどもの食事のロース肉が少し噛みきれなかったので、私が頂きました。天ぷらは、とても美味しいと言って食べていました。朝のバイキングは、フレンチトースト焼きたてをおかわりしました。お風呂は広く、最高でした。従業員の方々の対応も完璧で、また、泊まりたいと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2020年11月13日 18:37:45
-
過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。“また泊まりたい”と思っていただきましたこと、大変励みになります。今後も更にご満足頂けますよう、努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【幼児添い寝無料】【1泊2食付】《日本料理「千羽鶴」～花会席～》
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン（37平米）／洗浄式トイレ付】
設備・アメニティ4
HASH1213さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- HASH1213さん [50代/男性] 2017年09月19日 18:49:44
-
５才の娘と3人でお世話になりました。
部屋は広くきれいでした。
設備も問題なしです。
夕食のバイキングは少し・・・けんちん汁?白飯大変おいしかった。
蟹は時期と違うので期待してなかったですが、本当に期待外れ・・・身はかすかすで
殆ど身が入ってない状態でした。出さない方が良かったのではと思いました。
バイキングの種類はまあまあで・・もう少し期待してしまいましたが・・・・
ローストビーフはおいしかったです。
娘はプールに入って大喜びでした。また機会おれば伺いたいですね。
テレビの設置の位置が悪いのともう少し大画面なら最高ですね。
チャンネルがもっと欲しかったですね。けどよかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2017年09月22日 14:26:09
-
この度は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。
また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましては、ご満足いただくことができず、誠に遺憾でございます。ご不快の念をお掛け致しましたことを謹んでお詫び申し上げます。皆様のご意見・ご指摘を頂戴し更なる飛躍を目指して参りますので、引き続きお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
ご家族様の益々のご健勝とご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【25周年謝恩企画】ガソリンチケット＜1，000円分＞プレゼント！マイカーでドライブ♪■ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【5～19階】スーペリアフォース（74平米）／洗浄式トイレ付】
設備・アメニティ4
ぼるぼあの嫁さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- ぼるぼあの嫁さん [40代/女性] 2015年03月09日 14:01:51
-
クチコミを鵜呑みにし過ぎちゃったかなというのが全体的な感想です。人それぞれ経験も感覚も違うので、やはり体験してみるしか分かりませんね。
立地（駅からシャトルバス4分）や部屋はまずまずでしたが、食事は平均的なビュッフェでした（3ヶ月に1回はビュッフェに行く機会があるので慣れているといえば慣れてます）。
ただ、露天風呂の消毒薬臭さには閉口しました。それから2日目の布団敷きが19時を過ぎても来ないのには驚きました（17時半には夕食会場へ出向いているのに…）。それならシーツ置いといてくれれば自分で敷きます。幼児がいる部屋は夜も早いので優先してほしいものです。
子供の浴衣がサイズになかったので初日に頼んだら、2日目の着替浴衣にはきちんと入っていたり、食事会場で忘れ物をすればフロントに行った際に声掛けしてくれる等、良いサービスもあるのですから、あとほんの少しお客様の立場にたって考えてもらえれば満足度は上がると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2015年03月15日 13:37:26
-
この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。
ご利用に際しまして、ご満足いただけず大変残念に思っております。
今後は満足度を高められるよう、より一層の改善をしてまいる所存です。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【すべっ得】スキー＆ステイ【最強ビュッフェ 「O’sDining」ディナー】■早割21対象■
- ご利用のお部屋
- 【和室１２帖】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月17日 09:57:27
-
スーぺリアツインのはずが、実際案内されたのはスタンダードツインだった。楽天の表示間違いか？ホテル側の
手違いか？
ちょっとした事かもしれないが、こういう間違いはなくして欲しい。
楽天の表示内容を全面的に信用して予約しているのだから…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2015年01月22日 19:34:13
-
この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。
プラン表記につきましては分かりづらく誠に申し訳ございません。
またのご利用に際しましてジュニアスイートツインをご検討いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】全室50％OFF！最強ビュッフェO’sDiningディナー
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月22日 23:10:59
-
ピングーチケットや花火のプレゼントが特典で付いていたが貰えなかったのが残念。
是非に次回に来るお客様には忘れないでもらいたい。他のサービスについては特に問題なくよく対応してもらった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2014年07月31日 18:54:16
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いつもＮＡＳＰＡニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございます。ご家族皆様でせっかく楽しみにお越し頂きながら、特典のお渡しがもれており誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お言葉の通り二度とこのようなことを繰り返さぬようスタッフ一同気を引き締めて夏休みのお客様をお迎えして参りますので何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
いよいよ暑くなって参りました。
ご家族様のご健勝をお祈りいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【海の日記念！】3日間限定プラン 1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【B：お任せルーム（4～6名）】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
部屋がとても広くて綺麗でした、残念なのが隣の部屋の声が深夜まで聞こえてて、それはキツかったです。ほぼ満室と思われる中でスタッフの方はとても親切にしてくれました。 食事はブュッフェ形式で、やはり感染リスクは高いかなぁと感じました、あれほどの席数で食事するのは怖かったです。
お風呂も混んでたので微妙でした。
でもサービスは本当に素晴らしいです。
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過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。ご宿泊の際には、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後も皆様にお寛ぎ頂けますよう、取り組んで参ります。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を頂き感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。