米どころなのに米が美味しくなかったです。
リゾートホテルなのにコーヒーも美味しくなかったです。
それだけが残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

建物の古さは否めませんでしたが、部屋もお風呂も食事会場も清潔で、働いている方の対応も洗礼されていて感じ良く、さすがニューオータニーだと思いました。
ただ食事は朝晩明らかな冷凍食品が入っていたり、お刺身以外の魚料理がかなり生臭かったです。
また同行した家族が朝食開始前に外出する為、朝食をテイクアウトでお願いしたところ、小さいパンが数個と飲み物、薄いチキンのみと言う内容で、これには本当にがっかりしました。
朝食の値段を鑑みたら、ヨーグルトや茹で卵、サラダや揚げ物など内容が充実していると思っていましたし、朝食はテイクアウトができるからと今回宿泊を決めたところもあったので、家族に悪い事をした気持ちになりました。
朝晩のビュッフェ、テイクアウト双方で、ホテルのレベルの割に食事は期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

駅から近く部屋も広くて過ごしやすかった。
スタッフは基本的に親切でしたが、人により対応微妙です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

部屋がとても広くて綺麗でした、残念なのが隣の部屋の声が深夜まで聞こえてて、それはキツかったです。ほぼ満室と思われる中でスタッフの方はとても親切にしてくれました。　食事はブュッフェ形式で、やはり感染リスクは高いかなぁと感じました、あれほどの席数で食事するのは怖かったです。
お風呂も混んでたので微妙でした。
でもサービスは本当に素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

立地も部屋もサービスも最高でした。
ただ、夕食バイキングに関して、種類は凄く多いのですが、どれもイマイチに感じます。次回利用させてもらうときは、バイキングでない通常のメニューでトライします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

11月8日こども2人、大人１人で宿泊しました。部屋は、ちょうどいい広さでした。窓からの景色は雪が降るまえのゲレンデが見えましたが、カモシカがいました。夜は日本料理を頂きました。こどもの食事のロース肉が少し噛みきれなかったので、私が頂きました。天ぷらは、とても美味しいと言って食べていました。朝のバイキングは、フレンチトースト焼きたてをおかわりしました。お風呂は広く、最高でした。従業員の方々の対応も完璧で、また、泊まりたいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

朝・夕食のバイキングの種類も豊富で、クオリティーが高くとても美味しかったです。

大浴場もとても清潔で、気持ち良く入れました。
貸切風呂も別料金ですが、チェックイン時にフロントで予約できます。
貸切風呂の脱衣所も浴室も、ゆったりとした作り。子連れでしたので、家族でゆっくりと入浴できました。

お部屋は広々とした和室。禁煙室を用意して頂き、気になる臭いもなく、とっても快適に過ごせました。

夏場はホテル内で様々なイベントが開催されている様で、ホテルへレジャー目的で訪れても十分楽しめると思います。
子供は大喜びだと思うので、また機会があれば是非とも利用したいなと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

おまかせルームということでしたが、和室でした。食事は標準的な感じですが、１つ１つはおいしかったです。施設的には、スキー場に隣接していて、便利でした。ただ、カートが小さくて家族４人のスキーグッズがはみ出ていました。他の場所では、もっと大きくて余裕がありましたから、使いにくかったです。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

三回目の利用でした　フロント嬢に無視された　チェックイン時に待ち客は目と鼻の先の定位置で待っているにいる私だけだった　先客が終わると小柄な女性は断りもなく奥に入ったまま　時間が経って出てきた年上とみる女性が慌てて丁寧に受付した　何でしょうかねえ　ここのフロントは以前から思うのだがＣＡ気取りか　気位高いねえ　何様ですかねえ　サービス業のイロハを叩き込んで欲しいねえ　食事時の係の女性はきちんと応接できるから　そこで実習させるべきだね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

8月お盆過ぎに宿泊しました。
建物、部屋、お風呂などの施設は、清潔感があり、快適でした。
立地も高速道路から近く、とても便利でした。

2泊したがビュッフェは、ほとんど変化がなく、少し残念。
また、ＷＩＦＩ機能があるので、助かると思ったが、高層階だったためか、
部屋では、あまり機能していなかった。改善されると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

ニューオータニチェーンのホテルは会合や食事、宿泊等、月一に何度か利用しています。こちらに宿泊したのは4回目ですが、リゾートホテルにしては、チェックアウトの時間が10時と、ビジネスホテル並です。せめて11時だといいのに、と思います。

【ご利用の宿泊プラン】
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お部屋タイプホテル一任（1～3名）

宿泊年月

2009年09月

7月15日（土）から1泊させて頂きました。
施設全体は古さを感じるものの綺麗に保たれている印象でした。
温泉大浴場は適温でとても良かったです。
大浴場清掃スタッフの方が常に綺麗にして下さって
気持ち良く利用させて頂きました。
ホテルスタッフの方々は挨拶などもしっかりとして
下さって良い印象でした。
ただ、周辺か上階の部屋からか
子供がドタバタと騒ぐ音や声で
部屋でゆっくり寛げませんでした。
食事の際のマスタードやケチャップが
取りづらく困りました。
インターネット環境も不安定でした。
それでもお得に宿泊させて頂きまして
ありがとうございました。
大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

さすがニューオータニ、ということでスタッフの方の対応が気持ちよかったです。卓球や外のボルダリングを子供たちは楽しみました。ブッフェの食事は、やはりローストビーフやニューオータニ自慢のショートケーキがとてお美味しかったです。焼き鳥など一部食事が冷めていたのが残念でした。
他の方も書いていますが、部屋の窓からお墓が見えるのにヒンヤリいたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ジュニアスイート（74平米）の部屋は広く清潔感がある。ベッドが柔らかいので腰の弱い方はエアウィーブの部屋が良いかもしれません。スリッパが履きづらいので別のを用意してもらった方が良い。
ブュッフェの食事は、ローストビーフを除き、格安ホテルのブュッフェと変わらないように感じる。これであれば
もう少し料金を払ってコース料理にした方が良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

温泉でのサービスのヨーグリーナが無くなってガッカリでした。
温泉はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

息子とスキーをするため連泊しました。
結構なお値段のホテルではありますが、流石という部分とそんなもん？という部分がありましたので、
それぞれ分けてコメントします。
非常に残念だった点はあり、コメントとしては辛口になってはいますが、旅行としては値段なりに満足ではありました。

■よかった点
・部屋が広い、特に水回り
・食事がおいしい、連泊でもそれなりに飽きない
・スキーで滑り始めるまでのアクセスがよい
・風呂が広い
・客層が比較的良い

■今一つだった点
・駐車場が遠い
　ホテル前はほとんど停められる台数がなく、宿泊客の大部分がＰ１に停めるが、
　雪道では絶望的に遠い。車の除雪に気軽に行けないし、ホテルが何かしてくれるでもない。
・更衣室が狭い
　6畳くらいしかない気がする。チェックイン／アウト前後でここを使わざるを得ない
　のに、強制的に密な状態にされる。
・部屋の乾燥
　加湿空気清浄機はあったが、そんなもんでは全然足りないくらい乾く。のどが痛む。
　キーを持ち出すと毎回部屋の電源が切れるので、不在時に加湿しておくことにも不向き。
・夕食時のドリンクバーの行列
　ドリンクベンダーが1台しかなく、毎回行列がひどい。他では複数台場所を分けて
　置いているのが普通。
・エレベーターの運用
　コロナ禍で乗車人数を制限するのはわかるが、そうであれば宿泊人数も絞らないと。
　待ち時間も結構あるうえ、無視して乗ってくる人も結構おり、お互いがストレス。
・ジャグジーやジェットバスの温度
　熱すぎる。だから使う人が少ない。ゆったり浸かるものでは？
　ジェットバスは微妙にノズルが壊れていたりするし。

■ひどかった点
・布団が薄っぺらく固い
　腰痛持ちには無理な代物。二枚敷いても腰が痛い。これがニューオータニクオリティだと
　すれば非常に残念。安宿と変わらない。
・レストランでの従業員の私語
　隣のテーブルを片付けていた三人組がなにやらどうでもよい話をペラペラとしていたのが
　気になった。
　バイトならともかく、スーツの上着を着ている人ってある程度立場のある人では？
　年代も50代前後と思われ、そういう人があの態度を客前に出してしまうのは残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

東京のニューオオタニと一緒にしてはいけない。リゾートとなると質が落ちる。
これはホテルにではなく個人客に言いたい。→小さい園児以下にもマスクをつけさせてほしい。食事会場でノーマスクで大きな声出して走り回り騒ぐ小さな園児は大変迷惑。ウイルスバラマキです。そういう小さな子供からも周りに感染するんですよ。子供だから仕方ないとか大丈夫とか勝手に思わないでほしいです。そのような最低限のマナーすら守れない子連れ家族は来ないでほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

12月23日から、3泊4日で利用させて頂きましたが、駐車場に停めた車が雪に埋まり出すのが大変でした。除雪用にスコップをお借りしたいと駐車場にいた方へお願いしたら、入口まで取りに行けと…前日に大変降雪があったので、玄関で貸出していても良いのではないかとおもいました。家族に助けを借りて4人で掘りました。
また、フロントの方にいろいろな割引について問い合わせても、HPを一緒に見るだけで、どれがお得か？？な感じでした。「オリジナルネックチューブ（小学生以上が対象）」のプレゼントはありませんでした。沢山のスタッフがいるのに、この状況だからか、親切な印象はありませんでした。バイキング形式のお食事でしたが、2日間あまり変わり映えもせず、お寿司は握られたのが置いてあり、カピカピ…お値段を考えると、初日は駅が近い（車で5分程）ので、食事なしで駅周辺で頂きましたが、その時のご飯が一番おいしかったです。駅には、屋内の無料駐車場もありました。
ゲレンデは、初心者向けですが、家族で楽しく遊ぶことが出来ましたが、中～上級者の方でしたら、周辺にある他のゲレンデの方がより楽しいかと思います。滞在中はゲレンデからすぐの所にロッカーもあり、レンタルも充実していて、帰る日はクロークもありとても便利で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

雨の中、到着しました。駐車場への誘導がアルバイトなのかでたらめな誘導で、玄関の車寄せ付近で多くの車が立ち往生、１０分近く待たされました。コロナで手間がかかるのか、チェックインも１０分以上待たされた。最初の印象は、最悪。ＮＡＳＰＡニューオータニの名に、期待していただけにとても残念でした。
風呂は貸切風呂が利用できたのでとても良かった。食事・部屋はごく普通の古い形の大型リゾートホテルだが、今時、ユニット型のバス・トイレはないのでは！。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

チェックインが大行列なのに窓口が３、４箇所しか受付しないから、かなり時間がかかった。露天風呂が小さかった。星空が見えにくかったから残念です。ホテルと駐車場の間に墓地があるのにビックリしました。駅から近くて便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月