何度も宿泊していますが、初めての和室でした。
お布団は敷きに来てくれます。
お風呂とトイレが独立していて洗面台は２つあり快適でした。
1人で泊まるには十分な広さなのでのんびりと過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

全体的に清掃が行き届いていて落ち着いて過ごせました。洗面カラン(蛇口)は下吐出なので20年は経っていると思われますが感動のピッカピカ！です。レストランはゲストが入れ替わるたびにテーブルはもちろんイスの背もたれまで皆さん丁寧に拭いていました。
食べ放題の種類も豊富です。
また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

娘の卒業記念に何か思い出に残る体験をプレゼントしたくて、彼女に人生初めてのスキー体験旅行を計画。
こちらのホテルは駅近、ホテル直結ゲレンデ、スキー専用とこちらの欲しい希望が三拍子揃ったホテルだったので、即決しました。3月4日から一泊しましたが、天候にも恵まれとても良いホテルでした。

ニューオータニと言えばお食事は折り紙付きだと確信しておりましたし（実際夕飯も朝食もブュッフェにしましたが、品数、味、雰囲気共に美味しく最高！）部屋も和室にして正解でした！窓からの雪山景色を眺めながら日本茶をすする幸せ！大浴場も予想より広々としていて混雑感がなかったし、小さいながらも露天風呂があり雪見風呂となりました！
接客の対応もとても良かったですし、ホテル直結のゲレンデが最高でした！

娘はスキーが生まれて初めての体験だったので、初日に半日のスキースクールに入れましたが、すぐに滑れるようになって、何度もリフトに乗ってスキーを楽しんでいました。
次女は小さいので、子供用ゲレンデで雪だるま作りに夢中。2人の笑顔を見れて、頑張ってここまで来た甲斐があったとおもいました。素敵な体験をありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

１月２８日より一泊で、子供と２人で宿泊させていただきました。夏に宿泊させて頂いたときは洋室でしたが、今回の冬場は和室を選びしまた。チェックイン時にすぐに布団を敷いておいて頂けないかとお願いしたところ、すぐにご対応して下さいました。スキーをし終えて、部屋に戻るとふかふかのお布団にすぐにダイブできて本当に助かりました。Naspaさんは、とてもアクセスも良く子連れにも優しい宿だと思います。また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

夕飯も美味しいですが、朝食もとてもお気に入りです！
朝ごはんのおかずに体に良さげなメニューがたくさんで、朝から嬉しかったです。スタッフの方みなさんいつも親切で、滞在中楽しく過ごさせていただきました。また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

越後湯沢駅への無料送迎バスが一日を通して頻繁に出ているので便利でありがたいです。
温泉旅館のように仲居さんが部屋まで案内してくれたり、布団を敷いてくれる至れり尽くせりのサービスも勿論いいのですが、ホテルならではのほどよい距離感のサービスが心地良かったです。
施設の設備や清掃状況、フロントやラウンジでの接客対応は、さすがニューオータニさんで申し分ありません。
今回はスキーで訪れましたが、また季節を変えて行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

昨年に引き続き今年もお世話になりました。
お食事、温泉、接客、スキー、ビンゴ大会、どれをとっても楽しくて美味しくて最高でした！
家族のペットも一緒に年始から気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。
1日の地震はとても怖い思いをしましたが館内放送の男性の方が安心出来るように落ち着いた口調で話されて本当に助かりました。怖くて心臓がバクバクしていましたが社員の方々が笑顔で対応してくださったので怖いながらも心配なく夕食を食べることが出来ました。
笑顔は人の不安や恐怖を和らげる効果があるのだと実感しました。
素晴らしいサービスや接客など本当にありがとうございました。全てに感謝しております。被災された方々には早く日常に戻れるよう願っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

越後湯沢の駅前からのホテル行のシャトルバスの本数が多く便利でした。ホテルはきれいで、スタッフの方々も感じが良く気持ちが良かったです。お部屋の中のコンセントが少ないと思いました。そのせいかコーヒーメーカーやポットが洗面所にあり、洗面所が狭くなってしまい使い辛かったです。お風呂のアメニティですが、メイク落としが浴場の方になくて探してしまいましたが、乳液・化粧水のある脱衣所の方にあるのを後で見つけました。これも置き換えていただけたらと思います。どこもお掃除が行き届いていました。
次回は、孫たちと行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

去年の9月に3人で初めて宿泊して、5月に8人11月に12人でと3回目の利用になりました。
お気に入りは料理です。ローストビーフも刺身も寿司も全部美味しいですが、一番はショートケーキです。スポンジふわふわでクリームも美味しくて料理はほどほどにケーキばかり食べてた人もいました。
子供達は、朝夕どちらのメニューにもフライドポテトがあった事が嬉しかったようで何度もお代わりしていました。
部屋も今回初めて和室に泊まりましたが、広々していて快適でした。
みんな大満足でした。
楽しい時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ローストビーフand蟹・握り寿司食べ放題　のビュッフェディナーに大満足でした！
我が家恒例の一年一泊旅、ささやかな、しあわせが長く続きますように。思い出の大切な一日です。スタッフの皆様心より有難うございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

夫婦で一泊での利用
建物はリフォームされて綺麗なので古さは感じません。ビュッフェスタイルの食事も補充が早く、満足。
スタッフの手際の良さ、サービスも良かったので、また利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月中旬日曜宿泊。部屋が空いていたのでとグレードアップした広い部屋に宿泊させていただきました。アメニティは必要な分をフロント近くから持って行きます。館内浴衣で移動可能です。22階で部屋からの景色もよかったです。
夕食が賛否両論の笠原マスター考案の懐石ご賞味会で御本人のお出迎えと各テーブルをまわってのご挨拶、料理の説明、写真やサインのサービスまでしてなさっていました。新潟の食材を使用した料理など大変美味しかったです。
大浴場は内風呂、露天風呂、ジャグジー風呂がありました。脱衣場も広くキレイです。
朝食はビュッフェで品数も多く食べすぎてしまいました。会場も広く混雑していました。
越後湯沢駅からホテルまで無料シャトルバスも便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

丁寧に調理された和食を堪能しました。シルバー夫婦には、量的にも十分でした。ビュッフェのローストビーフ等にも魅力がありましたが、やはり、料理に合った温度で眼の前にサーブされる料理は、外食の最大の醍醐味だと実感しました。翌朝の朝食ビュッフェで、想像以上に、和食の利用者が少ないので驚きました。
それなりに高経年のホテルですが、きちんと管理されていて、不便に感じることはほぼありませんでした。スタッフも丁寧でした。
残念なことに、朝、風呂場でスリッパを間違えられ、やむなく（前日の残りか？）上に置いてあったスリッパを履いて帰りました。女性風呂には、スリッパに張る名前シールがあったそうですが、男性風呂では気がつかず、少なくとも利用者はいませんでした。間違いが生じない工夫をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

おまかせルームで予約しました。おまかせなのに和室と言われ、腰が悪いので出来たらベットの部屋をとお願いしました。連休で満室のようでしたが、一つだけベットの部屋が空いてるのでお使い下さいと、何とスイートルームを案内して頂きました。申し訳なさで一杯でしたが、ご厚意に甘えさせて頂きました。広すぎて私達には不釣合な気がしましたが、絶対に利用しないであろうスイートルームを体験させて頂き、宝くじにでも当たったような夢気分で過ごさせて頂きました。夫婦でしたが、結婚して35年、思えば新婚旅行もなく過ごしてきた私達ですが、お陰さまで贅沢な新婚旅行気分を味あわせて頂きました。わがままな対応に答えて下さったホテルスタッフの方に心より感謝しております。食事も美味しかったので、今度は孫達を連れて大勢でまた利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

レースの前泊で利用しました。冬季にはスキーで利用させていただいていましたので、リピートです。
越後湯沢駅からは若干距離がありますが、送迎がありますので問題ありません。また、レース会場までもマイクロではなく大型バスで送迎していただき、大変助かりました。
お部屋はおそらく参考にはならないかと思いますが、ツインルームが２部屋あるタワー棟をご用意くださいましたので、申し訳ないくらいです。また、利用できればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

駅からの送迎もあり快適に過ごせました。フロントの対応もよく、温泉もサウナ付きで利用させてもらいましたが、広々としてとても良かったです。夕食もこの料金で採算が大丈夫か、こちらが心配になるような地元の食材を使った良質な味付けのフルコースでした。地ビールもいただき、とても満足しています。食事を目当てに宿泊しても良いくらいです。帰りは少し早かったので、朝食は食べれませんでしたが、6:30ごろから開いていれば良かったと思います。でも、時間外にも関わらず駅まで送っていただき感謝しております。今回は、新潟に用事がありましたが、ジャニーズ系のコンサートのため市内のホテルはどこも取れず、新幹線で通る時いつも気になっていたので宿泊させていただきました。今度は、新潟に泊まらずこちらに宿泊後、朝一の仕事に間に合わせて新幹線というパターンも選択肢の一つになりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

朝夕のお食事が美味しかったです。種類がとても多く迷ってしまいました。ライブキッチンではなかったですがローストビーフはその場でカットして出してくださいました。大きな浴場は気持ち良かったですしジャグジーも疲れを癒やしてくれました。駐車場が少し離れているので、スキーの荷物が多い時はかなり不便かもしれないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

小学生１人を連れて利用させて頂きました。８月２７日より一泊でしたが、館内は賑わっておりました。プールや卓球などを利用し、充実した1日を過ごすことができました。食事も美味しかったです。湯沢から送迎バスでしたが本数が多く助かりました。　室内のエアコンが少し効きすぎていた為、少し寒く感じましたが、とても良い思い出となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

花火が部屋の前に上がって最高でした。
ビュッフェの種類も多く味も良かったです。
内風呂は広く良いですが、露天風呂がもう少し広いといいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お盆翌週の宿泊のためか、比較的すいていて良かったです。
14時頃到着して、直ぐにチェックインできました。

部屋は広く良かったが、洗面所の扉と部屋を仕切る扉に、かなりの埃が溜まっていたのは残念でした。

料理はいつもながら、美味しいです。
連泊でビュッフェでしたが、内容が多少変わる為、飽きずに食べられました。

いつも貸切り風呂利用しますが、もう少し安くなると良いですね。

また来ます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月