全体的に清掃が行き届いていて落ち着いて過ごせました。洗面カラン(蛇口)は下吐出なので20年は経っていると思われますが感動のピッカピカ！です。レストランはゲストが入れ替わるたびにテーブルはもちろんイスの背もたれまで皆さん丁寧に拭いていました。
食べ放題の種類も豊富です。
また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

夕食バイキングがとても豪華で、期待以上でした。
朝食も、その場で焼いていただける米粉パンケーキがとても美味しかったです。
お風呂は広かったですが、排水溝の掃除が必要なのかな？という臭いが一部漂っていたのが残念でした。
アメニティはロビーに置いてあり、自分で選ぶ形式です。無駄がなくて良いと思いました。
スキーと食事を中心に考える方におすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

娘の卒業記念に何か思い出に残る体験をプレゼントしたくて、彼女に人生初めてのスキー体験旅行を計画。
こちらのホテルは駅近、ホテル直結ゲレンデ、スキー専用とこちらの欲しい希望が三拍子揃ったホテルだったので、即決しました。3月4日から一泊しましたが、天候にも恵まれとても良いホテルでした。

ニューオータニと言えばお食事は折り紙付きだと確信しておりましたし（実際夕飯も朝食もブュッフェにしましたが、品数、味、雰囲気共に美味しく最高！）部屋も和室にして正解でした！窓からの雪山景色を眺めながら日本茶をすする幸せ！大浴場も予想より広々としていて混雑感がなかったし、小さいながらも露天風呂があり雪見風呂となりました！
接客の対応もとても良かったですし、ホテル直結のゲレンデが最高でした！

娘はスキーが生まれて初めての体験だったので、初日に半日のスキースクールに入れましたが、すぐに滑れるようになって、何度もリフトに乗ってスキーを楽しんでいました。
次女は小さいので、子供用ゲレンデで雪だるま作りに夢中。2人の笑顔を見れて、頑張ってここまで来た甲斐があったとおもいました。素敵な体験をありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

食事満足。部屋満足。さすがです。
夕食のショートケーキとパンナコッタ最高においしい。
お腹いっぱいになる前から食べればよかった。感激です
スタッフの方も気持ちの良いあいさつでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

１月２８日より一泊で、子供と２人で宿泊させていただきました。夏に宿泊させて頂いたときは洋室でしたが、今回の冬場は和室を選びしまた。チェックイン時にすぐに布団を敷いておいて頂けないかとお願いしたところ、すぐにご対応して下さいました。スキーをし終えて、部屋に戻るとふかふかのお布団にすぐにダイブできて本当に助かりました。Naspaさんは、とてもアクセスも良く子連れにも優しい宿だと思います。また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

夕飯も美味しいですが、朝食もとてもお気に入りです！
朝ごはんのおかずに体に良さげなメニューがたくさんで、朝から嬉しかったです。スタッフの方みなさんいつも親切で、滞在中楽しく過ごさせていただきました。また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

昨年に引き続き今年もお世話になりました。
お食事、温泉、接客、スキー、ビンゴ大会、どれをとっても楽しくて美味しくて最高でした！
家族のペットも一緒に年始から気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。
1日の地震はとても怖い思いをしましたが館内放送の男性の方が安心出来るように落ち着いた口調で話されて本当に助かりました。怖くて心臓がバクバクしていましたが社員の方々が笑顔で対応してくださったので怖いながらも心配なく夕食を食べることが出来ました。
笑顔は人の不安や恐怖を和らげる効果があるのだと実感しました。
素晴らしいサービスや接客など本当にありがとうございました。全てに感謝しております。被災された方々には早く日常に戻れるよう願っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

初雪が積もった11/25に宿泊しました。
スキーシーズン前で空いていたように思います。
おまかせルームはツインが二部屋ついた部屋でした。
温泉も広く良かったです。
食事はバイキングでした。時間が決められてないからこそ混雑しておらず、スムーズに食べることが出来ました。品数は多くはなかったですが、一品一品美味しかったですし、料理が減るとすぐに補充されていました。
プール目的での宿泊でしたのでチェックインの際、滞在中何度でもとお話がありましたが、翌日再度伺うと10時でチェックアウトしてしまえば滞在ではなくなるとのことで利用できませんでした。
スタッフさんの対応はとても良かったです。
館内は寒くなく、綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

10月7日、8日と連泊でお世話になりました。宿泊前の事前問い合わせ対応含め、丁寧でたいへん良かったです。
食事も和食、洋食コースとたいへん充実しており満足でした。
スキーでの利用でなく、普通の観光で新潟の海、弥彦神社までの観光で、経由地として宿泊で利用可能であり最適でした。
また、利用を考えております。ホテルの建物含め綺麗で満足してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

去年の9月に3人で初めて宿泊して、5月に8人11月に12人でと3回目の利用になりました。
お気に入りは料理です。ローストビーフも刺身も寿司も全部美味しいですが、一番はショートケーキです。スポンジふわふわでクリームも美味しくて料理はほどほどにケーキばかり食べてた人もいました。
子供達は、朝夕どちらのメニューにもフライドポテトがあった事が嬉しかったようで何度もお代わりしていました。
部屋も今回初めて和室に泊まりましたが、広々していて快適でした。
みんな大満足でした。
楽しい時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ローストビーフand蟹・握り寿司食べ放題　のビュッフェディナーに大満足でした！
我が家恒例の一年一泊旅、ささやかな、しあわせが長く続きますように。思い出の大切な一日です。スタッフの皆様心より有難うございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

夫婦で一泊での利用
建物はリフォームされて綺麗なので古さは感じません。ビュッフェスタイルの食事も補充が早く、満足。
スタッフの手際の良さ、サービスも良かったので、また利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月中旬日曜宿泊。部屋が空いていたのでとグレードアップした広い部屋に宿泊させていただきました。アメニティは必要な分をフロント近くから持って行きます。館内浴衣で移動可能です。22階で部屋からの景色もよかったです。
夕食が賛否両論の笠原マスター考案の懐石ご賞味会で御本人のお出迎えと各テーブルをまわってのご挨拶、料理の説明、写真やサインのサービスまでしてなさっていました。新潟の食材を使用した料理など大変美味しかったです。
大浴場は内風呂、露天風呂、ジャグジー風呂がありました。脱衣場も広くキレイです。
朝食はビュッフェで品数も多く食べすぎてしまいました。会場も広く混雑していました。
越後湯沢駅からホテルまで無料シャトルバスも便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

10月17日から18日の1泊でしたが、夕食はバイキングではなくホテル内の食事処で懐石料理をいただきました。宿泊料金とセット料金でしたが、セット料金の価格でとても美味しく戴くことができました。
部屋も高層階だったので窓からの朝夕の眺望も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

丁寧に調理された和食を堪能しました。シルバー夫婦には、量的にも十分でした。ビュッフェのローストビーフ等にも魅力がありましたが、やはり、料理に合った温度で眼の前にサーブされる料理は、外食の最大の醍醐味だと実感しました。翌朝の朝食ビュッフェで、想像以上に、和食の利用者が少ないので驚きました。
それなりに高経年のホテルですが、きちんと管理されていて、不便に感じることはほぼありませんでした。スタッフも丁寧でした。
残念なことに、朝、風呂場でスリッパを間違えられ、やむなく（前日の残りか？）上に置いてあったスリッパを履いて帰りました。女性風呂には、スリッパに張る名前シールがあったそうですが、男性風呂では気がつかず、少なくとも利用者はいませんでした。間違いが生じない工夫をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

スタッフの皆さんの対応が、ちゃんと目を合わせて、笑顔で対応してくださる姿に、とても感動しました。
当たり前のことですが、それがなかなが出来ないことが多いので、徹底されていることが素晴らしいなと思いました。
また、食事はビュッフェで予約しましたが、どれも美味しく、食べきれないくらいの量で、ローストビーフ、カニ、新米、ケーキ類が本当に美味しかったです。
大浴場も広く、サウナもあり、ゆったり入ることが出来て、ありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

娘の一歳の誕生日で利用しました。
ビュッフェも全てがとても美味しく、さすがニューオータニだなと思いました。
お部屋も広かったです。ただ、部屋の寝室の一つの電球が切れていました。
貸切風呂のアメニティとても充実していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

おまかせルームで予約しました。おまかせなのに和室と言われ、腰が悪いので出来たらベットの部屋をとお願いしました。連休で満室のようでしたが、一つだけベットの部屋が空いてるのでお使い下さいと、何とスイートルームを案内して頂きました。申し訳なさで一杯でしたが、ご厚意に甘えさせて頂きました。広すぎて私達には不釣合な気がしましたが、絶対に利用しないであろうスイートルームを体験させて頂き、宝くじにでも当たったような夢気分で過ごさせて頂きました。夫婦でしたが、結婚して35年、思えば新婚旅行もなく過ごしてきた私達ですが、お陰さまで贅沢な新婚旅行気分を味あわせて頂きました。わがままな対応に答えて下さったホテルスタッフの方に心より感謝しております。食事も美味しかったので、今度は孫達を連れて大勢でまた利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

レジャー施設もたくさんあり部屋もきれいで良かったです　今度は孫を連れて来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月