サービス5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月14日 20:43:58
-
部屋がとても広くて綺麗でした、残念なのが隣の部屋の声が深夜まで聞こえてて、それはキツかったです。ほぼ満室と思われる中でスタッフの方はとても親切にしてくれました。 食事はブュッフェ形式で、やはり感染リスクは高いかなぁと感じました、あれほどの席数で食事するのは怖かったです。
お風呂も混んでたので微妙でした。
でもサービスは本当に素晴らしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2021年12月01日 16:25:45
-
過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。ご宿泊の際には、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後も皆様にお寛ぎ頂けますよう、取り組んで参ります。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を頂き感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【OsDining ビュッフェ】夕食・朝食はお部屋へTake outでごゆっくり！
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳（50平米）／禁煙】
サービス5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月14日 09:48:02
-
立地も部屋もサービスも最高でした。
ただ、夕食バイキングに関して、種類は凄く多いのですが、どれもイマイチに感じます。次回利用させてもらうときは、バイキングでない通常のメニューでトライします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2021年10月16日 12:50:13
-
過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策にご理解、ご協力を頂き感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ～素泊り～室数限定！シングルユースプラン！ 24時までチェックインOK
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン（37平米）／洗浄式トイレ付】
サービス5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月14日 11:07:45
-
朝・夕食のバイキングの種類も豊富で、クオリティーが高くとても美味しかったです。
大浴場もとても清潔で、気持ち良く入れました。
貸切風呂も別料金ですが、チェックイン時にフロントで予約できます。
貸切風呂の脱衣所も浴室も、ゆったりとした作り。子連れでしたので、家族でゆっくりと入浴できました。
お部屋は広々とした和室。禁煙室を用意して頂き、気になる臭いもなく、とっても快適に過ごせました。
夏場はホテル内で様々なイベントが開催されている様で、ホテルへレジャー目的で訪れても十分楽しめると思います。
子供は大喜びだと思うので、また機会があれば是非とも利用したいなと思える宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2019年08月21日 18:31:40
-
過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。お褒め頂きましたことは、スタッフの励みになります、ありがとうございます。今後も更にご満足いただけますよう、サービス向上に努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【幼児添い寝無料】【1泊2食付】《伝統のローストビーフと和洋スイーツ・70種類のビュッフェディナー》
- ご利用のお部屋
- 【【5～11階】和室12畳（50平米）／洗浄式トイレ付】
サービス5
fwkk6986さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- fwkk6986さん [50代/男性] 2018年12月19日 20:02:38
-
初めて宿泊しました。ホテルスタッフのサービス、ホテル内の施設の素晴らしさといろいろ行き届いてました。申し分ありません。ガソリンチケットも魅力でした。ただ、私の好みの部屋からのロケーションではありませんでした。立地的に仕方ないのですが。温泉街にある湯沢ニューオータニホテルの方が私の好みですね。団体旅行で何度も泊っているので馴染み深いところもありますが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ガソリンチケット＜1，000円分＞プレゼント！マイカーでお得にドライブ■ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【5～19階】スーペリアツイン（37平米）／洗浄式トイレ付】
サービス5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月15日 13:49:57
-
新潟からの帰りに利用させてもらいました。
到着が夜だったので駐車場がわかりずらかった。
幸い、エントランスの隣に駐車出来たのでラッキーでした。
食事はバイキングでしたが種類は豊富で問題なかったです。
部屋は広くて過ごしやすかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2012年10月16日 10:39:16
-
この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊におかれましてご満足されたことを拝読し、大変喜ばしく思っております。
今後も皆様にお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
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ぐるくん2号さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- ぐるくん2号さん [50代/男性] 2024年01月09日 08:13:59
-
米どころなのに米が美味しくなかったです。
リゾートホテルなのにコーヒーも美味しくなかったです。
それだけが残念！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2024年01月17日 18:07:15
-
先日はNASPAニューオータニをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度はありがたいご感想をお寄せいただき、厚く御礼を申し上げます。しかしながらお米やコーヒ-などご期待にお応えすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。お言葉をしっかり受け止めまして共有し検討して参りたいと思っております。至らないところがあり恐縮ですが、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【和室12畳（50平米）／禁煙】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月17日 08:02:18
-
7月15日（土）から1泊させて頂きました。
施設全体は古さを感じるものの綺麗に保たれている印象でした。
温泉大浴場は適温でとても良かったです。
大浴場清掃スタッフの方が常に綺麗にして下さって
気持ち良く利用させて頂きました。
ホテルスタッフの方々は挨拶などもしっかりとして
下さって良い印象でした。
ただ、周辺か上階の部屋からか
子供がドタバタと騒ぐ音や声で
部屋でゆっくり寛げませんでした。
食事の際のマスタードやケチャップが
取りづらく困りました。
インターネット環境も不安定でした。
それでもお得に宿泊させて頂きまして
ありがとうございました。
大変お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2023年07月30日 17:19:25
-
先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。厚く御礼を申し上げます。お忙しい中大浴場などに関しましてありがたいご感想をお寄せいただき、感謝しております。スタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながらインターネット環境やお食事卓、声、音など施設管理に関しましてご期待にお応えすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。頂いた内容を真摯に受け止めまして改善の方法を検討致したく存じます。今後はご満足いただけますよう、できる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン（37平米）／洗浄式トイレ付】
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えりり1073さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- えりり1073さん [40代/女性] 2022年12月03日 15:56:56
-
さすがニューオータニ、ということでスタッフの方の対応が気持ちよかったです。卓球や外のボルダリングを子供たちは楽しみました。ブッフェの食事は、やはりローストビーフやニューオータニ自慢のショートケーキがとてお美味しかったです。焼き鳥など一部食事が冷めていたのが残念でした。
他の方も書いていますが、部屋の窓からお墓が見えるのにヒンヤリいたしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2022年12月04日 06:35:23
-
過日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。厚く御礼を申し上げます。アクティビティーやお食事などありがたいご感想をお寄せいただき、感謝しております。お客様がお寛ぎ頂いたようで大変嬉しく思います。しかしながら焼き鳥のご提供温度や景観に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今後も更にご満足いただけますよう、できる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。ご滞在中はコロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして、心より御礼を申し上げます。これから冬のスキーシーズンも始まります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室12畳（50平米）／禁煙】
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Hasebooさんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- Hasebooさん [50代/男性] 2022年06月20日 17:10:25
-
ジュニアスイート（74平米）の部屋は広く清潔感がある。ベッドが柔らかいので腰の弱い方はエアウィーブの部屋が良いかもしれません。スリッパが履きづらいので別のを用意してもらった方が良い。
ブュッフェの食事は、ローストビーフを除き、格安ホテルのブュッフェと変わらないように感じる。これであれば
もう少し料金を払ってコース料理にした方が良い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2022年06月22日 16:11:49
-
この度はNASPAニューオータニをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、大変ありがたいご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。
この度、お客さまがご宿泊いただきました客室の広さと清潔感について暖かいお言葉を賜りまして、大変嬉しく思っております。その上で、客室のベッドの柔らかさをご指摘してくださった上に、腰が弱いお客さま向けにエアウィーヴの客室をご紹介していただき、厚く御礼を申し上げます。
そして、今回のご宿泊では、スリッパでご不便をお掛けし、また、ビュッフェの食事につきましてはご期待に沿う事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。そして、私共が別のスリッパのご用意がある事、や事前のご連絡であればコース料理をご用意させていただける事、をご紹介してくださり、重ねて御礼をいたします。今後は、今回お寄せいただいたお言葉も参考にさせていただきながら、お客さまが更にお寛ぎいただけるよう、努めて参りますので何卒よろしくお願いいたします。
また、ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして、心より御礼を申し上げます。そして次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 伝統のローストビーフ＆蟹・握り寿司が食べ放題「O’sDining ビュッフェディナー」
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアスイート（74平米）／禁煙】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月14日 00:10:44
-
東京のニューオオタニと一緒にしてはいけない。リゾートとなると質が落ちる。
これはホテルにではなく個人客に言いたい。→小さい園児以下にもマスクをつけさせてほしい。食事会場でノーマスクで大きな声出して走り回り騒ぐ小さな園児は大変迷惑。ウイルスバラマキです。そういう小さな子供からも周りに感染するんですよ。子供だから仕方ないとか大丈夫とか勝手に思わないでほしいです。そのような最低限のマナーすら守れない子連れ家族は来ないでほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2021年09月18日 11:06:49
-
過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。ご滞在中は大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後皆様にご満足いただけるよう、改善に努めます。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止の為、手指消毒やマスク着用にご理解・ご協力を頂きありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン（37平米）／洗浄式トイレ付】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月28日 19:21:46
-
部屋、サービスなどは全く不満もなくとても良かったです。
ただ、この時期に朝食がバイキング形式なので不安でしたが、
時間で区切るなどもせず、かなりの密でした。
座席の清掃消毒はこまめに行っておりましたが、仕切り等もなかったので、
初回はさっさと切り上げて２回目は行くのを避けました。
普通の大浴場は温泉ではなく、温泉は貸し切り浴場のみで
土日祝日は平日の２倍の金額と中々の値付け・・・
またこのご時世だからか、普通の大浴場は塩素が強く
肌がガサガサになりました。
行く前にわかる部分もありましたので
総合は３点で普通となります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2020年12月12日 11:05:03
-
過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご指摘を頂きました点は、今後改善を図って参ります。また温泉につきましては、大浴場は弱アルカリ性の単純温泉となっており、レジオネラ菌繁殖予防の為、保健所の指導のもとに基準値の塩素を投入しています。
何卒ご理解をいただけますよう、お願い申し上げます。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策にご理解、ご協力を頂きましてありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアフォース（74平米）／洗浄式トイレ付】
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1うみさんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 1うみさん [40代/女性] 2020年11月10日 21:54:48
-
11月8日こども2人、大人１人で宿泊しました。部屋は、ちょうどいい広さでした。窓からの景色は雪が降るまえのゲレンデが見えましたが、カモシカがいました。夜は日本料理を頂きました。こどもの食事のロース肉が少し噛みきれなかったので、私が頂きました。天ぷらは、とても美味しいと言って食べていました。朝のバイキングは、フレンチトースト焼きたてをおかわりしました。お風呂は広く、最高でした。従業員の方々の対応も完璧で、また、泊まりたいと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2020年11月13日 18:37:45
-
過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。“また泊まりたい”と思っていただきましたこと、大変励みになります。今後も更にご満足頂けますよう、努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【幼児添い寝無料】【1泊2食付】《日本料理「千羽鶴」～花会席～》
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン（37平米）／洗浄式トイレ付】
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HASH1213さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- HASH1213さん [50代/男性] 2017年09月19日 18:49:44
-
５才の娘と3人でお世話になりました。
部屋は広くきれいでした。
設備も問題なしです。
夕食のバイキングは少し・・・けんちん汁?白飯大変おいしかった。
蟹は時期と違うので期待してなかったですが、本当に期待外れ・・・身はかすかすで
殆ど身が入ってない状態でした。出さない方が良かったのではと思いました。
バイキングの種類はまあまあで・・もう少し期待してしまいましたが・・・・
ローストビーフはおいしかったです。
娘はプールに入って大喜びでした。また機会おれば伺いたいですね。
テレビの設置の位置が悪いのともう少し大画面なら最高ですね。
チャンネルがもっと欲しかったですね。けどよかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2017年09月22日 14:26:09
-
この度は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。
また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましては、ご満足いただくことができず、誠に遺憾でございます。ご不快の念をお掛け致しましたことを謹んでお詫び申し上げます。皆様のご意見・ご指摘を頂戴し更なる飛躍を目指して参りますので、引き続きお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
ご家族様の益々のご健勝とご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【5～19階】スーペリアフォース（74平米）／洗浄式トイレ付】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月06日 15:19:26
-
お部屋も良くてホテル内でも子どもが十分遊べたので家族で楽しく過ごせました。
朝食はすごく混雑でビッフェ形式でしたが、食べたいものを取る度に並ばなくてはならないので子連れだと大変でした。
混雑の時期は朝食会場を分けるとか、片方向だけでなく両方から食べ物を取れる形式に変えると幾分緩和される気がしました。
お風呂はとても広くてたくさんの人がいてもゆっくりできました。ただお風呂を利用できる人数に対してドライヤーが少ないのが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2017年05月23日 10:44:25
-
この度は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。
朝食会場及び大浴場につきましては、ご不便をお掛け致しましたことを謹んでお詫び申し上げます。今後はお客様により快適にご利用いただきます改善をさせて頂きます。
皆様のご意見・ご指摘を頂戴し更なる飛躍を目指して参りますので、引き続きお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
ご家族様の益々のご健勝とご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜THE STAY＞～旬を愉しむ～伝統ローストビーフ、にぎり鮨、お造りほか和洋食【ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【【5～19階】スーペリアフォース（74平米）／洗浄式トイレ付】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月11日 19:54:39
-
11月8日宿泊しました。お風呂は広く清潔で、良かったです。ただ残念な事にバスタオルと浴用タオルが予備がなく、翌朝の洗面時の時に濡れた浴用タオルで顔を拭きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2015年11月12日 08:35:23
-
この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋のアメニティーにつきまして,大変ご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。
今後も皆様にお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【A：おまかせルーム（1～3名）】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月01日 14:38:06
-
初めて、泊まりましたが、食事は、今まで、泊まったホテルの中でもいまいちのビュッフェでした。部屋は、ジュニアスイートのわりには、古く、間接照明の汚れが、目立ちました。テーブルは、かなり欠けてまして、足を若干きりました。危ないので、テーブルは、撤去してもらいました。チェックアウト時、その事に関して、一言も謝ることは、ありませんでした。クチコミを観ると食事の評価は、いまいちみたいでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2015年10月11日 19:53:53
-
この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
クチコミへの御礼が非常に遅れましたことをお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたお食事につきましては、皆様のご期待に添えますようこれからも改善に努めてまいります。客室設備につきまして大変ご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。
また、私どもスタッフの接客につきましてもお客さまへの配慮が欠如しており、大変お恥ずかしい限りでございます。
今後このような不手際と失礼のなきようスタッフの指導、教育に万全を期し、お客さまの視点に立ったサービスを心掛けてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】全室50％OFF！【最強ビュッフェO’sDiningディナー】
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアスイート（74平米）】
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水色スワンさんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- 水色スワンさん [50代/女性] 2015年08月20日 18:46:52
-
部屋は広いけど、少し古さを感じました。
夕食は広すぎる個室での会席で、ボリュームもありおいしくいただきました。
ただ出てくるのがかなり遅く、何かあったら声をかけてと言われましたが、席を立ちあがってふすまを開けて、大きい声で呼ばないといけない状態でした。
従業員の方の接客態度はみなさんとても感じがよく、教育が行き届いているなと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2015年10月11日 19:41:16
-
この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
クチコミへの御礼が非常に遅れましたことをお詫び申し上げます。
ご宿泊におかれましてご満足されたことを拝読し、大変喜ばしく思っております。ご夕食につきましてはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後皆様に同様のご迷惑をおかけせぬよう、またより一層喜んでいただける施設となるよう努めてまいります。
今後も皆様にお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン（37平米）】
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ぼるぼあの嫁さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- ぼるぼあの嫁さん [40代/女性] 2015年03月09日 14:01:51
-
クチコミを鵜呑みにし過ぎちゃったかなというのが全体的な感想です。人それぞれ経験も感覚も違うので、やはり体験してみるしか分かりませんね。
立地（駅からシャトルバス4分）や部屋はまずまずでしたが、食事は平均的なビュッフェでした（3ヶ月に1回はビュッフェに行く機会があるので慣れているといえば慣れてます）。
ただ、露天風呂の消毒薬臭さには閉口しました。それから2日目の布団敷きが19時を過ぎても来ないのには驚きました（17時半には夕食会場へ出向いているのに…）。それならシーツ置いといてくれれば自分で敷きます。幼児がいる部屋は夜も早いので優先してほしいものです。
子供の浴衣がサイズになかったので初日に頼んだら、2日目の着替浴衣にはきちんと入っていたり、食事会場で忘れ物をすればフロントに行った際に声掛けしてくれる等、良いサービスもあるのですから、あとほんの少しお客様の立場にたって考えてもらえれば満足度は上がると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2015年03月15日 13:37:26
-
この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。
ご利用に際しまして、ご満足いただけず大変残念に思っております。
今後は満足度を高められるよう、より一層の改善をしてまいる所存です。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【すべっ得】スキー＆ステイ【最強ビュッフェ 「O’sDining」ディナー】■早割21対象■
- ご利用のお部屋
- 【和室１２帖】
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jo4547さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
- jo4547さん [40代/男性] 2014年08月21日 20:05:16
-
8月お盆過ぎに宿泊しました。
建物、部屋、お風呂などの施設は、清潔感があり、快適でした。
立地も高速道路から近く、とても便利でした。
2泊したがビュッフェは、ほとんど変化がなく、少し残念。
また、ＷＩＦＩ機能があるので、助かると思ったが、高層階だったためか、
部屋では、あまり機能していなかった。改善されると助かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ 2014年10月15日 18:32:07
-
この度はＮＡＳＰＡニューオータニをご利用賜りまして誠に有難うございます。またクチコミへの御礼が遅れ申し訳ございませんでした。
大切なご家族様のご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。館内施設に関しましてはお客様に喜んで頂けますよう常に清潔に保つよう注意しておりますので、快適とのお言葉は嬉しい限りです。ご指摘いただいたビュッフェのメニューにつきましては1日おきに一部内容を変えておりますが、今後さらに努力させていただきたいと思います。またWIFIに関しましては皆様にスムーズにご利用いただけますよう改善に努めておりますので、今しばらくご猶予を頂きたいと思います。
越後湯沢も朝夕の冷え込みが厳しくなってまいりました。ご家族皆様のご健康をお祈りいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最強ビュッフェディナー】ファミリーサマープラン■早割21■
- ご利用のお部屋
- 【和室１２帖】
サービス5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
建物の古さは否めませんでしたが、部屋もお風呂も食事会場も清潔で、働いている方の対応も洗礼されていて感じ良く、さすがニューオータニーだと思いました。
ただ食事は朝晩明らかな冷凍食品が入っていたり、お刺身以外の魚料理がかなり生臭かったです。
また同行した家族が朝食開始前に外出する為、朝食をテイクアウトでお願いしたところ、小さいパンが数個と飲み物、薄いチキンのみと言う内容で、これには本当にがっかりしました。
朝食の値段を鑑みたら、ヨーグルトや茹で卵、サラダや揚げ物など内容が充実していると思っていましたし、朝食はテイクアウトができるからと今回宿泊を決めたところもあったので、家族に悪い事をした気持ちになりました。
朝晩のビュッフェ、テイクアウト双方で、ホテルのレベルの割に食事は期待外れでした。
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