クチコミ

駅からの送迎もあり快適に過ごせました。フロントの対応もよく、温泉もサウナ付きで利用させてもらいましたが、広々としてとても良かったです。夕食もこの料金で採算が大丈夫か、こちらが心配になるような地元の食材を使った良質な味付けのフルコースでした。地ビールもいただき、とても満足しています。食事を目当てに宿泊しても良いくらいです。帰りは少し早かったので、朝食は食べれませんでしたが、6:30ごろから開いていれば良かったと思います。でも、時間外にも関わらず駅まで送っていただき感謝しております。今回は、新潟に用事がありましたが、ジャニーズ系のコンサートのため市内のホテルはどこも取れず、新幹線で通る時いつも気になっていたので宿泊させていただきました。今度は、新潟に泊まらずこちらに宿泊後、朝一の仕事に間に合わせて新幹線というパターンも選択肢の一つになりました。

さすがニューオータニのホテルでした。 夕朝飯のレストラン内は広々としていて（こんなに広いバイキング会場は初めて）、且つレストラン内通路とテーブルも広いし、和食と洋食でコーナーが分かれてるのもわかりやすくて良い。夕飯は特にメニューが豊富で、特に刺身が美味しかった。寿司は種類が多くて、全種類食べれないのが勿体無いほど。天ぷらも作り置きのでも暖かく且つ美味しかった。 大浴場は洗い場が大量（こんな多いのは初めて見た）にあり且つ間に仕切りの板が有るので、客が多くても快適だった。こんな客が多い大浴場に入ったのは5年ぶりかな？ 部屋はタワー館15階の東側なので景色が良く、巻機山がよく見えた。タワー館のエレベーターは3機も有り且つ客が少なかったのか、毎回直ぐにエレベーターが来るのが快適だった。 7月に北軽井沢で高級宿でも、おもてなしの心が無い低サービスのホテルを利用したばかりなので、今回（お盆休み）のニューオータニホテルの良さが一層感じられました。 ただ、駐車場は最も近い第一でもやや遠いので、チェックイン時はホテルフロント入り口に停車して、同乗者と荷物を下ろしてからドライバーだけ駐車場に行く方が良いと思います。

2023年06月16日に宿泊です。 家族サービスと参拝の旅の宿として使わせていただきました。 まず、立地的には越後湯沢駅から近く、高台の上で歩いていくのは大変そうですが、シャトルバスも出ているとのこと。 自家用車で参りましたので、駐車場の方が心配ではありましたが、2,000台収容だそうですから、停められないことはほぼ無いかと。 スキー場や、キャンプ場などもあって、アウトドア派の人も楽しめそうなホテルですね。 私には縁が無さそうですけれども(笑) また、このあたりには素晴らしい寺社も多く、その参拝の宿としても丁度いい場所です。 ちょっと足を延ばせば長岡の寺社や彌彦神社にもお参り出来そうです。 コンビニ等へはちょっと遠いでしょうから、チェックイン前の利用をお勧めです。 食事はビュッフェです。 どれも一手間かけられている感じで美味しいのですが、基本となるお米と水が美味しいのはやはりポイント高いですね！ これだけでも十分な気がしますが、地域の料理、とりわけへぎそばなんかがあったら嬉しかったかなと。 見落としただけで、あったらごめんなさい。 温泉は丁度良い湯加減でしたし、ジャグジーなどもあって楽しめますし、遅くまで入浴できるのはありがたいですね。 露天風呂で景色を楽しめるとの事ですが、朝方には入浴しなかったので、それだけが心残りです。 部屋でものんびり出来、ちょっと良いコーヒー(カプセル式)も置いてあって、ちょっと豪華な気分に。 あとは、お土産店が、このホテルオリジナルの商品を扱っていて良かったのと、旅の思い出帳が印刷で若干ガックリしたくらいでしょうか(苦笑) ビシッと筆で揮毫できる方がスタッフにいると嬉しいですね(無茶振り？) 新型コロナ対応も一段落ですが、まだまだ宿泊施設のご苦労は尽きないかとも思います。 スタッフの方々に置かれましては、どうぞ、お身体を大切にされますように。 この度はお世話になりました。 またの機会がありましたら、どうぞよろしくお願い致しますね！

越後湯沢の駅から近くて、広い敷地の中に立ってるホテルでした。外のアクティビティもあり、家族連れで賑わってました。 外は暑くて室内プールを利用しましたが、楽しめました。 お部屋はジュニアスイートを予約してたのですが、アップグレードしていただき、とても広い素敵なお部屋で、快適に過ごすことができました。 夕食のビュッフェは種類が和食、洋食とても多くて、少々食べ過ぎました。ドリンクがドリンクバーだったのが、少し残念でした。 朝のビュッフェも美味しかったです。朝は野菜ジュースや、牛乳、豆乳、オレンジジュースなど、ガラス瓶に入れて、置いてあったのが良かったです。 大浴場は広くて、ジャグジーやサウナもありました。 お部屋がとても快適でした。また利用したいです。

土日にもかかわらず、お安い値段で泊まれて出張で来てた者としては助かりました。 越後湯沢駅からホテルまでのシャトルバスが予約不要です。 時間帯も細かく、金土日と祝日は、遅い時間帯もあり大変助かります。 部屋へのボード、スキーの板の持ち込みは不可 スキーロッカー等はなし、入口にあるクロークでの預かりとなります 入口にてスタッフの方に預ける形式です。 今回は部屋タイプはお任せでお願いしましたが、12畳以上の広いお部屋でした。 部屋にコーヒーメーカーがあり無料で飲め、仕事する際にホッとでき良い時間が過ごせました。 子どもと一緒に居ても十分に遊ばせてあげられる広さ 服を掛けられる場所がたくさんあり、助かります 眺めは山だけなので綺麗とかではないですが、静かな場所なのでゆっくりはできます。 部屋のお風呂も広いのでゆったりと入れる 大浴場は広く、洗い場も広々としています！ 洗い場に仕切りがあり個室感があるので、隣を気にしないで洗えるのがありがたいです。 子どもが喜ぶおもちゃもあって、助かります。 ジャグジー風呂も丸い皆で入れる用と1人用で入れるものとで完備！ 子どもがいてもこれなら、ゆっくりできそうです。 露天風呂は少し小さめです。 温度は熱くはないので、熱めが好きな人には向かないかもです。 サウナがあるのでサウナ好きにも良いですね。 脱衣所も小さい子向けにベビーベッドも使いやすい位置にあって助かります。 次回は、家族を連れてみんなで泊まりに来たいホテルです。 ゆっくり過ごせました、ありがとうございました。

一泊二日の新幹線の旅。家族4人で初新潟初スキーヤーオンリースキー場。初ニューオータニでジュニアスイート。駅とホテルのバス送迎ありで最高でしかなかったです。新潟であるけどさすがニューオータニ。接客が最高レベルでした。そしてスキー場も子連れには嬉しいホテルでてすぐゲレンデ。移動もなく本当に快適。クロークさんもありがとう。お部屋もジュニアスイートの広さと柄のセンスの良さ。女性は好きだなーって柄でした。お食事はひろーい会場で好きなものを好きなだけのビュッフェスタイルを選択。子連れはやはりこれが一番。和洋。中華がなかったな。でも美味しかったです。お風呂も広くて設備も良かった。そして極め付けラウンジのサツキのケーキ。もう顔がほころぶおいしさ。妻喜ぶ。あってくれてありがとう。ストレスフリーでした。また来年こちらのホテルさんに絶対行きます。スキー客にもクロークやスリッパでの移動可能を許してくれて優しい最高のホテルでした。ありがとうございました。夏も来てみたいです。

2022年11月11日に一泊させて頂きました。スタッフの方の温かさとご配慮で、素敵な時間を過ごさせて頂きました。事前に車椅子使用者だと連絡していたのですが、ホテルの車寄せに着き、ドアマンの方に名前をお伝えするとすぐに分かって、おもいやり駐車場を案内して下さいました。その後のチェックインではフロントに届かないため、近くのソファーで全ての手続きを済ませて下さいました。お部屋もアップグレードして下さったお陰で、車椅子でも不便なく余裕で室内で動く事ができ、快適に過ごせました。夕食はバイキングでしたが、たくさん種類があり、迷ってしまうくらいでした。バイキングを取っている途中、何人ものスタッフの方が「お手伝いしましょうか？」と声をかけて下さったので、困っている時にすぐに頼みやすく、安心して食事を楽しむ事が出来ました。食事の途中で家族が具合が悪くなってしまい、お部屋に持って行きたいとお願いしたときにも、すぐに容器を用意して下さり、お部屋で落ち着いてゆっくり食事を楽しむことも出来ました。 大満足の滞在でしたが、事前にご連絡した際、階段があり大浴場の利用は出来ないことをお聞きできなかった事、そのため貸切風呂を利用させて頂いたのですが、虫が入ってきても殺虫剤なしで虫と戦わないといけなかったことだけが残念でした。

日曜・月曜の1泊2日で利用しました。 まだまだコロナ禍を引きずっているのか旅行者は少なく、人の少ない中で泊まることができました。 総合的にとても良く、特にディナーのコース料理は見た目も綺麗でとても美味しく、量も丁度でした。量については食の落ちてきたご老人や、少食の男性、女性が丁度でしょうか。おかわりのできるパンはあれど、食べ盛りの男性には物足りないかもしれません。 丁寧なお料理の説明やきめ細やかな接客をしてくださるスタッフさんの質の高さを、他の方にもおすすめしたいと思いました。 ただ１つほんの少しだけ残念だったのは、やはりそれなりにホテルの年季が入っているのか、入室直後の部屋備え付けの洋式トイレから、どこからともなく下水またはアンモニアの匂いがしたことです。 しばらく使っている間に匂いは無くなったように思えますが、それは鼻が慣れたのかどうかがわかりません。 清掃は隅々までされているようでしたので、トイレのどこからその匂いがしていたのかはわかりませんでしたが、この匂いさえなければ非の打ち所がない、と言った印象でした。是非入室前に下水周りの匂いチェックもしてもらえると嬉しいなと思います。

9月24日に1泊させていただきました。 一言で言えば「最高」でした！ まず部屋は、グレードアップしていただき広々ゆったりできました。部屋にあるエスプレッソマシン？で飲んだコーヒーも美味しかったです！ そして料理は今年行ったどこのホテルもコロナの影響が品数やメニューがイマイチだったので期待していませんでしたが、どれを食べようかと迷って何度も何度も取りに行くほど味も品数もメニューも大満足でした！ これぞバイキングでした。 スタッフの方々も丁寧でテキパキしていて気持ち良かったです。 館内全てが広々していてほぼ満室とは思えないほど待ち時間なし密もなしでした！ リピ決定です！ またよろしくお願いします。 ありがとうございました。

県民割で初めて利用しました。 当日空きがあると言う事で、お部屋のグレードアップをしていただきました。広いお部屋でゆっくり寛げました。 お食事のバイキングは、どれも美味しくて、特にディナーのローストビーフとショートケーキ、朝食のフレンチトーストが美味しかったです。 お風呂は内風呂は広いですが、露天風呂は小さめ。露天でグループの方々が大声で話してて、長い時間いられたので、なかなか入る事ができず、コロナ禍での配慮がなくて少し残念でした。脱衣所は広くて、洗面もたくさんあり、とても良かったです。 娘の卒業と入学祝いの旅行でしたが、娘も夫もとても喜んでいたので、利用して良かったです。また利用したいと思います。

この度、娘とのスキーでお世話になりました。 到着時、まず玄関で荷物を受け取って下さり、駐車場へ車を置いたのち、駐車場からはホテルの車でまた玄関まで送っていただきました。駐車場までは短距離ではありましたが、雪が降っており子供もおりましたので、車を出していただけたことありがたく思いました。 客室は清潔でアメニティも充実しており、やや潔癖症の私でも本当に心地よく過ごすことができました。普通の和室でしたが、二人で使用するにはあまりにも贅沢な空間でした。 また、コロナの影響で、この２年はホテル（旅館）バイキングでは品や量を制限されているのを感じ、残念に思う場面が多々ありましたが、こちらでは十分すぎる品数と量…余ってしまわないのか？？？と心配になってしまうほどの充実ぶり。コロナ禍なのにすごいです。子供も本当に喜んでいましたし、私も大満足でした。もちろんコロナ対策もしっかりしているので、自分の席では安心して食事を楽しめました。 スキーもホテルからそのまま滑れることができ、またスキー場に関わるスタッフさんもしっかりとした教育を受けていらっしゃるのを感じました。 スキー後お風呂に無料で入れるのも本当に贅沢ですね。きれいで贅沢な温泉…素敵な特典でした。 最後に、翌日の新しいお客様たちがチェックインしている中、すでに午前中チェックアウトしスキーを楽しんだ私達の荷物をまたホテルの車で駐車場まで運んでくださいました。子供と二人では２往復しないと運べないな…と覚悟していたところに声をかけていただきましたので、本当にありがたく思いました。 スノーシーズンの休前日はなかなか気軽に泊まれないお値段なホテルではありますが、サービスを受けると仕方ないか…とも思います（笑） 関わって下さったすべてのスタッフさんに感謝申し上げます。 楽しい２日間をありがとうございました。 コロナ禍厳しい状況もあるかと思いますが、また行きますので頑張ってください。

スキーリゾートの最高に快適なホテルだと思います。ホテルはスキー場に隣接しており、スキーロッカーやクロークがゲレンデ近くに配置されています。ホテルスタッフは要所に配置されていて、不明点はレスポンス良く回答してくれます。タワーに宿泊しましたが部屋は綺麗でゆったりとくつろげるスペースがあります。必要なアメニティは全て揃っていました。大浴場は広くサウナ、ジェットバス、露天風呂、洗い場もたくさんあり、こちらも快適。ホテルから越後湯沢駅への送迎を利用しましたが、20分間隔くらいで出ているので、往来がとても便利でした。周辺の湯沢地区のスキー場送迎もあるようです。食事はビュッフェ形式でこちらは特別な感じはなく、和食系、洋食系がまとまっていました。駐車場が遠いのが不便ですが、ホテル前から個別に車まで送迎があり、スコップやブラシを貸していただけます。大雪で車を掘り出すのが大変でしたが、車の前までは除雪車が除雪してくれます。滞在中リフト乗り放題はリフト券購入の手間が省けて良いです。スキー場のレイアウトを考えても小学生以下の小さなお子様連れに最適なホテルと思いました。

　今月15日にお世話になりました。よかった点。 ・清掃が行き届いていて、気持ちよく施設が使えた。 ・食事の種類、味共に満足。蟹やローストビーフも美味しかったが、個人的にはタコの唐揚げが無限に食べられ満足。 　そして何より、このホテルに感謝したいのは忘れ物をしてしまった時の対応が非常に丁寧で迅速だったこと！ 　机の上に現金の入った封筒を無造作に置いて帰宅。半日以上経って気が付き、普通なら戻ってこなくてもおかしくない状況。繁忙期にも関わらず、清掃ゴミの中から探し出していただき、本日手元に届きました。旅の最後に忘れ物をし、もう戻ってこないと暗い気持ちでいた中、本当にご丁寧に迅速に的確にご対応くださって感謝です。貴ホテル、スタッフの方々のお陰で最後まで楽しい旅で締めくくることができました。ありがとうございました。

　ホスピタリティが行き届いている素晴らしいホテルでした。また来たいと思います。 　良かったところは・・・ ・清掃が非常に行き届いている(洗面台や鏡が美しい)。 ・接客態度がとても良い(清掃係からも挨拶される)。 ・館内設備が充実している(コインランドリー・プール・ジムなど。館内を出ると、すぐ近くに遊べる施設あり)。 ・食事が大変美味しい。広々とした空間で見た目も綺麗なお料理をいただける。 　難点を挙げるとすれば・・・ ・送迎バスがあるものの、駅からは少し遠く、出かけにくい。 ・温泉が少し混雑しやすいかも？(館内施設の混雑度はスマホでチェックできるが) ・部屋のデザインが少し古いかも？(伝統あるということで・・・)

クロークでは、いつでも出したいもの、しまいたいものを適宜対応してくださいました。 また、着替えスペースも広く、椅子も適当に配布されており、使いやすかったです。 リフト券がついているのは、大変ありがたかったです。 また、スキーヤーのみのため、子連れには安全感があり、初心者も恐くなかったとのことで、大変良かったです。パトロールの方もかなりおられて、ちょっとしたことでも対応してくれたり、声掛けしてくれたり、楽しい雰囲気を損なわない配慮がありました。 索道の方も、乗る人をしっかり見て、スピード緩めてくれたり、子供への介助など丁寧でした。 安全第一を認識されていて、大事なことをしっかりしてくださっていました。

スキーで1泊の滞在でした。 予約時に辛口なレビューを見て、過度の期待はしないようにと思って出かけました。　チェックインは至ってスムーズ。　お部屋の広さも設備もビューも、申し分なく、優雅な気分を味わうことが出来、大満足でした。 夕食と朝食は同じ大きな宴会場でのバイキングでした。　こちらもレビューには辛口なコメントが目立ちましたが、お味も提供方法やスタッフの配慮も大満足な内容でした。　ローストビーフもちゃんと（笑）柔らかくて適度な脂身も美味しく、何度もおかわりして10枚くらい頂きました。　他にも甘エビやマグロ、ブリ、ツブ貝のお刺身や、ズワイガニも好きなだけ頂きました。 トータルで大満足でしたが、何か一つ欠点をあげるとすれば、お部屋にも食事会場にも（パルスイートなどの）ダイエットシュガーが常備されていなかった事。　全体のクオリティ－から考えると、これがないのは不思議な印象でした。　（お願いしたら出して頂けたのかも知れませんが…） 素晴らしい二日間になりました。 ありがとうございました！

小学生の息子＆友人達と、初めて利用しました。まず、駅からの無料送迎もあり、しかも駅から車で約５分程度と近く、自家用車用の駐車場もそう遠くないので、交通の便が良いのがありがたかったです。そして、何よりゲレンデが直結していて徒歩０分というのが本当にステキです。夕飯も豪華で、食べ放題なのにお刺身まであり、種類もそれなりにあってどれもおいしかったので、非常に満足でした。お風呂(大浴場)も、露天風呂も含めた何種類かの温泉があり、とても癒されました。和室のお部屋でしたが、夕飯に行っている間にお布団も敷いて頂けて、とにかく隅までお掃除が行き届いていて清潔感があり、気持ち良かったです。そして、スタッフの皆様が、通る度に挨拶もしてくれ、何を聞いても快く答えて下さり、非常に対応がよかったです。文句無しのホテルでしたので、満点とさせて頂きました。

フロント、フォントナ等スタッフの方々の応対は大変満足しています、 「ホテル前で星空を見たいのでサンダルのままでいいですか フロント・フォンタナ等スタッフの方々の応対には大変満足いたしました、 夜、「星空を見たいのですがサンダルのまま表に出てもいいですか？」と聞いたところ「勿論どうぞ」といってくれただけでなく寒い時間なのに一緒に星を探してくれました、 そんな応対もうれしかったです、 気になったところはお風呂の温度がやや低かったですね（個人差もあるでしょうが・・） また８時少し過ぎに朝食に行ったのですが２〜３料理が空でした、 それと食事の時間があと３０分あるとうれしいです。 自分は朝がのんびり屋 でもあるので・・（勝手ですが） ・ ・

初めての一人旅に利用。広くて優雅なお部屋と綺麗な露天風呂は自分へのご褒美になりました。とても癒されました。食事なしプランなのでスーパーで買ったお刺身を持参しました所、私の不備でお醤油を持参し忘れてしまい、フロントに相談したらきちんと冷えたお醤油をお部屋まで持ってきてくださったので、本当に助かりました。フロントの方達もスマートでさすがニューオータニ、と言った感じ。一流の教育を受けた方のサービスってこういう感じなんだあと感動しました。お風呂に行くまで一階だけ階段を使わなくてはならないのは一晩で何度もお風呂に入りたい私にとっては少し億劫に感じるものの、是非また行きたい！とても気持ち良く過ごせました。

ホテル敷地内のNASPAスキーガーデンはスキー専用で、距離も長く滑りがいがあります。さすがニューオータニだけあって、お手洗いに至るまであらゆるところが整っています。レンタルでも１枚づつ丁寧に板を調整してくれるので、安心して滑れます。クローク、宿泊者専用ロッカー、更衣室もあり不便は全く感じませんでした。 温泉：越後湯沢の湯は単純泉で肌への刺激がなく、スキー後に冷えた体が温まります。大浴場は本当に広いです。 食事：インターナショナル・ブッフェ O's Dining は和洋が取り揃えられ、食べたいものばかりでした...。メニューは AとBがあり、毎日入れ替わります。例えば麺類は、蕎麦とうどんが交互になります。ローストビーフと、目の前で調理するパスタがおすすめです。お刺身やカニ（剥きやすいように加工済み）もマストです。ショートケーキも紀尾井町の SATSUKI？というくらい繊細な味でした。ハウスワインはニューオータニ・オリジナルでボトルでもリーズナブルでお料理に合います。 部屋：窓際に立派なカーテンパイプがあるので、スキーウェアの干し場には困りません。お部屋でも Wi-Fi（無料）が使えます。お部屋にも（ユニットバスでない）洗い場付きのバスがあり、照明が雪の結晶を象っているという細かさに感動...。 お買い物：　ロビー階に広い売店があります。お土産物、地酒と地ビール、旅行に必要なものはほぼ全て揃います。例えば、お泊まり用のソフトコンタクトレンズケースもあります。 まとめ：　さすがニューオータニといいますか、玄関に到着したときから荷物のケアやフロントへの誘導などさりげなく、きちんと対応いただけます。1992年開業なので造りが贅沢で、今日に至るまで綺麗に維持されています。少なくとも湯沢では、もう二度とこういう設備は作られないだろうとさえ思いました。 ぜひ春夏のシーズンにもお伺いしたいと思います。