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投稿者さんの 三段峡温泉 三段峡ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月26日 17:19:19
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家内の還暦の誕生日に合わせて、広島への小旅行を計画し、宿泊させていただきました。
チェックインの時に、家族風呂は無料の表記だったかと確認されました、そうですと返答しました。無表情での応対に続き、案内された部屋は、大変かび臭く、虫が入るのを覚悟で窓を開けないと辛いくらいでした。また、片方の窓は私の力では開きませんでした。湿り気のある布団で、部屋の臭いと合わせて、ほぼ一晩眠れなかったと家内も言うておりました。
部屋を替えていただくかとも思いましたが、気まずい思いで過ごすのも嫌だしということで言い出せなかったのです。対応してくれるかどうかも分かりませんが。
トイレもフロントのある階のトイレはきれいだったと家内が言うてましたが、地下の風呂の横にあるトイレを案内され、きれいなトイレは私は使わず、地下の廊下奥のトイレを利用させていただきました残念です。
広島のクーポンを使わせていただき、格安で宿泊できたのですが、お祝いの旅にしては誠に残念でした。
食事のときの担当の方の対応の良さが救いでした。
朝食後すぐに出発しました。蜂蜜をプレゼントして下さいましたが、それ以上に部屋やトイレや寝具のことが残念でした。
家内の祝いにという意識があったからなおさらかもしれません。きつい評価で申し訳ありませんが・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 三段峡温泉 三段峡ホテル 2015年06月19日 07:18:07
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ご宿泊いただき有り難うございました。
ご指摘頂きました件、当館と致しまして根本的な対応をしなければならないとの反省を致しています。お泊まり頂いた部屋が直ぐ川に近いため、自然を身近に感じられる反面、湿気が入りやすくい欠点があります。虫も入りやすく片面テープで虫除けをしていました。そのことのご通知もしておりませんでした。サイトの一部に家族風呂の無料があったことが判明し、昨年から有料にしているためその事の確認でも不愉快な思いをおかけしました。当館の対応と致しまして、その部屋の根本的な改善をするまで、そのお部屋をご提供しないことに決定しました。ご指摘頂きましたことで、
根本的な改善をしなければならないと反省致しております。ご指摘有り難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 三段峡温泉 三段峡ホテル のクチコミ
トイレがオシッコ臭かったので便座を上げると、オシッコがべっとりとなってて・・・
それが臭かったのかと・・・
トイレ掃除は基本中の基本ですよ。
お風呂脱衣所は、髪の毛と埃と蜘蛛の巣・・・
風呂上りの足の裏が大変な事になります。
2014 楽天トラベル 朝ごはん 第５位・・・
今はそんな感じが、一つも感じられません。
厳しい事を書きましたが、これが現実だと思います。
次来られるお客様の為に、頑張ってください。
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この度は数ある中で当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お風呂につきましては当日の外来利用も多かったことから行き届かない点があったかもしれません。また客室清掃につきましても普段から職員で確認してお客様をお迎えするようするようしてありますが、今回のご指摘を受けまして再度職員への確認の徹底を行い、お客様が気持ちよくご利用頂けるように努めてまいります。
朝食につきましては、食材をもっと工夫しより良いものを提供させていきたいと思っております。
これから秋になりますと紅葉し始め、季節の移ろいを感じられる三段峡を楽しむことが出来ます。今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいりますので、どうかまた当館をご利用頂けたらと存じます。この度は誠に申し訳ありませんでした。