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宮浜温泉 旅館 かんざきのクチコミ･お客さまの声
立地5
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［良かった点］◎きれいな庭、ゆったりした部屋で大変くつろげました。◎食事が丁寧で美味しかったです。料金以上の質で満足です。［悪かった点］●温泉のはずが、浴槽の水位が低く、溢れていなかったのですが何故でしょうか？一番湯以外は、他人の残り湯に浸かることになり、気持ち悪かったです。もしくは、どこかの箇所から湯が流れるようになっていたのでしょうか。●仲居さんの態度が雑に感じました。入口で「そのまま真っ直ぐお上がりください！まっすぐで！」 と叱責かのように連呼されました。靴を脱ぐのは各人のペースがあります。目や脚が悪い者もいます。混んでもいないのに急かさないで。従業員にとっては毎回のことでも、客にとっては初めて訪れる場所なのですから。また、夕食を運ぶとき、こちらが食材の産地を間違えて会話していたら、仲居さんが鼻で笑うように「それはないですね」と口を挟んできて不愉快でした。食材を箸でうまくつかめず、つついていたら、「それは●●ですよ」と上からものを言う感じでした。新しい料理を運んできたときは、卓の上に置くスペースを早く作れと言わんばかりに立ち尽くしていました。自分でスペースを作るなり、端に置くなりしては。庭も部屋も料理もよかったので、馴れからくる接客の粗さが残念でした。【ご利用の宿泊プラン】和室でのんびり、家族からグループまで!!くつろぎの和室
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この度は当旅館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。また、御丁寧な感想、ご指摘を頂き本当にありがとうございます。色々と行き届かない所もありましたのに、お部屋、お食事では満足との言葉に、胸をなでおろした次第です。しかし、従業員の態度等では、大変失礼し誠に申し訳ございませんでした。大切な御旅行で不愉快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。担当者には、今後このような事が二度と無いよう、言葉使いや態度に付きましても、十分に注意しておきましたので、どうぞ御容赦頂きますよう宜しくお願い致します。また御指摘頂きました、温泉水の水位につきましても湯の入れ替えや滅菌消毒などは適正に行われておりますので、御安心頂いて結構ですが、水位が低かったのは事実のようでしたので、調査、改善しております。御心配をかけして大変申し訳ございませんでした。今後はさらに気を引き締めて注意していきたいと思いますので、これに懲りずまた、こちらにお越しの節は是非ご検討頂ければ幸いに存じます。
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投稿者さんの 宮浜温泉 旅館 かんざき のクチコミ
［良かった点］
◎きれいな庭、ゆったりした部屋で大変くつろげました。
◎食事が丁寧で美味しかったです。料金以上の質で満足です。
［悪かった点］
●温泉のはずが、浴槽の水位が低く、溢れていなかったのですが何故でしょうか？一番湯以外は、他人の残り湯に浸かることになり、気持ち悪かったです。
もしくは、どこかの箇所から湯が流れるようになっていたのでしょうか。
●仲居さんの態度が雑に感じました。
入口で「そのまま真っ直ぐお上がりください！まっすぐで！」 と叱責かのように連呼されました。
靴を脱ぐのは各人のペースがあります。目や脚が悪い者もいます。混んでもいないのに急かさないで。
従業員にとっては毎回のことでも、客にとっては初めて訪れる場所なのですから。
また、夕食を運ぶとき、こちらが食材の産地を間違えて会話していたら、
仲居さんが鼻で笑うように「それはないですね」と口を挟んできて不愉快でした。
食材を箸でうまくつかめず、つついていたら、「それは●●ですよ」と上からものを言う感じでした。
新しい料理を運んできたときは、卓の上に置くスペースを早く作れと言わんばかりに立ち尽くしていました。自分でスペースを作るなり、端に置くなりしては。
庭も部屋も料理もよかったので、馴れからくる接客の粗さが残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
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この度は当旅館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、御丁寧な感想、ご指摘を頂き本当にありがとうございます。
色々と行き届かない所もありましたのに、お部屋、お食事では満足との言葉に、胸をなでおろした次第です。
しかし、従業員の態度等では、大変失礼し誠に申し訳ございませんでした。
大切な御旅行で不愉快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
担当者には、今後このような事が二度と無いよう、言葉使いや態度に付きましても、十分に注意しておきましたので、どうぞ御容赦頂きますよう宜しくお願い致します。
また御指摘頂きました、温泉水の水位につきましても湯の入れ替えや滅菌消毒などは適正に行われておりますので、御安心頂いて結構ですが、水位が低かったのは事実のようでしたので、調査、改善しております。
御心配をかけして大変申し訳ございませんでした。
今後はさらに気を引き締めて注意していきたいと思いますので、これに懲りずまた、こちらにお越しの節は是非ご検討頂ければ幸いに存じます。