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宮浜温泉 旅館 かんざきのクチコミ･お客さまの声
総合3
夕食は個室でゆっくりいただけたのはよかったのですが、食事を全て出し終わったあとも部屋に入って食器を音を立ててばたばたと片付けられ、折角の友人との食事をしながらの会話もままならない状態でした。デザートを出すのにも、何も言わずに出されてしまったり、まだ食器に食べ物が残っているのに片付けられそうになったり、片付けるときに、お箸を落とされたり・・・。その日は平日だったため、宿泊客もそんなにいなかったはず、そんなに早く片付ける必要があったのでしょうか。何のための個室使用か疑問です。
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この度は、当館ご利用ありがとうございました。また、貴重なご意見をありがとうございます。せっかくのお食事の楽しい時間に不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ありませんでした。スタッフだけでなく、旅館全体の問題ととらえ、食事の準備や片づけ、お布団の準備等スムーズに行え、お客様を煩わせることが少ないように改善していきたいと思います。ゆっくりと寛いで頂くはずの個室が、今回のようにバタバタと片づけに急いだり、お客様の会話を中断させるような振舞いを致しましたこと大変心苦しく思います。お客様の信頼回復に努め、まずは、ゆっくりくとつろいでいただくことを一番に考え、そのためにはどのようなことに注意すればよいのか、今一度、スタッフともども改善に力を注いでいきたいと思います。ひとりひとりのお客さまとの出会いを大切に、たのしい思い出を残していただけるように、少しづつですが努力していきたいと思いますので、また是非皆様でお越し頂けますよう心よりお待ちしております。
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宮浜温泉 旅館 かんざき（広島県）
3.0
投稿日：2011-07-04 20:12:30
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総合3
odenkun.reikoさんの 宮浜温泉 旅館 かんざき のクチコミ
夕食は個室でゆっくりいただけたのはよかったのですが、食事を全て出し終わったあとも部屋に入って食器を音を立ててばたばたと片付けられ、折角の友人との食事をしながらの会話もままならない状態でした。デザートを出すのにも、何も言わずに出されてしまったり、まだ食器に食べ物が残っているのに片付けられそうになったり、片付けるときに、お箸を落とされたり・・・。その日は平日だったため、宿泊客もそんなにいなかったはず、そんなに早く片付ける必要があったのでしょうか。何のための個室使用か疑問です。
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この度は、当館ご利用ありがとうございました。また、貴重なご意見をありがとうございます。
せっかくのお食事の楽しい時間に不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ありませんでした。スタッフだけでなく、旅館全体の問題ととらえ、食事の準備や片づけ、お布団の準備等スムーズに行え、お客様を煩わせることが少ないように改善していきたいと思います。ゆっくりと寛いで頂くはずの個室が、今回のようにバタバタと片づけに急いだり、お客様の会話を中断させるような振舞いを致しましたこと大変心苦しく思います。お客様の信頼回復に努め、まずは、ゆっくりくとつろいでいただくことを一番に考え、そのためにはどのようなことに注意すればよいのか、今一度、スタッフともども改善に力を注いでいきたいと思います。ひとりひとりのお客さまとの出会いを大切に、たのしい思い出を残していただけるように、少しづつですが努力していきたいと思いますので、また是非皆様でお越し頂けますよう心よりお待ちしております。