kazuokun77様
この度は宮浜温泉旅館かんざきをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミのご投稿、大変な高評価をいただきまして心より嬉しく拝見させていただきました。
当館は宮浜温泉で最初に創業した（最初に工事が終わったそうです）宿でございます。創業より59年余りとなり、老朽化も否めませんが、お客様に少しでもお寛ぎいただけるよう日々精進させていただいております。お褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく励みになります。
ただいま宮浜温泉共用駐車場において源泉3号井の掘削工事が行われております。駐車スペースが限られており、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。お荷物の積み下ろし等お手伝いもさせていただきますので、どうぞお気軽にお声がけいただければと存じます。
当館は古い建物ではございますが、水回り等少しずつ改装を行っております。ご快適にお過ごしいただければ何よりでございます。
「また行きたい」との何よりも嬉しいお言葉に、スタッフ一同大変励みになります。温かいお言葉を胸に、心新たにさせていただきます。
重ね重ねこの度のご利用、クチコミのご投稿に感謝申し上げます。誠にありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

宮浜温泉　旅館かんざき

この度は宮浜温泉旅館かんざきをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
遠路のご移動にてお越しいただき、大変お疲れのところご夕食の折にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。

「経験したことのないくらい最低の宿」とのご評価は、日々お客様にご滞在を楽しんでいただきたいと努めさせていただいている身からしても、スタッフ一同、大変ショックで悲しいお言葉でございます。
私も一人の人間ですので、このクチコミを読ませていただいた時、涙が出るほど悲しく、辛い気持ちになってしまいました。

しかしながら、大切なご旅行の折にご不快な思いになられたことを思うと、私たちの不行届きがただただ申し訳なく、後悔の念でいっぱいでございます。
会食料理の特性上、お皿数が多く卓上が雑然としてしまう状況が多くございます。ひとつひとつのお料理をお楽しみいただくために、お皿の整理をさせていただいておりますが、それによってごゆっくりお楽しみいただけないとなると本末転倒でございます。この度のご意見を参考に夕食時のオペレーションについて今一度検討し、改善の良き機会とさせていただきます。この度はこのような機会をいただきありがとうございました。

　先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、丁寧なご感想いただきましてありがとうございます。
　この度は、お食事の際の対応が十分でありませんでした事を深くお詫び申し上げます。温かいものは温かく、冷たいものは冷たく、そのお料理がいちばんおいしい状態で、お客様に召し上がっていただけるようにお持ちするように心がけてはおりますが、行き届きませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。
　また、お客様の召し上がるペースに合わせて次のお料理をお持ちする、ご飯といっしょに召し上がりたいお客様には先にご飯をお持ちするなどの、心配りがかけていたことを反省し、お客様に合わせた心配りが大切であることを、接客係をはじめ、調理担当者などもいっしょに改善に努めてまいりたいと思っていますので、よろしくお願いいたします。
　機会がありましたらまたぜひお越しいただけますよう従業員一同心よりお待ちしております。貴重なご意見ありがとうございました。

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。うれしいご感想いただきましてありがとうございます。桜のつぼみが早々にひらきかけたとおもったら、また冬に逆戻りしたような寒い週末となりました。早咲きの桜をお部屋からご覧いただけるかと思いましたが、この寒さでつぼみもまだ硬く少し残念でした。
お料理も、その季節のおいしいものをお出しできるようにと、月替わりで献立を考えています。４月は春野菜のてんぷらや桑茶のだし汁でいただく豚しゃぶなどヘルシーな感じを取り入れてみました。なにかとまだまだ足りないことの多い宿とは思いますが、お客様に快適に楽しくお過ごしいただけるように、小さなことからではありますが、取り組んでいこうと思っています。
こちらのほうへお越しの際はまたぜひお立ち寄りりいただければと思います。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。まだまだ設備、料理など、工夫が必要かもしれませんが、皆様に納得して頂けるよう、努力致します。少しずづではありますが、変化もしておりますので、これに懲りず、機会がありましたら、またのご利用、是非とも、よろしくお願い致します。

　この度はご両親様のご宿泊に当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。およろこびいただけてほんとうにうれしく思います。
　この秋は宮島のほうも大変な人出となり、いろいろな所で大変な混雑だったようでお疲れになられたと思います。当館でお過ごしいただいたことをご家族の方にお話いただいて、とてもうれしく思います。担当した係の者をはじめ、お部屋の準備、調理の担当などにも、お客様のお言葉を伝えさせていただきました。なによりもの励みになると思います。
　楽しいご旅行での宿泊、心地よくお過ごしいただけるように、スタッフ一同心を合わせて、これからもがんばっていきたいと思っています。
　またぜひ、こちらのほうにお越しの際は、お立ち寄りくださいますよう、心よりお待ちしております。ありがとうございました。
　
　

　先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。あたたかいお言葉をいただきましてありがとうございます。
　入りきれないほどのお風呂の種類があるわけでもなく、豪華な設備があるわけでもなく、こじんまりな旅館ですが、ごゆっくりしていただけて大変うれしく思っております。
　これからまた、館内に、ちょっとしたカフェコーナーや、気軽にお酒が飲めるミニバーなどもできたら。。。いいなあと思っています。
　お料理も、新鮮な地元の食材をいかした、ジャンルにとらわれないおいしいお料理をお出しすることができるように、がんばっていきたいと思っています。
　またぜひ、こちらのほうにお越しの際には、お立ちよりくださいませ。心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お気づきの点を教えていただきましてありがとうございます。施設、設備に関しましては正直なところ、改善したいところがあれもこれもとたくさんで、毎年少しづつではありますが、改修も行うように計画しております。ですがなかなか思うように進んでいないのが現状です。畳に関しましては、今年度も少しづつ新しい物への切り替えを行っておりましたが、お客様のご宿泊日に間に合いませんでした事を心よりお詫び申し上げます。ご迷惑をおかけしましてすみませんでした。客室のほうも毎年２～３部屋づつではありますが、少しづつ改装も予定しております。今回ご宿泊になられた棟の向かい側の庭側
のお部屋も昨年改装したお部屋もございます。多少ではありますが、また趣が変わっているかもしれませんので、またこちらのほうへお越しの際にはぜひお立ち寄り頂けたら幸いに存じます。また、ごみ箱に関しましては、早速部屋の中にも備え付けるように手配しようと思います。ご宿泊いただいたお客様の直接のご意見をおきかせいただけることで、なかなか気付きにくい点も改善することができて何よりもありがたいことだと存じます。小さな旅館ではありますが、気軽に何度でも起こし頂けるような宿でありますように努めてきたいと思っております。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございました。うれしいお言葉ありがとうございます。何よりもうれしい励みになると思いますので、担当いたしました係の者に伝えさせていただきます。１１月からは冬の味覚牡蠣のコースもはじまりました。月替わりでお料理もご用意しておりますので、こちら方面にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうござました。
御連絡が遅れまして申し訳ございませんでした。
有りがたいお言葉に、一同、励みを感じております。
また、こちら方面にお越しの節は、是非ご利用お待ち致します。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご利用ありがとうございました
当日は多少込みあっており、心配しておりましたが、うれしいお言葉ありがとうございます
これを励みに、より一層頑張りたいと思います
是非またの御来館お待ち申し上げます。

この度は、当館ご利用ありがとうございました
当日は、宴会が多くあり、混雑しておりご迷惑をおかけしたようで、申し訳ありませんでした。
カキもこれから本番を迎え、コース料理などもご用意する予定です。
よろしければ、是非ご賞味にいらしてください。

この度はこちらの手違いにて大変申し訳ございませんでした。実は、楽天トラベルの御予約は通常FAXにてお受けしておりますが、何かの原因でFAXが確認できでおりませんでした。本当にご迷惑おかけしました。連休にて替わりのホテルがなかなか見つからなかったとは言え、ご案内したお宿は、特にランクが低いわけではありませんが、お気に召しませんでしたのなら重ねてお詫び申し上げます。

この度は、ご利用ありがとうございました、ご連絡が遅れて申し訳ございませんでした。
階段部分では、ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。
改修工事も検討しておりますが、小さな旅館で、設計もスペース、費用、も難しい問題となっております。しかし快適にご利用いただけるように、努力してまいりますので、これに懲りず今後ともよろしくお願い致します。

この度はご利用ありがとうございました。また満足のお言葉ありがとうございます。大変励みになります。花火大会の日は大変混雑し、ご迷惑おかけしたかもしれませんでしたが、これに懲りず、これからもよろしく御願い致します。